Azureのフリーランス案件・求人一覧 | 81ページ目

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- - LLMOpsの構築 - LLMの精度の向上・改善 - 顧客からの要望機能の実装(フロント・バックエンド) ご参画後能力に応じて下記の業務も実施いただく可能性がございます。 - Azureのセキュリティ強化 - 自動化（Terraformなど） - バックアップ戦略 - 監視とアラート周り - 非同期用のプロセス周り改善と確立

作業内容 既存システムをAzureへ変更する為の対応や機能改修 ・JavaのバージョンアップやMWのアップデート等 ・機能改修も有り ・仕様書類は既存システムの流用ベース ・DBはOracleからPostgresSQLを予定

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- - 介護看護スポットワークプラットフォームの追加開発および機能改善 - 新規サービスの立ち上げ、設計、実装（複数の新規プロダクトを検討中） - ビジネスサイド（CS、テクニカルサポート等）との仕様調整や改善提案 - フロントエンド、バックエンド、インフラを含めた一連の開発工程全般 - コードレビューを通じたチーム全体の品質管理と技術向上

作業内容 ■案件概要 同社がエンタープライズ企業から直接受託しているDX関連プロジェクトにおいて、 TechPMと並走するエンジニアマネージャー（技術支援ポジション）としてプロジェクトをご支援いただきます。 開発現場に常駐して実装を行う役割ではなく、技術観点でのレビューおよび品質担保を中心とした関与を想定しています。 ■業務内容 • 同社TechPMと連携しながらの技術面での支援 • 開発成果物に対する技術レビュー・品質確認 • 設計内容（要求〜要件〜仕様、基本設計・詳細設計）の妥当性確認 • 技術的な課題・懸念点の整理および改善提案 ※SI経験や設計・レビュー経験を活かした関与を期待しています ■プロジェクト例 • 大手製造業向け チャットボット開発支援 • 大手企業向け データ活用基盤構築／活用支援 • 教育機関向け 学習支援アプリ開発 ■技術例 プロジェクトに応じて最適な技術を選定していますが、 以下のような技術スタックを想定しています。 • クラウド：Azure、AWS 各種サービス • フロントエンド：React • バックエンド：FastAPI、Flask • 生成AI関連：Cursor、Claude Code など ■プロジェクト体制・規模 • 5〜10名程度（PdMチーム／Techチーム／デザインチームに分かれた体制） • TechPM＋開発メンバー＋本ポジション（EM／技術レビュー） 案件の引き合いが増えてきているため、エンジニアマネージャーを募集いたします

作業内容 ・サービス運用 -各種オブジェクトの作成や削除など -ユーザや他システム担当者からの問い合わせ応答 ・サーバ（システム）運用 -サーバインフラの保守運用（定期メンテなど） -障害対応 -運用改善の計画〜実行

作業内容 データ分析基盤の構築/保守。 分析に使用する各種社内データの収集/変換の仕組みを構築し、運用/保守までを行う。 ・リソースチェックなどの保守定例作業 ・障害発生時の調査/復旧対応 ・データ分析基盤の新規機能開発

作業内容 ・AI新機能開発案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -AI、機械学習を用いた新機能開発および既存サービスの高度化 -ビジネスサイドと連携した要件定義からAPI実装、本番運用まで -ビジネス課題に対するAI、LLMを活用したソリューションの設計、開発 -LLMや機械学習モデルを用いたプロトタイプ開発および本番実装 -既存のマイクロサービスやバッチ基盤上でのAPI化、ワークフロー構築 -本番環境でのモニタリング、アラート設計、改善サイクルの運用 -MLOps基盤の整備、改善へのフィードバック -コーディングエージェントやドキュメント生成の標準化等AI活用推進

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- ■ 体制 - エンジニアマネージャー（※弊社社員、テックリード級） - 実装エンジニア →今回の募集ポジション ■ 働き方 - P稼働中のプロダクトに対して、改善スコープ・要件・仕様をエンジニアマネージャーのほうで定義し、チケットベースで実装をご担当いただく。 （主にコミュニケーションする相手は弊社のエンジニアマネージャー） - 稼働中のプロダクトにバグが出た場合、調査・対応を速やかに行う。 　バグ例の一部： 　（お客様とのコミュニケーションが発生する可能性がある） 　- システムがうまく動作しない際 　- yamlファイルの更新（頻度は高くない、ルール記述ファイル） 　- ファイル連携がうまくいかない

作業内容 要件定義,基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守 大手企業を中心に導入が進んでいる、AIを活用した組織マネジメント支援プラットフォームの開発をリードしていただきます。 本サービスは、AIエージェントが対話を通じて組織内の潜在的な課題を抽出し、経営層へのフィードバックや改善提案を行うプロダクトであり、現在は機能拡張やAI精度のさらなる向上を目指す急成長フェーズにあります。 主な業務は、最新のLLMを統合したAIエージェントシステムのアーキテクチャ設計および実装です。 単なるプロンプト調整にとどまらず、検索拡張生成（RAG）の構築や、AI自身に回答品質を評価させる自律的な改善サイクルの構築など、高度なAIエンジニアリングを担っていただきます。 ビジネスサイドと連携し、技術検証（PoC）から本番環境へのデプロイまでをスピーディーに行う、AIネイティブな開発環境を重視した現場です。 最新のエンジニアリングツールを標準的に活用しており、本質的な設計とユーザー価値の実現に集中できる体制が整っています。

作業内容 工程：基本設計からテストまでをご担当いただきます。 ・開発手法：ウォーターフォール ・言語：Java/JavaScript/TypeScript ・インフラ：Azure

作業内容 ・障害時の対応(一次切り分けから) ・定期的なパッチ適用や、月次のお客様報告資料作成 ・システム利用者追加時の環境やユーザID払い出しと、アカウント類の管理 ・保守改善タスク

作業内容 ・顧客先サーバの監視および一次対応業務。インシデント対応やアラート記録、手順資料の作成補助などを担当。 ・サーバー監視、インシデント対応、エスカレーション、手順資料作成補助。

作業内容 AWS Lambda上でのセキュリティ監視ロジックの検討、開発支援をご担当いただきます。

作業内容 ・Web基盤運用保守 ・OS、セキュリティパッチ選定～適用 ・監視業務 ・SSL証明書更新(CSR作成、SSL証明書更新) ・SSHアカウント追加、SSH接続許可グローバルIP追加 ・ドメイン代行作業(DNS設定、ドメイン関連の申請) ・DB追加対応 ・インシデント対応 -サーバやシステム関連の調査対応やログの取得など多岐に渡ります。 ・Webサイトコンテンツローカル移動対応 ・障害対応 ・他定期作業

作業内容 データ活用基盤における、AWS環境の構築・運用支援案件です。 Snowflakeを中心としたデータ基盤の一部を担い、AWS環境の設計・構築・運用に携わっていただきます。 ＊環境：AWS、Snowflake、Linux、Windows

作業内容 ・アップロードされた検査仕様書（自然言語）の解析 ・LLM（大規模言語モデル）とRAGを活用した過去の不具合事例との照合、分析 ・分析結果に基づく検査項目の提案機能の開発

作業内容 AIによる契約書のレビュー機能など、法務・契約領域において、市場に新たな価値を提供している企業で、今回は、法務・契約領域、アメリカのリーガル・テック市場、意思決定・ガバナンス領域に続き、第4の新しい市場・領域へのチャレンジとなります。このポジションでは、バックエンドにスペシャリティをもつエンジニアとして、新たな事業領域における新しい製品開発に従事していただきます。 ======================== ※必ずお読みください※ 【20 代から50代前半の方が活躍中】 ※実務経験1年以上ありの方が対象の案件です！ 【外国籍の方の場合】 日本語能力検定１級お持ちの方 日本語が母国語の方 ※日本在住の方のみ ========================

作業内容 【作業内容】 VLM等の最新技術を活用し、ドキュメント構造化の信頼性や機能を向上させるための研究開発および検証をリードいただきます。 単なるPoCにとどまらず、実運用を見据えた「使える技術」への昇華を担っていただきます。 VLMを活用したドキュメント構造化パイプラインの構築・改善を行っていただきます。 プロンプトチューニングなどによるVLM出力精度の向上と、バリデーション機能の開発を行っていただきます。 図面解析など、顧客課題に応じたPoCの技術検証・実施を行っていただきます。 【チーム構成】 事業責任者1名、開発責任者1名、プロダクトエンジニア7名、RAGエンジニア5名、機械学習エンジニア3名、プロダクトマネージャー1名、リサーチャー1名、CS1名、Biz3名、新規事業企画5名で構成されています。 【ポジションの魅力】 VLM/マルチモーダルAIという最先端技術を、実験室レベルではなく実運用に乗せるための環境整備・開発ができるポジションです。 図表特化のRAGなど、市場でもまだ確立されていないソリューションの開発に携わることができます。 PoC対応だけでなく、モデルの運用改善やパイプライン構築など、技術的な深掘りができるテーマがあります。 【開発環境】 使用言語・フレームワークとしてPython、TypeScript、Vue.js、Node.jsを利用しています。 コンテナとしてDockerを利用しています。 IaCとしてTerraformを利用しています。 クラウドとしてAWSとAzureを利用しています。

作業内容 【概要】 IBM Workload Scheduler（IWS）を活用したジョブ基盤構築プロジェクトにおいて、システムエンジニアとして参画いただきます。 ジョブスケジューリングの設計・構築・テストを担当し、業務自動化の基盤を整備する重要なポジションです。 業種問わず一般企業向けに支援をしており、システム環境や、調査時リリース時に訪問する先はその案件ごとで異なります。 【プロジェクト詳細】 ・IWSを用いたジョブ基盤の設計・構築 ・ジョブ定義、ジョブストリーム設計、依存関係設定 ・運用設計（監視、障害対応フロー） ・テスト計画・実施（単体、結合、総合） ・ドキュメント作成（設計書、運用手順書） ・本番リリース時は土日作業が発生します（数か月に1回） 【出社頻度/リモート勤務について】 基本作業はリモート勤務が可能です。 状況によって週5在宅の週もありますが、現場に来て導入-テストして引き渡すなど顧客要望によって都度出張ベースで現地対応が発生いたします。※出張費用は別途請求可能です。 また初日は以下いずれかの事業所へ出社していただきます。 ・明石市（兵庫県）林崎松江海岸駅から徒歩5分 ・港区（東京都）竹芝駅から徒歩2分

作業内容 エンド様が開発、提供するデスクトップアプリケーションの開発業務 具体的には、 ・製品の実現可能性調査 ・要件定義、外部設計からテストまでの一連の工程 などを行っていただく想定です。

作業内容 基幹システムで利用しているサーバOSのEOSLに伴い、サーバをリプレイスします。 リプレイス先はOracleCloudInfrastructure(OCI)を予定しています。 ・サーバ環境の設計 ・サーバ環境の構築 ・サーバ環境のテスト ・ドキュメント作成 ・システム切り替え(移行) の準備と実施

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 《業務内容詳細》 ▼システム信頼性の向上 システムの稼働率、パフォーマンス、容量を継続的に監視・改善。 SLO（Service Level Objective）やSLA（Service Level Agreement）の設定と評価。 インシデント管理とポストモーテムの実施。 ▼インフラストラクチャの管理と運用 クラウド（GCP、AWS、Azure）環境の設計、管理、最適化。 インフラストラクチャコード（IaC）を使用したリソースの自動化（Terraform、Pulumiなど）。 マイクロサービスやコンテナ化環境（Kubernetes、Docker）のデプロイと管理。 ▼自動化と効率化 デプロイメントパイプライン（CI/CD）の設計と運用。 繰り返し発生するタスクの自動化。 モニタリングやアラートシステムの構築（Prometheus、Grafana、Datadogなど）。 ▼トラブルシューティングとパフォーマンスチューニング システムやアプリケーションのボトルネックの特定と最適化。 ネットワーク、データベース、アプリケーションレベルの問題の診断と解決。 実際のトラフィックに基づいた負荷テストの実施。 ▼セキュリティとコンプライアンス セキュリティ脆弱性の監視と対応。 データ保護およびアクセス制御の強化。 クラウドセキュリティベストプラクティスの実施。 ▼文化の醸成 DevOpsの原則をチーム全体に浸透させる。 開発者と運用チームの橋渡し役として、効果的なコラボレーションを促進。 継続的な改善文化を推進。

作業内容 -------------------------------- ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※平日日中での稼働が前提となります。 ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 本ポジションでは、フルスタック開発、LLM連携からPdM業務まで幅広くお任せします。 【フルスタック開発】 - Next.js/TypeScriptを用いたフロントエンドからバックエンドまでの機能開発 - API設計、データベース設計、パフォーマンスチューニング - テスト自動化やリファクタリングによる開発体験の向上 【LLM連携】 - プロンプトおよびコンテキスト設計と継続的な改善 - LLMの品質評価の仕組み構築（テストケース設計、指標設計、回帰テストなど） - ガードレールやフォールバック実装による信頼性向上 【PdM領域】 - ユーザーインタビューやCSチームとの連携を通じた顧客理解 - 課題特定、ソリューション設計、仕様策定（体験設計、要件定義など） - リリース後の効果検証（定量・定性）と改善サイクルの推進

作業内容 ・調査、設計、開発、運用、保守 ・お客様問い合わせ対応（直接、お客様と相対することはありません） ・その他、製品開発に関する一連の作業

作業内容 ・Ciscoルータ／スイッチを用いたネットワーク設計、構築、運用 ・クラウドベースのロードバランサー（AWSELB/GCPLBなど）の設計、運用 ・CiscoASA（Firewall）を含むセキュリティ機器の導入、運用管理 ・AWS/GCPを活用したインフラ設計、構築、運用（VPC、IAM、監視基盤等）

作業内容 ・クラウド環境(OCIとAWSのハイブリッド構成想定)上の非機能要件の要件定義 ・インフラ観点のアーキテクチャ、システム構成検討 ・システム構成検討のためのPoC/検証 ・現行システムは以下の構成 ・OCI/Azure/オンプレのハイブリッド構成 ・RedHatEnterpriseLinux/Tomcat/WebLogic等のMW利用 ・データベースとしてOCIのExadataService利用 ・システム連携向けのオンプレ閉域網接続有

作業内容 新規案件受入に伴う運用設計 ・テンプレート化された設計資料のリバイス ・顧客向け説明、提案 ・運用担当向けの資料作成 ・運用管理基盤向けの資料作成、ITIL準拠によるインフラ運用管理 ・インシデント管理 （QA対応、障害二次対応、障害対応における顧客報告） ・変更管理（パッチ選定、パッチ適用、証明書更新） ・問題管理（ワークアラウンド、恒久対策） ・これらを実行するL2メンバーのフォローアップ、および実行 ・業務後に輪番でスタンバイ対応等

作業内容 ・コンサル企業向けデータ可視化及び分析基盤構築案件 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-Power BIを用いたダッシュボードおよびレポート設計、開発 　-DAXを用いた集計ロジック実装およびPower Queryの活用 　-データモデリング設計およびDWHとの連携設計 　-パフォーマンスチューニングおよびクライアントとの要件定義、技術提案 　-チームリード、コードレビュー、進捗管理

作業内容 ・社外向けシステムの運用業務は外部ベンダーにアウトソースしているので調整業務が主な作業。 ・規模の小さい社外向けシステムの運用業務および社内向けシステムの運用業務は保守運用メンバが保守を担当。

作業内容 ・TypeScriptを用いたカーボンニュートラルDXアプリ開発支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-フロントエンド開発 　-バックエンド開発 　-UI/UX設計 　-障害対応

作業内容 ・金融機関における「AI前提の業務プロセス」への転換を目的とした組織立ち上げ・実行支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - AIモデルの実装、Webアプリケーション、データ分析基盤の設計・開発 ※具体的にお任せするポジションや作業内容は、ご経験や状況に応じて割り振ります。

作業内容 ・次世代AIソリューション開発支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - LLM活用アーキテクチャ設計 - RAG構成設計(検索基盤+LLM連携) - モデル選定、プロンプト設計、査定設計 - クラウド上でのAI基盤設計 - PoCから本番移行のリード - クライアントとの技術的意思決定支援

作業内容 旅行予約サービスを展開する企業にて、ホテル予約システムのバックエンド開発をご担当いただきます。 ・サーバーサイド設計、開発、テスト ・社内管理画面の設計、開発、テスト ・システム移行に伴う改修業務など ・言語：PHP、TypeScript ・FW：Ethna、Vue.js ・DB：PostgreSQL（AWSRDS）、Oracle ・ミドルウェア：apache、redis、memcache ・ソース管理：GitHub ・インフラ：GCE、docker、terraform ・コミュニケーション：Slack、GoogleMeet

作業内容 ・ToBセキュリティ製品の開発支援となります。 ・セキュアな環境で、ブラウジングやカメラ等のファシリティを提供するスマートフォン／タブレットのアプリケーションとなります。 ・新規機能開発やエンハンス開発また、保守対応がありますが、製品開発に関連する一連の作業をお願いします。 ・調査、設計、開発、運用、保守、お客様問い合わせ対応検討（直接、お客様と相対することはありません）を分担してお願いする予定です。

作業内容 本ポジションは、人事評価・ピープルマネジメントが主業務となるエンジニアマネージャー職ではなく、 以下のような 「技術そのもの」でチームとプロダクトを前に進めるエンジニアポジションとなります。 会議中心・管理中心の役割ではなく、今後も設計・実装・レビューに深く関わり続けたい方を歓迎しています。 40代・50代で「管理職ではなく、技術を続けたい」と考えている方も、同社では中核人材としてお迎えしたいと考えています。 具体的な業務内容 ・AI駆動開発（生成AI活用・開発自動化） ・オフショア開発（海外開発拠点との協業） ・ 新しく生まれたアイディアを迅速に形にするPoCの開発と、検証を重ねながらのプロダクト改善 ・ 開発プロセスや開発基盤の改善・自動化 ・ フロントエンドからバックエンドまでを含むプロダクト開発の実務全般 土木業界では、労働人口が減少する中DXが進んでいないという構造的な問題を抱えております。 各社未だに立体構造物の設計を2D上で実施しており ・膨大な枚数の設計図作成 ・QAにかかるリードタイム・精度課題 ・手戻りのハードルの高さ など、土木設計における課題感は残り数年以内に解決しなければ 業界そのものが瓦解する可能性が高く、待ったなしの状況となっております。 上記課題を解決するため、当求人では2D設計を前提とした従来の土木設計プロセスを刷新し、 業界のDXを実装レベルで推進するフルスタックエンジニアを募集しています。

作業内容 ・AIエンジニアとして、クライアントのDXを成功に導く作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ビジネス課題のヒアリングと技術的要件定義 - 機械学習モデルの設計、開発及び実装 - クライアントとの連携とモデル改善 - ナレッジの蓄積と共有

作業内容 ・スマートビル開発にテクニカルサポートとして携わっていただきます。 ・担当範囲はスキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 ・顧客運用体制からの問い合わせ対応（二次窓口） ・エスカレーションに対する実機対応 ・定型/非定型運用実施 ・緊急時のベストエフォート対応 （業務時間外対応/リモート/月1～2回程度） ・NW切り替えに関する事前の、対応範囲内に対しての問い合わせ対応 （技術的観点での回答やアドバイスなど） ・NW切り替えリハ、作業当日のトラブルに備えた連絡体制の確保 ・切替作業時に発生したトラブルの調査および対応

作業内容 【業務概要】 ■ 「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」 これは、当社が掲げているミッションです。 Webサービスを利用する中で、「必要な情報が見つからない」「ログインがうまくいかない」といった小さなストレスを感じたことはありませんか？ 当社はそんな「負の体験」をなくし、人々や企業が本来持っている可能性を最大限に引き出すことを目指しているスタートアップです。 アナログなカスタマーサポート(CS)という領域において、 圧倒的に良いWebサポート体験をつくることで人々や企業を負の体験から解放し、 生活者と企業、両者がフルポテンシャルを発揮できる世界を創ります。 つまり、すべての人々が日常的に利用するようなスケールの大きなプロダクトを作っていきます。 ■ 現在地と課題 このミッションを実現するために、理想的なWebサポート体験を実現するAIエージェントを備えた当社サービスをはじめ、LLMによる柔軟な顧客理解によってWebと電話を繋ぐプロダクト、生成AIを活用してVoC（Voice of Customer）データの活用を促進するなど、革新的なAIソリューションを次々と開発し、多くのエンタープライズ企業様にご利用いただいております。 当社のプロダクト群は共通のデータ基盤を持ち、その上に複数のプロダクトを展開していく戦略をとっています。 これらのプロダクト群を通してシームレスなUXを提供できるようなアーキテクチャ構築、AI活用のためのデータ基盤といった非常に難易度の高い課題と向き合っています。 現状の主な課題には以下のようなものがあります。 - エンドユーザーが感じるカスタマーサポートの負を解消するための新しい顧客体験の創出 - チャットボットの的はずれな回答やたらい回し、解決策が見つからないFAQ、待ち時間が長い電話体験など、まだまだ既存のカスタマーサポートには負の体験がたくさんあります - コンタクトセンターの生産性向上 - コンタクトセンターでは、秘伝のタレExcelで構築されたトークスクリプトや、紙に書かれたメモなどを含む各々に管理が散らばっている社内ナレッジ、離職率に対して高すぎる教育コスト、ワークフローの煩雑さなど、テクノロジーによって改善できる要素がたくさんあります - 各プロダクトでAIサポートを実現するためのコアデータ基盤 - プロダクト毎に異なるチャネル、種類のデータを収集していますが、それらを統合しAIが参照するためのコアデータ基盤の構築が追いついていない状況です これらの課題はどれもチャレンジングであり、社会に対して大きな価値を提供し生活を変革しつつ、エンジニアとしても圧倒的に成長するチャンスだと思っています。 【業務内容例】 以下のような業務を通じて、事業推進やプロダクト開発に直接携わり、顧客価値を最大化していただきます。 1. 新規プロダクトの立ち上げと0-1開発 - 新たな市場や顧客ニーズに対応するプロダクトの企画・設計・開発を推進します。 2. 既存プロダクトの開発と進化 -既存プロダクトの開発や機能改善を通じて、顧客体験の向上を目指します。 3. データを活用した横断的なプロダクト設計・開発 - マルチプロダクトを横断するデータ活用を軸に、最適なプロダクト設計や開発をリードします。 4. ユーザー視点に基づいた管理画面の開発 - クライアント企業にとって直感的で使いやすい管理画面を設計・開発します。 5. ハイパフォーマンスなサードパーティスクリプトの開発 - 外部連携を強化するスクリプト開発を行い、プロダクトの拡張性を向上させます。 6. デザイナー・Bizメンバーとの協働 - デザイナーやビジネスメンバーと連携しながら、新規プロダクトや新機能の設計・開発を推進します。 【チーム構成】 エンジニア組織は20?30名ほどです。 プロダクト横断で関わっていただく想定です。 【働き方】 基本リモート勤務ですが、週に1日ほど出社いただける方ですと嬉しいです。

作業内容 【業務概要】 ■ 「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」 これは、当社が掲げているミッションです。 Webサービスを利用する中で、「必要な情報が見つからない」「ログインがうまくいかない」といった小さなストレスを感じたことはありませんか？ 当社はそんな「負の体験」をなくし、人々や企業が本来持っている可能性を最大限に引き出すことを目指しているスタートアップです。 アナログなカスタマーサポート(CS)という領域において、 圧倒的に良いWebサポート体験をつくることで人々や企業を負の体験から解放し、 生活者と企業、両者がフルポテンシャルを発揮できる世界を創ります。 つまり、すべての人々が日常的に利用するようなスケールの大きなプロダクトを作っていきます。 ■ 現在地と課題 このミッションを実現するために、理想的なWebサポート体験を実現するAIエージェントを備えた当社サービスをはじめ、LLMによる柔軟な顧客理解によってWebと電話を繋ぐプロダクト、生成AIを活用してVoC（Voice of Customer）データの活用を促進するなど、革新的なAIソリューションを次々と開発し、多くのエンタープライズ企業様にご利用いただいております。 当社のプロダクト群は共通のデータ基盤を持ち、その上に複数のプロダクトを展開していく戦略をとっています。 これらのプロダクト群を通してシームレスなUXを提供できるようなアーキテクチャ構築、AI活用のためのデータ基盤といった非常に難易度の高い課題と向き合っています。 現状の主な課題には以下のようなものがあります。 - エンドユーザーが感じるカスタマーサポートの負を解消するための新しい顧客体験の創出 - チャットボットの的はずれな回答やたらい回し、解決策が見つからないFAQ、待ち時間が長い電話体験など、まだまだ既存のカスタマーサポートには負の体験がたくさんあります - コンタクトセンターの生産性向上 - コンタクトセンターでは、秘伝のタレExcelで構築されたトークスクリプトや、紙に書かれたメモなどを含む各々に管理が散らばっている社内ナレッジ、離職率に対して高すぎる教育コスト、ワークフローの煩雑さなど、テクノロジーによって改善できる要素がたくさんあります - 各プロダクトでAIサポートを実現するためのコアデータ基盤 - プロダクト毎に異なるチャネル、種類のデータを収集していますが、それらを統合しAIが参照するためのコアデータ基盤の構築が追いついていない状況です これらの課題はどれもチャレンジングであり、社会に対して大きな価値を提供し生活を変革しつつ、エンジニアとしても圧倒的に成長するチャンスだと思っています。 【業務内容例】 以下のような業務を通じて、事業推進やプロダクト開発に直接携わり、顧客価値を最大化していただきます。 1. 新規プロダクトの立ち上げと0-1開発 - 新たな市場や顧客ニーズに対応するプロダクトの企画・設計・開発を推進します。 2. 既存プロダクトの開発と進化 -既存プロダクトの開発や機能改善を通じて、顧客体験の向上を目指します。 3. データを活用した横断的なプロダクト設計・開発 - マルチプロダクトを横断するデータ活用を軸に、最適なプロダクト設計や開発をリードします。 4. ユーザー視点に基づいた管理画面の開発 - クライアント企業にとって直感的で使いやすい管理画面を設計・開発します。 5. ハイパフォーマンスなサードパーティスクリプトの開発 - 外部連携を強化するスクリプト開発を行い、プロダクトの拡張性を向上させます。 6. デザイナー・Bizメンバーとの協働 - デザイナーやビジネスメンバーと連携しながら、新規プロダクトや新機能の設計・開発を推進します。 【チーム構成】 エンジニア組織は20?30名ほどです。 プロダクト横断で関わっていただく想定です。 【働き方】 基本リモート勤務ですが、週に1日ほど出社いただける方ですと嬉しいです。