【Amazon Connect/Salesforce/リモート併用】大手都市銀行向け次世代コンタクトセンターシステム構築案件 | フリーランスエンジニア・クリエイターの求人・案件情報
NEW 【Amazon Connect/Salesforce/リモート併用】大手都市銀行向け次世代コンタクトセンターシステム構築案件
630,000円/月
職種・ポジション
作業内容
【募集背景】 現行コンタクトセンターシステムの更改に伴い、次世代コンタクトセンターシステム構築プロジェクトを推進するための要員を募集しております。 【作業内容】 現行コンタクトセンターシステムのEOS対応として、次世代コンタクトセンターシステムの構築に参画していただきます。品質・テストや移行計画の検討から実装内容の確認、テストの推進、移行対応までの一連のプロセスをご担当いただきます。製造は開発ベンダーが実施するため、銀行側の立ち位置で各種レビューや調整、受入れに関わっていただきます。また、他システムとの連携方式の検討や仕様整理などにも携わっていただきます。 【求める人物像】 ステークホルダーと積極的にコミュニケーションを取りながら主体的に動ける方を求めております。アジャイルな進め方の中で状況変化に柔軟に対応しつつ、品質やスケジュールを意識して自律的に業務を遂行できる方が望ましいです。 【ポジションの魅力】 大手金融機関向けの次世代コンタクトセンターシステム構築に上流工程から関わることができ、幅広いステークホルダーとの調整や品質・テスト、移行といったプロジェクト全体の重要フェーズを経験できます。銀行側の立場でベンダーコントロールや他システム連携の検討に携わることで、上流志向のスキルやドメイン知識を高めていただけます。 【開発環境】 コンタクトセンター関連サービスとしてAmazon ConnectやSalesforce関連サービスを利用する想定です。アジャイル開発の手法を取り入れながらプロジェクトを進めてまいります。
開発環境
必須スキル
・システム開発経験5年以上 ・能動的に動きながら関係者とのコミュニケーションが取れる方 ・主体的に作業実施が出来る方
歓迎スキル
・コールセンターに関わる開発経験 ・Amazon Connectの経験 ・Salesforce AgentforceServiceの経験 ・Salesforce Voiceの経験 ・アジャイル開発の経験
案件特徴
最終更新日
2026年5月28日
3件以上の応募で
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この案件を掲載しているエージェントについて
ココナラテック（旧：フリエン/furien）
運営会社：株式会社ココナラテック
- 支払いサイト： 15日(月末締め翌月15日支払い)
- 契約形態： 業務委託(フリーランス) , 正社員
- 累計掲載案件30,000件以上の業界最大級フリーランス案件・求人紹介サービスです。「支払いサイトが不安」というフリーランスエンジニアの方にも広くご活用いただいている「先払い」で報酬を受け取れる業界最短支払いサイトサービス「フリエンペイ」を提供しております。
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案件応募についてよくある質問
掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。
その際、あなたの経験やお持ちのスキル、ご希望に合わせて他の案件をご提案することが可能です。
なかなか案件への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
人気のある案件は早めに募集終了することも多いです。
また、応募した案件を保有されているエージェント様がより最適な案件を提案してくれたり、案件に参画する際の疑問点等にもお答えくださるので、積極的な応募をおすすめします。
すでに別の案件に応募し、商談が進んでいます。他にも気になる案件があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
同時に複数社の選考を進めることで、効率的に案件探しが行えるだけでなく、参画先の決定時に比較検討が可能となり、理想の案件探し活動を実現できます。
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フリーランスエージェント担当者との面談のコツ
エージェント担当者とのカウンセリング面談の際には、希望の単価や稼働可能な日数、勤務形態などを伝えましょう。正しく希望を伝えることで、お客様の希望に合った案件の紹介可能性が高まります。フリーランスHubでは、各エージェントのサービス内容やその比較をサイト内で行うことができます。フリーランスの魅力
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