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【ヘルプデスク】人事給与システム保守問合せ対応案件

フルリモートオンライン商談OK

1,150,000円/月

業務委託(フリーランス)

大阪府

淀屋橋駅

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職種・ポジション

ヘルプデスク

作業内容

・人事系SaaS領域における問い合わせ対応支援案件に携わっていただきます。・主に下記作業をご担当いただきます。 - 問い合わせ内容の整理、論点整理 - 人事システム、SaaS機能に関する調査 - 設定、仕様、業務影響の一次切り分け - クライアント向け回答案の作成 - 人事系SaaSベンダへの確認事項、エスカレーション内容の整理 - 過去回答、マニュアル、ナレッジを参照した回答支援 - 問い合わせ対応結果のナレッジ化 - FAQ化、サポートサイト記事化に向けた情報整理 - 必要に応じたオンラインMTGでの技術的な説明支援

必須スキル

・人事システム、または人事労務系SaaSの導入、保守、運用支援経験・人事業務に関する基本的な理解(社会保険、住民税、年末調整、人事マスタ、発令、雇用情報等) ・システム仕様やマニュアルを読み解き、問い合わせに対する回答案の作成経験・不明点、判断が必要な点を整理し、適切なエスカレーション経験

歓迎スキル

・年末調整、社会保険、住民税に関する実務理解・SaaSプロダクトのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験・クライアント向けFAQ、サポートサイト、ナレッジ記事の作成経験・問い合わせ対応フロー、サポート業務の標準化経験・ベンダ側または導入支援側でのクライアント対応経験

案件特徴

リモートOKフルリモートオンライン商談OK長期案件30代活躍中

商談回数

1回

最終更新日

2026年6月6日

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エージェントからのコメント

リモートワーク：初日からフルリモートを想定しております。 ※関西在住の方については、一部リモートでの作業を想定しております。

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この案件を掲載しているエージェントについて

レバテックフリーランス
運営会社：レバテック株式会社

案件・求人数99199件

支払いサイト： 15日(月末締め翌月15日支払い)
契約形態： 業務委託(フリーランス) , 派遣 , 契約社員 , 正社員
業界認知度No.1のフリーランスエンジニアエージェントです。業界トップクラスの高単価を実現できており、利用者の平均年収は862万円 (2018年7月実績・週5稼働の場合) です。

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案件応募についてよくある質問

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案件に応募後、その案件を保有しているエージェント様との面談にて直接詳細なご条件をお伝え頂きます。
その際、あなたの経験やお持ちのスキル、ご希望に合わせて他の案件をご提案することが可能です。

なかなか案件への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？

興味のある案件を見つけたら、早めに応募することをおすすめします。
人気のある案件は早めに募集終了することも多いです。
また、応募した案件を保有されているエージェント様がより最適な案件を提案してくれたり、案件に参画する際の疑問点等にもお答えくださるので、積極的な応募をおすすめします。

すでに別の案件に応募し、商談が進んでいます。他にも気になる案件があるのですが、応募しても良いのでしょうか？

複数社へ同時に応募することに問題はございません。
同時に複数社の選考を進めることで、効率的に案件探しが行えるだけでなく、参画先の決定時に比較検討が可能となり、理想の案件探し活動を実現できます。

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フリーランスの魅力

フリーランスとして働くことは企業に雇用されて働く場合と違い、決められた給与が無い厳しい世界ではありますが、自身の強みやスキルを活かしながら自由度の高い働き方をしたり、スキル次第では高単価を受け取ることができます。フリーランスHubではこれからフリーランスになることを検討されている方向けに情報発信を行っています。

フリーランスエージェントはエンジニア未経験の場合、フリーランス案件を紹介してくれるの？

正直なところ、エンジニア未経験の場合、独学でプログラミングを学習していたとしてもフリーランスとして案件に参画するのは難しい可能性が高いと言えるでしょう。まずは組織に所属し、エンジニアとしての実務経験を積んでからフリーランスとしての働き方を検討するのがおすすめです。フリーランスHubではエンジニア向けの記事を多数掲載しています。

フリーランスの将来性やニーズ

フリーランスは契約期間が定まっているため、企業は経営や事業の状況に合わせて必要な人材配置を実施できるため、今後の流動的な事業環境においても需要が高まると予想されています。業務委託契約でフリーランスを受け入れる企業は増加しており、今後もニーズが高まる傾向にあります。

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