ITコンサルタントのフリーランス案件・求人一覧 | 399ページ目

作業内容 ・教育機関向けの校務学習システムのサポート運用案件となります。 ・ユーザ(数万)からの問い合わせ対応が主な業務となります。 ・また日々の基盤運用業務や業務効率化提案などもございます。

作業内容 ・金融業向け災対DC移転案件にPMOとして携わっていただきます。 ・主に全体統括をご担当いただきます。

作業内容 ■業務内容 AIによるSEO記事生成プラットフォームのサーバーサイド開発・運用ポジションをお任せします。 プロダクトとしては既にリリース済みで、大手企業を中心に徐々に導入も進んでいる段階です。 SEO最適化基盤の設計・実装（ローカルSEO、位置情報対応など） を中心に具体的には以下業務を想定しています。 └URL設計・構造化データ生成（JSON-LD）・hreflangタグなどの自動出力機能開発 └SSR（サーバーサイドレンダリング）やプリレンダリングを活用したSEO最適化 └大規模記事データの高速配信を実現するキャッシュ戦略・DB最適化 └XMLサイトマップ・robots.txtの自動生成機能の開発 └クローラビリティ改善のためのサーバーログ解析機能の実装 └AI生成コンテンツとCMSの統合開発（API連携、Webhookなど） └フロントエンド・SEOコンサルタントとの協働による施策実装 └新機能の要件定義、設計、テスト、運用改善 ■チーム（7割が30代 プロパー＋業務委託） PO(同社代表) PdM：1名 エンジニアチーム←こちらに加わっていただきます └テックリード(国内)：1名 └オフショア開発チーム：8名 同社は外資IT企業出身者やビッグデータ・AIの研究者等、デジタル技術におけるスペシャリストが集ったAIスタートアップ企業様です。 現在の注力ドメインは、O2O支援を目的としたAI×マーケティング領域で 具体的にはAI機能を実装したSEO コンテンツ制作 SaaSを展開されています。 現在、技術戦略・設計を担当するテックリードが1名在籍しておりますが、 0.4人月の参画工数のため、開発スピードにやや課題がある状態です。 開発の加速と品質担保のため、バックエンドの実装・運用を担っていただける即戦力の方を探しています。 特に、ローカルSEOや構造化データ、サーバーサイドレンダリング（SSR）などSEO技術に強みを持ち、 AI生成コンテンツを大規模に扱う基盤開発に携わっていただける方を歓迎します。 テックリードと密に連携しながら、高品質なサービスの開発を推進していただける方の応募をお待ちしています。

作業内容 ・IT講師として、入社した新人エンジニアへの講義を複数行っていただきます。 ・ご自身のご経験やご希望に応じて、アサイン先が変更となるため、ご商談の際に詳細のお話をさせていただきます。

作業内容 【作業内容】 システムのセキュリティ改善、システム内／システム間接続におけるネットワーク、サーバー構成の最適化を行います。 お客様からのシステムの疑問や質問に対する回答や最適化に関する提案、システム構築ベンダーコントロール、セキュリティに関する運用業務の他、運用設計、保守設計を行います。また、インフラ環境の改善提案も行います。

作業内容 【作業内容】 新卒向けのJava研修におけるメイン講師またはサブ講師を担当していただきます。研修は4月から6月にかけて行われます。 【求める人物像】 人の成長に喜びを感じることができる方 【ポジションの魅力】 大手ITスクールでの講師経験を積むことができ、教育を通じて多くの受講生のキャリア形成に貢献することができます。 【開発環境】 Java, Spring Boot

作業内容 ・IT統制監査対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-監査対応の準備(指摘された課題に対する現状調査と解決計画の策定) 　-現状把握、調査

作業内容 ・社内のITインフラの構築～運用保守作業を行っていただきます。 ・ご自身の経歴に合わせて下記作業をご担当いただきます。 　‐サーバの構築～運用やセキュリティツールの運用 　‐ネットワークの設計構築

作業内容 Javaを中心としたWebシステム開発や組込みシステム開発、そしてWebサイト制作を手掛けるシステム開発会社にて、IT関連会社におけるエンジニア業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・既存のネットワーク／AD環境の把握／運用整備 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・安定した環境でスキルを活かしたい方 ・インフラ周りの知識を活かしてお仕事をしたい方

作業内容 Javaを中心としたWebシステム開発や組込みシステム開発、そしてWebサイト制作を手掛けるシステム開発会社にて、IT関連会社におけるデータセンターマイグレーション業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・各種サービスのマイグレーション作業 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・インフラの知識を活かしたい方 ・新しい技術に挑戦したい方

作業内容 D2Cサブスクサービス（飲料系商品の販売を想定）における、 企業側担当者が扱う、管理システムのバックエンド開発をお任せします。 ToC向けにはShopfyを使いECサイト開発を行っておりシステム構成としては以下のような構成です。 ・データフロー Shopify（サブスク・ECデータ） → ETL（例：AWS Glue, Fivetran, Hevo など） → Redshift（基盤DWHとして集約） ・アプリ層 　└Power Apps で管理画面を構築 　└Dataverse を「操作用データストア」として活用（Power Apps 側のアプリ動作を効率化） テーブル定義・クエリの作成・API開発を進めていただきます。 具体的には以下業務を想定しています。 └Shopify データの AWS 取り込み（API/Matrixify）と Redshift への蓄積 └Lambda / Python を用いた業務ロジック開発（定期課金・在庫同期・顧客管理など） └Dataverse とのデータ連携 API 実装、Power Apps からの操作データ反映 └Redshift / RDS のスキーマ設計、SQL クエリ作成・レビュー、データマート整備 └AWS 環境構築（IAM/VPC/SG/Secrets Manager など）および運用監視（CloudWatch） └設計書・仕様書・運用手順書作成、コードレビュー ■稼働中のイメージ PM・上級SE、フロントエンドメンバーとともに、アジャイルでの開発を進めていただきます。 ■チーム体制： PM：1名 PMO：1名 上級SE：1名(0.6人月) バックエンド：1名←こちらに加わっていただきます フロントエンド：1名 同社は、プライム案件を中心に上流の企画～要件定義から伴走支援を進め、システムの自社開発まで対応されているITコンサルタント企業様です。 現在、飲料メーカー様の新規事業としてD2Cのサブスクサービスの立ち上げ～運用の伴走支援をされています。 10月以降本格的に開発が進められる中で、 AWS周りのデータ基盤の構築～データフローを開発いただける実装担当者のリソースが足りず 外部の方に頼らざる負えない状況です。 データを安定的に収集・変換・保存し、 フロントや分析側に正しく渡す仕組みを作っていただけるような 即戦力の方を探しています。 ※少人数で開発を進めており、 PMもしくは上級SEから細かな依頼が行き届かないタイミングも想定されます。 可能であれば、自ら提案頂きながら開発を進めていただけるような自走力のある即戦力の方を探しています。

作業内容 越境ECサービスにおける、 自社内担当者が扱う、管理システムのバックエンド開発をお任せします。 eBayを使いECサイト開発を行っておりシステム構成としては以下のような構成です。 ・データフロー eBay（ECデータ） → ETL（例：AWS Glue, Fivetran, Hevo など） → Redshift（基盤DWHとして集約） ・アプリ層 　└Power Apps で管理画面を構築 　└Dataverse を「操作用データストア」として活用（Power Apps 側のアプリ動作を効率化） テーブル定義・クエリの作成・API開発を進めていただきます。 具体的には以下業務を想定しています。 └Shopify データの AWS 取り込み（API/Matrixify）と Redshift への蓄積 └Lambda / Python を用いた業務ロジック開発（定期課金・在庫同期・顧客管理など） └Dataverse とのデータ連携 API 実装、Power Apps からの操作データ反映 └Redshift / RDS のスキーマ設計、SQL クエリ作成・レビュー、データマート整備 └AWS 環境構築（IAM/VPC/SG/Secrets Manager など）および運用監視（CloudWatch） └設計書・仕様書・運用手順書作成、コードレビュー ■稼働中のイメージ PM・上級SE、フロントエンドメンバーとともに、アジャイルでの開発を進めていただきます。 ■チーム体制： PM：1名(0.3人月) PMO：1名(0.4人月) 上級SE：1名(0.3人月) バックエンド：1名←こちらに加わっていただきます フロントエンド：1名 同社は、プライム案件を中心に上流の企画～要件定義から伴走支援を進め、システムの自社開発まで対応されているITコンサルタント企業様です。 現在、エンドクライアント向けに支援していたEC事業を、自社にコンバートし、越境EC事業の立ち上げを企画されています。 10月以降本格的に開発が進められる中で、 AWS周りのデータ基盤の構築～データフローを開発いただける実装担当者のリソースが足りていない状況です。 データを安定的に収集・変換・保存し、 フロントや分析側に正しく渡す仕組みを作っていただけるような 即戦力の方を探しています。 ※別案件で進めている内容の自社向け開発となります。

作業内容 ■案件概要 国内の通信事業会社におけるR＆D、DD支援業務です。 当該部門様においては、AIを活用した新規事業・業務改革の推進を進めています。 しかしながら以下のような課題を抱えており、外部の専門的な知見を一時的にお借りする可能性がある状況となります。 ・AI技術の進化が激しく半年ごとにトレンドが変わるため、最新動向の把握・先読みが難しい ・AI関連の技術リサーチやデューデリジェンスの内容を、 　財務部門や経営層など非技術部門にわかりやすく伝えることが困難（ドキュメント作成を含む） ・現状は完全に内製で活動しており、外部エンジニアやコンサルタントの関与実績がない R&D、DDを実施しつつ、AI部門と非技術部門への橋渡しのような動き方を期待されております。 ■勤務時間 09:00～18:00 ■面談回数 2回（Web）

作業内容 -------------------------------- ※本案件は出社が求められる案件です。出社が可能かどうか事前にご確認の上お応募ください。 ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです --------------------------------金融系を中心に新規事業開発・プロジェクトマネジメント支援・営業代行・アライアンス支援などを行っております。 今回、以下案件に入れる方を募集しております。 ■案件概要 ・大手クレジットカード戦略部において、生成AI活用支援を行います。 ■業務内容 ・生成AIを活用したPoCや業務活用の企画・推進支援 ・戦略部門へのAI導入に向けた構想支援

作業内容 ・小売業向け基幹作業システム再構築プロジェクトに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 現行作業プロセスの分析(As-Is)と課題整理 - SAP標準機能を活用した新作業プロセス(To-Be)の設計、提案 - Fit&Gap分析およびギャップに対するソリューションの検討、定義 - SAPのパラメータ設計、設定、テスト計画、実施、データ移行 - 事業部門(商品、店舗、経理等)や他モジュールチームとの調整、折衝 - PM、PMOとしてプロジェクト全体の進捗、課題、リスク管理(経験に応じて)

作業内容 社内SEとして、以下業務をお任せします。 ・基幹システム運用・管理…クラウド型基幹システム、WEBシステムの運用管理、ベンダーマネジメント ・部門ニーズの取り纏め、要件定義、ベンダーコントロール、社内テスト、実装 ・ネットワークセキュリティ・サーバー管理…セキュリティコントロール、運用保守 ・社内IT機器保守管理…キッティング、保守・管理 OSの種類：Windows／リモート利用で「iOS」を利用 データベース： Oracle/DB2/SQLServer/MySQL ツール：すみずみくん また、ご経験によっては進捗中の以下PJに関してもお任せいたします。 ・開発側はフリーランスや業務委託の方が担ってくれているので、メインの開発は対応しなくても良いが理解はしてほしい。 　正社員としてベンダーとの打ち合わせには入っていただきたいです。 他、ITでの業務効率化は進めていこうという話はあり、興味をもち中心になって引っ張っていける方は歓迎です。 ■組織構成： 正社員1名、フリーランス2名 正社員交代予定のため後任となっていただきたい

作業内容 ・大手IT企業向けプロダクトの開発をPMO及びディレクターポジションでお任せします。 ・お任せする工程は以下です。 　-サービス企画 　-要件定義 　-基本設計 　-プロダクトマネジメント

作業内容 要件定義,基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守 セキュリティ領域のDXを推進するSaaSプロダクトにて、 LLMや生成AIを活用した新機能の設計・実装をご担当いただきます。 具体的には、LangGraphを用いたエージェント設計やRAG構成の構築、 FastAPIを使ったマイクロサービス化、外部API連携、推論品質やコストの観測・改善など、 プロダクトの中心にAIを安全に統合する役割を担っていただきます。 PdMやCS、コンサルタントと連携しながら、要件定義〜開発・検証までをスプリントで進行します。 半年に1度の出社日を除き、基本的にはフルリモート・フルフレックスでの稼働となります。

作業内容 ・事業会社における上流業務の支援をご担当いただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　‐店舗運営の要望ヒアリング 　‐システム企画の立案 　‐社内顧客折衝

作業内容 ・大手電機メーカーが海外で買収したグループ会社のIT統合プロジェクトに参画していただきます。 ・下記の作業をご担当いただきます -海外と日本双方のステークホルダーとの会議ファシリテーション及び議事録作成 -進捗、課題、リスク管理および報告 -要件定義（Office環境移行、認証システム移行など） -関係部門及びベンダーとの調整、折衝 -レポーティング資料作成

作業内容 ・汎用機システム構築運用案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-プロダクト設計業務 　-プロダクト変更の手順化 　-変更内容の反映や監視 　-ソフトウェアやハードウェアの改廃による運用業務の変更支援 　-構築スケジューリング 　-システム運用改善提案

作業内容 ・SAP S/4HANA テストデータコンサルタントとして、グローバルカットオーバーフェーズを支援していただきます。 　-データ検証およびテスト活動の主導、実行 　-データ移行チーム、機能チーム、カットオーバーチームと連携しエンドツーエンドのデータフローと変換を検証 　-主要モジュールにおけるマスターデータ（MDM）及びトランザクションデータの検証テストシナリオを設計実行 　-レガシーシステムとターゲットシステムのデータ検証、照合 　-模擬カットオーバーテスト及び本番リハーサルの支援 　-テストサイクル中の不具合記録、追跡、解決 　-マッピング文書、データロードレポート、変換ルールをレビューし、ビジネス要件との整合性を確保 　-テスト結果報告と日々の進捗更新 　-データ品質KPI達成を保証し稼働可否判断を支援

作業内容 ・金融小売業界向けAIエージェント導入提案支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - AIエージェントおよび周辺CXサービスの導入提案活動支援 - 大手金融機関向け次期DX中期経営計画策定に向けたプリセールス支援(構想策定、論点整理、提言) - 大手金融機関向け次期音声基盤構想(連絡、電話営業データ活用)に関するプリセールス支援 - 提案資料、汎用資料の作成、整備 - 小売り向け生成AI活用Lab構想支援

作業内容 -------------------------------- ※本案件は出社が求められる案件です。出社が可能かどうか事前にご確認の上お応募ください。 ※「エンジニアとしての実務経験3年以上」「必須要件に記載されている言語の実務経験が2年以上」の方が対象の案件です ※外国籍の方は、「日本語能力検定1級」「日本語が母国語の方」の方が対象です ※20代〜40代の経験者が望ましい案件です ※すでにFindy Freelanceで担当がついている方は、直接ご連絡いただいた方がスムーズです -------------------------------- 【企業概要】 セキュリティ特化型ソリューション企業です。サイバー攻撃が激化する現代において、企業の防御力を高めるための包括的なソリューションを提供しています。特に人材育成に注力し、セキュリティ分野でのスキルギャップ解消に貢献しています 【業務内容】 法律系サービス企業内にてセキュリティ支援をご担当いただきます。 業務量増加に伴う募集となります。 セキュリティチームが担うISMS活動やSOC2活動の作業全般をご担当いただく想定です。 ・ISMSやSOC2の年間アップデート対応 ・証跡などのエビデンス対応 ・監査基準に従ったエビデンス収集 ・SOC2対応、報告書作成等 ISMSやSOC2に付帯する作業もご支援いただきます。 【備考】 PC貸与予定 【勤務形態】 ハイブリッド（出社割合が多め）

作業内容 同社は、道路・河川・都市計画・環境などの社会インフラを 設計・調査・コンサルティングする総合建設コンサルタント会社です。 今回は、同社システム部門にてフルスタックでのクラウドシステム開発を行っていただきます。 社内システムをGoogle Cloudで開発しているが、 バックエンド・フロントエンドともに技術力が不足しており、実装が進まない状態となります。 そのため、また実装品質が低く、後々不具合を生じたり機能追加の際に必要以上に大きな工数がかかっているため。

作業内容 ・メーカー向けIT部門支援案件に携わっていただきます。 ・主にPMOをご担当いただきます。

作業内容 ・ネットワーク設計構築案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-大小様々なNW設計構築案件を一人称で担当 　-大手SIerプロパ、エンジニアと並走しながらの作業 　-各案件におけるエンドユーザ向けのフロント対応 　-基本設計から移行、導入まで一貫して対応

作業内容 大手SI様にてご支援のお客様で、基盤更改プロジェクトが推進されております。ADサーバに関する深い知見をお持ちの方を募集しております。

作業内容 ・大手自動車メーカーのITプロダクト運用業務に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-お問い合わせ窓口（コールセンター）から開発部隊へのエスカレーション中継 　-Webサイトの情報更新 　-システム更新や障害などの案内文作成 　-運用関係者の変更確認 　-各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成など） 　-運用マニュアル、業務フローの更新

作業内容 金属加工会社様のWinactor導入支援を行っていただきます。 Javaで開発された画面に対して、WinactorでRPAを開発していただきます。 要件定義～開発、導入まで行っていただきます。 同社は、名古屋を本社に構える独立系のIT企業です。 SIサービス（システム開発）を中心に、企業向けの各種ITサービスを全国で展開しています。 今回は案件拡大に向けた人員募集となります。

作業内容 ・自動車業界向け不具合一次対応案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-新規入電受付 　-対応中案件の入電対応 　-修理受付、依頼手配 　-修理切り分け、一時不調時の作業案内 　-作業が必要な場合のエスカレーション 　-アラート監視、無線対応 　-日々のインシデント報告

作業内容 ・Javaを用いた通信企業向け会員サイトシステム開発 に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -通信企業向け会員サイトマイページシステム開発

作業内容 ・エネルギー業界向け社内SE案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -社員向けPC及びIT機器の運用サポート -社内SaaS及びアカウント管理 -社内ヘルプデスク業務 -社内ネットワーク及びインフラ周辺のサポート -IT資産管理及び台帳更新 -マニュアル整備及び定型業務の標準化 -社内SEサポート業務

作業内容 Javaを中心としたWebシステム開発や組込みシステム開発、そしてWebサイト制作を手掛けるシステム開発会社にて、IT関連会社における金融システム保守業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・銀行営業支援システムの保守 ・設計／保守開発 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・求人にあわせて汎用オススメ文言から持ってくる

作業内容 Javaを中心としたWebシステム開発や組込みシステム開発、そしてWebサイト制作を手掛けるシステム開発会社にて、IT関連会社におけるシステムエンジニア業務をお任せします。 　 ■□具体的には…□■ ・新システム構築に伴うDWH設計（設計、製造、テスト） ・使用言語 　∟SQL 　 ＜こんな方におすすめです！＞ ・これまでのご経験を活かして、新しい環境でスキルアップしたい方 ・大規模なシステム開発に携わりたい方

作業内容 要件定義,基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守 大手通信事業者向けに、モバイルペイメントの加盟店管理業務を中心とした各種業務プロセスに生成AIを実装し、効率化と自動化を推進するプロジェクトです。 PoC段階ではDifyを用いた検証で一定の成果が確認されており、現在はSlackを通じた業務現場への実装フェーズに移行中です。PoCの延長と本格実装を並行して進めており、短いサイクルで開発・リリースを進められるエンジニアを募集します。 具体的には、加盟店審査業務の自動化、Slackワークフロー統合によるタスク管理、LLMアプリ開発やプロンプト設計、KPIモニタリングなどを行っていただきます。 関係部門との調整やフィードバックを反映しながら、実運用に向けた改善サイクルもご対応いただきます。

作業内容 ・小売業向けスクラッチ基幹システムをSAP S/4HANA Retailへ刷新するプロジェクトに 　携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 現行作業プロセス(As-Is)の分析、課題整理 - SAP標準機能を前提としたTo-Be作業プロセスの設計、提案 - Fit&Gap分析およびギャップ対応方針の策定 - SAP SD/MMのパラメータ設計、設定 - 計画の策定、実施、データ移行支援 - 作業部門(商品、店舗、経理など)との調整、合意形成 - 他モジュールチーム(FI/CO等)との連携 - 経験に応じてPM、PMO作業(進捗、課題、リスク管理、横断的な意思決定支援)

作業内容 【プロジェクト詳細】 ■業務概要 IT企業の新入社員向け研修にて、研修講師（メイン／アシスタント）を担当いただきます。 研修内容は事前に決まっている資料に沿って進行いただき、1日通しで20名規模の新入社員に対して研修を実施します。 ・研修前：オンラインでの事前説明会（約3時間）を含む事前準備あり ・研修後：作業報告レポートの提出あり 【講師区分】 ・メイン講師：登壇して講義を実施 ・アシスタント講師：個別対応、受講者の評価などを担当 【研修内容（例）】 Java研修の場合、以下の科目に分けて研修を行います。 ・IT基礎 ・プログラミング入門 ・Javaベーシック ・データベース ・Springフレームワーク ・ソフトウェアテスト ・バージョン管理（Git） ・個人開発演習 ・Linux & AWS ・チーム開発演習 ■実施場所 博多駅周辺（徒歩10分程度） ■参画までの流れ 業務の性質上、打ち合わせ時にデモ講義（15-20分）をお願いしております。 【デモ講義の実施方法】 ・対象者は課題内容について前提知識なし ・ホワイトボードを使用（PC使用不可） ・講義テーマ例：「オブジェクト指向とは」 ・以下のキーワードを可能な限り含めてください： 　- カプセル化、継承、ポリモーフィズム

作業内容 【プロジェクト詳細】 ■業務概要 IT企業の新入社員向け研修にて、研修講師（メイン／アシスタント）を担当いただきます。 研修内容は事前に決まっている資料に沿って進行いただき、1日通しで20名規模の新入社員に対して研修を実施します。 ・研修前：オンラインでの事前説明会（約3時間）を含む事前準備あり ・研修後：作業報告レポートの提出あり 【講師区分】 ・メイン講師：登壇して講義を実施 ・アシスタント講師：個別対応、受講者の評価などを担当 【研修内容（例）】 Java研修の場合、以下の科目に分けて研修を行います。 ・IT基礎 ・プログラミング入門 ・Javaベーシック ・データベース ・Springフレームワーク ・ソフトウェアテスト ・バージョン管理（Git） ・個人開発演習 ・Linux & AWS ・チーム開発演習 ■実施場所 大阪駅周辺（徒歩10分程度） ■参画までの流れ 業務の性質上、打ち合わせ時にデモ講義（15-20分）をお願いしております。 【デモ講義の実施方法】 ・対象者は課題内容について前提知識なし ・ホワイトボードを使用（PC使用不可） ・講義テーマ例：「オブジェクト指向とは」 ・以下のキーワードを可能な限り含めてください： 　- カプセル化、継承、ポリモーフィズム

作業内容 ・物流関連の知見を持っている社員から、他の社員への引継ぎ作業がスムーズに進むように段取りを行う作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 引継ぎ事項の明確化 - 引継ぎ順序やスケジュールの策定 - 引継ぎ状況の進捗管理と報告 - コールセンター作業の支援 - 引継ぎされる社員の負担を削減し、引継ぎ対応の時間を確保するため、作業の効率化や引継ぎを実施