【開発系PM/PMO】カスタマーサポートSaaSカスタマイズ開発マネジメント | フリーランスエンジニア・クリエイターの求人・案件情報

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【開発系PM/PMO】カスタマーサポートSaaSカスタマイズ開発マネジメント

700,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅
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職種・ポジション

PMPMO

作業内容

【業務内容】 SaaS型カスタマーサポートソリューションのカスタマイズ開発におけるプロジェクトマネジメント業務を担当します。顧客とのヒアリングを通じて要件整理や仕様策定を行い、開発チームへの指示や技術的調整を実施します。また、プロジェクトの進捗管理、品質管理、リスク管理を行いながら、顧客満足度の向上を目的としたプロジェクト推進を行います。AWS環境構築に関するインフラエンジニアとの連携や、チャットボットの質問追加などの軽微な開発修正にも対応します。さらに、サービス運用中に発生する技術的な問題への対応や関係者との調整を行い、追加カスタマイズに関する見積もり作成などにも携わります。 【作業内容】 ・顧客ヒアリングによる要件整理 ・仕様策定 ・納期および品質調整 ・プロジェクト計画立案 ・進捗管理 ・リスク管理 ・AWS環境構築に関するインフラチーム連携 ・チャットボット設定変更 ・軽微な機能修正対応 ・技術的問い合わせ対応 ・エンジニアとの連携対応 ・追加カスタマイズ見積もり作成

開発環境

JavaPythonScalaNode.jsAWS

必須スキル

・JAVA/Python/Node.js/Go/scala/などのプログラミング経験がありソースコードをレビュー出来る方 ・顧客折衝、要件定義、システム設計など、上流工程経験のある方 ・プロジェクト管理経験のある方 ・AWSのマネージドサービスの使用経験のある方 ・開発の軽微な修正を行える方または行う事に抵抗の無い方 ・論理的思考の出来る方

歓迎スキル

・プログラミング言語問わず設計・実装・テスト経験のある方 ・SaaS系の開発経験がある方 ・障害発生時に内部をまとめ上げ、解決に導いた経験のある方 ・顧客からの要件ヒアリングから、サービスインまで携わりたい方

支払いサイト

20日

精算基準時間

140-180時間

商談回数

1回

最終更新日

2026年4月1日

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Midworks
運営会社：株式会社TWOSTONE&Sons

案件・求人数30592件
  • 支払いサイト： 20日
  • 契約形態： 業務委託(フリーランス) , 派遣 , 契約社員
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