【ヘルプデスク】教育業界向けCBTシステムカスタマーサポート案件 | フリーランスエンジニア・クリエイターの求人・案件情報
職種・ポジション
作業内容
・小中学校向けコンピュータベーステストシステムにおけるカスタマーサポート、問い合わせ対応作業全般に携わっていただきます。 ・導入校からの電話、メールによる操作方法の問い合わせ対応をはじめ、問い合わせ内容の一次切り分け、管理台帳への履歴記録、およびFAQ、マニュアル更新対応を担当いただく想定です。 ・具体的には下記作業を想定しています。 -CBTシステム導入校からの電話およびメール問い合わせ受付、回答作業 -不具合、トラブル発生時における事象のヒアリングおよび開発現場へのエスカレーション対応 -問い合わせ履歴の記録管理、よくある質問の整理、およびマニュアル改訂作業
必須スキル
・ヘルプデスク、カスタマーサポート、またはテクニカルサポートの実務経験 ・電話およびメールを用いたクライアント対応実務経験 ・問い合わせ管理ツールまたはスプレッドシート等を用いた履歴管理実務経験
歓迎スキル
・教育業界向けシステムまたはSaaSプロダクトにおけるサポート実務経験 ・マニュアル作成またはFAQ作成の実務経験 ・Webシステムの基礎的な知見
案件特徴
商談回数
1回
最終更新日
2026年11月11日
学習教材の発行、教具教材の企画、販売事業 を展開している企業でございます。 今回は教育業界向けCBTシステムカスタマーサポート案件に携わっていただきます。 ヘルプデスクとしての実務経験を活かしたい方にお勧めです。 基本的には一部リモートでの作業を見込んでおります。
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この案件を掲載しているエージェントについて
レバテックフリーランス
運営会社：レバテック株式会社
- 支払いサイト： 15日(月末締め翌月15日支払い)
- 契約形態： 業務委託(フリーランス) , 派遣 , 契約社員 , 正社員
- 業界認知度No.1のフリーランスエンジニアエージェントです。業界トップクラスの高単価を実現できており、利用者の平均年収は862万円 (2018年7月実績・週5稼働の場合) です。
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案件応募についてよくある質問
掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。
その際、あなたの経験やお持ちのスキル、ご希望に合わせて他の案件をご提案することが可能です。
なかなか案件への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
人気のある案件は早めに募集終了することも多いです。
また、応募した案件を保有されているエージェント様がより最適な案件を提案してくれたり、案件に参画する際の疑問点等にもお答えくださるので、積極的な応募をおすすめします。
すでに別の案件に応募し、商談が進んでいます。他にも気になる案件があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
同時に複数社の選考を進めることで、効率的に案件探しが行えるだけでなく、参画先の決定時に比較検討が可能となり、理想の案件探し活動を実現できます。
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フリーランスHubからエージェントのフリーランス案件に応募した際の流れについて
フリーランスHubからエージェントのフリーランス案件にご応募頂いた後、各エージェントからのメールや電話などで日程調整を行った後、一対一のカウンセリングでスキルや希望の働き方をエージェントの担当者の方からヒアリング、その後希望にあった企業と商談し、案件に参画して頂きます。フリーランスの魅力
フリーランスとして働くことは企業に雇用されて働く場合と違い、決められた給与が無い厳しい世界ではありますが、自身の強みやスキルを活かしながら自由度の高い働き方をしたり、スキル次第では高単価を受け取ることができます。フリーランスHubではこれからフリーランスになることを検討されている方向けに情報発信を行っています。フリーランスエージェントはリモートワークや在宅のフリーランス案件を紹介してくれるの？
最近は在宅/リモートワーク可能な案件が増えており、フリーランスエージェントでもリモート/在宅案件を取り扱っております。ただ常駐案件が多いエージェントやリモート案件が多いエージェントなど、エージェントによって特徴がありますので、リモート案件に強いエージェントを選ぶのがおすすめです。フリーランスHubでは、各エージェントのサービス内容やその比較をサイト内で行うことができます。フリーランスHubはお客様のフリーランス案件探しを最大限サポートしていきます。