【Amazon Connect】＜フルリモート（初日のみ出社）・週3日程度＞BPO企業におけるコールセンター領域のシステム構築支援 | フリーランスエンジニア・クリエイターの求人・案件情報
NEW 【Amazon Connect】＜フルリモート（初日のみ出社）・週3日程度＞BPO企業におけるコールセンター領域のシステム構築支援
550,000 〜 600,000円/月
職種・ポジション
作業内容
同社のデジタルビジネス関連部門にて、コールセンターシステムの要件整理、設計・構築および実装を担っていただきます。 事業開発グループのPMや営業グループと連携し、顧客ヒアリングで整理された課題・ニーズをシステム要件へ落とし込み、 Amazon ConnectおよびAWS周辺サービスを活用したシステムの実現を支援いただく想定です。 ＜詳細業務＞ ■特にお任せしたい業務 ・業務要件のシステム要件化、機能・非機能・運用要件の定義 ・Amazon Connectと周辺AWSサービスの全体構成設計 ・音声受付・振り分け、チャット、ケース・ナレッジの設計・構築 ・Lambda・S3・API Gateway等による外部システム連携の設計・開発 ■スキルに応じてお任せしたい業務 ・顧客ヒアリング、問い合わせ業務・対応フロー・根本課題の整理 ・顧客への技術提案、実現方式の比較検討・アドバイス ・構築物のテスト、運用移行・運用開始支援 ・構築後の保守、障害対応、追加要望への対応・改善支援 ・既存環境のナレッジ管理、音声ボット・チャットの技術支援 ＜配属チーム＞ ・デジタルビジネス関連部門：同役割を担うメンバーが他に3～4名程度おります 同社では、コールセンター案件の提案・受注増加を見込んでおり、 営業・事業開発・デジタルビジネス関連部門の各グループが連携して案件を推進しています。 一方で、複数の案件が並行しており、設計・構築を担当できる技術者が限られていることから、 今後の案件増加に対応するための開発体制強化が必要となっています。
開発環境
必須スキル
・Amazon Connect（音声・チャット・ケース・ナレッジ等）を中心としたシステムの要件定義・設計・構築経験 ※Amazon Connect以外にも、クラウドPBX関連技術での要件定義・設計・構築経験も歓迎 ・AWS（Lambda、S3、API Gateway等）を活用した外部システム連携の設計・構築経験
歓迎スキル
・顧客との要件整理、システム構成・機能に関する技術提案・アドバイス ・構築後の保守・運用支援への対応力
案件特徴
リモートOK
フルリモート
事業会社
従業員100人以上
BtoB
ベテラン歓迎
若手歓迎
裁量大の少人数チーム
週3日
週4日
最終更新日
2026年10月17日
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この案件を掲載しているエージェントについて
HiPro Tech（ハイプロテック）
運営会社：パーソルキャリア株式会社
- 支払いサイト： クライアント企業の支払いサイトに準じる
- 契約形態： 業務委託(フリーランス)
- パーソルグループのパーソルキャリアが運営するフリーランスITエンジニア専門のエージェントサービスです。フリーランスITエンジニアと企業が直接契約を締結することがサービスの特徴です。自社開発案件やエンドユーザー直請けの案件が豊富にあり、高額報酬および中長期的な報酬の増加、継続的な案件への参画が可能です。
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クラウドビルダーズ株式会社（旧株式会社スカイアーチHRソリューションズ）
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国内初のAWS特化型エージェントになります。22年3月 AWS社より「人材サービス型 AWS パートナー」正式認定をいただいており、AWSの案件のみ扱っております。担当する人間もAWS資格保有者が対応することで、適切な案件紹介を行っております。保有案件に関しまして、AWS社との良好関係を活かして、AWS営業担当が担当している企業を直接紹介をいただいて案件を獲得しているため、きちんとAWS使用している企業の案件のみを保有。直エンドの案件が大半で多重下請け構造の案件は保有していない点も特徴になります。 AWS特化型エージェントの特典 ①参画フリーランスの方には四半期毎にAWS検証用アカウントを付与しております。 ②無料で著名なAWSエンジニアから技術的な質問ができるコミュニティを作成して技術フォローを実施 ③AWS資格取得のノウハウを無料で情報提供しております
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ITフリーランスエンジニア向けの求人・案件紹介エージェントです。フリーランスとクライアントを1人が担当しており、参画までのスピードの早さやマッチ度を重視しております。
案件応募についてよくある質問
掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。
その際、あなたの経験やお持ちのスキル、ご希望に合わせて他の案件をご提案することが可能です。
なかなか案件への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
人気のある案件は早めに募集終了することも多いです。
また、応募した案件を保有されているエージェント様がより最適な案件を提案してくれたり、案件に参画する際の疑問点等にもお答えくださるので、積極的な応募をおすすめします。
すでに別の案件に応募し、商談が進んでいます。他にも気になる案件があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
同時に複数社の選考を進めることで、効率的に案件探しが行えるだけでなく、参画先の決定時に比較検討が可能となり、理想の案件探し活動を実現できます。
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フリーランスHubからエージェントのフリーランス案件に応募した際の流れについて
フリーランスHubからエージェントのフリーランス案件にご応募頂いた後、各エージェントからのメールや電話などで日程調整を行った後、一対一のカウンセリングでスキルや希望の働き方をエージェントの担当者の方からヒアリング、その後希望にあった企業と商談し、案件に参画して頂きます。フリーランスエージェントはエンジニア未経験の場合、フリーランス案件を紹介してくれるの？
正直なところ、エンジニア未経験の場合、独学でプログラミングを学習していたとしてもフリーランスとして案件に参画するのは難しい可能性が高いと言えるでしょう。まずは組織に所属し、エンジニアとしての実務経験を積んでからフリーランスとしての働き方を検討するのがおすすめです。フリーランスHubではエンジニア向けの記事を多数掲載しています。フリーランスHubで効率的な情報収集ができる仕組みについて
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