【PM/コンサル】国内小売業向けカスタマーセンター改善案件 | フリーランスエンジニア・クリエイターの求人・案件情報
職種・ポジション
作業内容
・国内小売業向けカスタマーセンター改善案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - グローバル各国のユーザーへのヒアリングを通じた、現行プロセス、フローの可視化と課題抽出 - 生成AI/情報システム活用を見据えた、最適なプロセスの定義および標準化 - 自動化、AI化に向けた情報システムへ求められる要件定義 - 施策のプライオリティ(優先度)整理およびロードマップ策定 - 事務局としてのプロジェクトマネジメント、ステークホルダーマネジメント、実行推進
必須スキル
・コンサルティングファーム出身者 ・TO-BE(あるべき姿)の定義およびシステム要件定義まで落とし込んだ経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・ステークホルダー管理経験
歓迎スキル
・カスタマーセンターやヘルプデスクまたはバックオフィス領域のBPRやシステム導入経験 ・生成AIやAIツールの実務への適用導入検討経験 ・グローバルや複数拠点におよぶ業務標準化プロジェクトの経験
業界
案件特徴
商談回数
2回
最終更新日
2026年6月13日
レバテックでの実績がある企業の案件でございます。 PM、コンサルの経験を活かすことができます。 複数案件を保有している企業ですので、 ご経験と実績に応じて別案件のご提案も差し上げる場合がございます。 新しいアイディアや技術を積極的に導入し、 経験豊富なメンバーと成長が出来る環境でございます。 スキルアップされたい方、長期的に参画されたい方にオススメの案件です。 基本的には一部リモート作業を見込んでおります。
3件以上の応募で
ご希望の条件の案件に参画しやすくなります
人気案件は申し込みが集中します。ご相談はお早めに！
この案件を掲載しているエージェントについて
レバテックフリーランス
運営会社：レバテック株式会社
- 支払いサイト： 15日(月末締め翌月15日支払い)
- 契約形態： 業務委託(フリーランス) , 派遣 , 契約社員 , 正社員
- 業界認知度No.1のフリーランスエンジニアエージェントです。業界トップクラスの高単価を実現できており、利用者の平均年収は862万円 (2018年7月実績・週5稼働の場合) です。
この案件に条件が似ている案件
【コンサル】教育業界向けデータ統合支援案件
オンライン商談OK- 1,200,000円/月
- , 業務委託(フリーランス)
- , 埼玉県
- , 川越
【週5日/一部リモート】プロジェクトマネージャー - 基幹システム刷新に伴う構想策定～RFP作成支援
リモート- 1,392,000円/月
- , 業務委託(フリーランス)
【生成AI/LLM/フルリモート】AI業務実装支援プラットフォーム_生成AIコンサルタント／シニアマネージャー募集
リモート- 1,030,000円/月
- , 業務委託(フリーランス)
- , 東京都
【PM/フルリモート】AIプラットフォーム事業におけるコンサル統括・組織構築の案件・求人
リモート- 950,000円/月
- , 業務委託(フリーランス)
- , フルリモート
グラフィックデザイナー／Illustrator・Photoshop／アニメ・漫画・ゲームIP作品グッズ
- 400,000 〜 750,000円/月
- , 業務委託(フリーランス)
- , 東京都
- , 淡路町
- , Photoshop, Illustrator
【フルリモート/0.6~1人月】EC運用の業務改善・フロー構築コンサル（マニュアル化／仕組み化）支援
リモート- 400,000 〜 700,000円/月
- , 業務委託(フリーランス)
- , 千葉県
AWSインフラPMポジション（全社システム導入・移行プロジェクト）
- 1,000,000円/月
- , 業務委託(フリーランス)
- , 東京都
- , 神保町
- , AWS
【AI/コンサル】国立大学向けMicrosoft365Copilot導入推進案件
リモートオンライン商談OK- 250,000円/月
- , 業務委託(フリーランス)
- , 埼玉県
- , 北浦和
【週5日/一部リモート】コンサルタント - 金融機関におけるCopilot/Copilot Studioの利活用支援
リモート- 656,000円/月
- , 業務委託(フリーランス)
おすすめのフリーランスエージェント
レバテックフリーランス
レバテック株式会社
99513件
業界認知度No.1のフリーランスエンジニアエージェントです。業界トップクラスの高単価を実現できており、利用者の平均年収は862万円 (2018年7月実績・週5稼働の場合) です。
Findy Freelance
ファインディ株式会社
2377件
Findy Freelance（ファインディフリーランス）は、ハイスキルなフリーランスエンジニア向けのエージェントサービスです。 時間単価5,000円以上の案件が79%と高単価案件が豊富で、リードエンジニアや技術顧問などのハイレイヤー案件も幅広く揃っています。 またスタートアップ企業の自社サービス開発案件を中心に、TypeScript、Go、Python、Rubyなどモダンな開発環境で活躍できる案件を多数取り扱っています。フルサイクルの開発を担当できるため、自身のスキルを広げながら希望のポジションにも挑戦しやすい点が魅力です。 リモート案件が91.8%を占め、週1〜3日の稼働が可能な案件が50.2%と、働き方の自由度も抜群。案件の掛け持ちや個人開発と両立しながら、居住地に縛られず最適な案件を選べます。
ココナラテック（旧：フリエン/furien）
株式会社ココナラテック
6654件
累計掲載案件30,000件以上の業界最大級フリーランス案件・求人紹介サービスです。「支払いサイトが不安」というフリーランスエンジニアの方にも広くご活用いただいている「先払い」で報酬を受け取れる業界最短支払いサイトサービス「フリエンペイ」を提供しております。
ROSCA freelance
ROSCA株式会社
1122件
ROSCA株式会社のROSCAフリーランスでは、案件によって手数料の変動がなく、どの案件でも一律15万円のマージンのみでご契約しております。また、業界経験の豊富なエージェントのみを起用している為、エンジニア独自の細かなお仕事の悩み・スキルアップのアドバイスなど、ただの案件紹介にとどまらず幅広いキャリア相談に対応できています。
mijicaフリーランス
株式会社mijica
3158件
mijicaフリーランスは現役フリーランスエンジニアが運営・監修するエージェントです。高いマッチング精度によりミスマッチを防止しており、特にWeb系・ベンチャー界隈の独自案件・先行案件を保持しています。
コンプロフリーランス
株式会社コンフィデンス・プロ
2410件
ConProFREELANCE（コンプロフリーランス）は、 株式会社コンフィデンス・プロが運営するゲーム・エンタメ業界に特化したフリーランス案件を取り扱うフリーランスエージェントです。 株式会社コンフィデンス・プロは2023年4月に設立、親会社である株式会社コンフィデンス・インターワークスはゲーム・エンタメ業界に特化した人材派遣・人材紹介・フリーランス・アウトソーシング事業を展開し、2021年6月には東証マザーズ（現・グロース）市場に上場致しました。 ゲーム・エンタメ業界で250社以上のエンド直請のお取引先様を持ち、非公開案件や高単価案件も多数保有しています。また、ゲーム業界に精通した専任のコンサルタントが皆様をサポート致しますので、企業様の信頼度も高く、案件のマッチング精度も高いです。 参画後も全力でフォローさせて頂きます。ぜひ皆様のご応募をお待ちしております！
テックリーチ
株式会社アールストーン
9412件
信頼性の高い企業の案件をご提案！東証プライムグループだからできる豊富な案件数 東証プライム上場グループとしての信頼と実績。 案件の多くは大手企業やメガベンチャーから直接受注しています。 余分な手数料が発生せず、高水準の単価をお支払いできます。
RPA HACK フリーランス
Peaceful Morning株式会社
207件
RPA領域に特化して案件をお探しの方、ご応募登録お待ちしております ★RPA・ローコード案件に特化したフリーランスエージェント ★RPA業界を深く理解したキャリアコンサルタントが案件のお探しをサポート！ ★Peaceful Morningの自社サービス運営に副業から携われる機会もございます！
クラウドワークス テック
株式会社クラウドワークス
75件
IT/Web系案件を豊富に保有 クラウドワークス テックでは、IT/Web分野を中心に、多彩な開発環境・職種・言語のフリーランス・副業案件を多数保有。スキルに合わせた最適な案件を提案します。 リモート案件90%！柔軟な働き方に対応した案件の充実度 週3日稼働やリモート案件が中心で、フリーランス・副業未経験でも安心です。直請け案件も充実しており、最短3日での稼働開始も可能です。 初めて稼働の人は3ヵ月間フォロー！専任サポート体制 専任コンサルタントが市場動向に基づき提案し、参画中も継続フォロー。上場企業運営のため安心して利用できます。
案件応募についてよくある質問
掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。
その際、あなたの経験やお持ちのスキル、ご希望に合わせて他の案件をご提案することが可能です。
なかなか案件への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
人気のある案件は早めに募集終了することも多いです。
また、応募した案件を保有されているエージェント様がより最適な案件を提案してくれたり、案件に参画する際の疑問点等にもお答えくださるので、積極的な応募をおすすめします。
すでに別の案件に応募し、商談が進んでいます。他にも気になる案件があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
同時に複数社の選考を進めることで、効率的に案件探しが行えるだけでなく、参画先の決定時に比較検討が可能となり、理想の案件探し活動を実現できます。
【PM/コンサル】国内小売業向けカスタマーセンター改善案件 の案件・求人情報をご覧の方へ
フリーランスHubからエージェントのフリーランス案件に応募した際の流れについて
フリーランスHubからエージェントのフリーランス案件にご応募頂いた後、各エージェントからのメールや電話などで日程調整を行った後、一対一のカウンセリングでスキルや希望の働き方をエージェントの担当者の方からヒアリング、その後希望にあった企業と商談し、案件に参画して頂きます。フリーランスの魅力
フリーランスとして働くことは企業に雇用されて働く場合と違い、決められた給与が無い厳しい世界ではありますが、自身の強みやスキルを活かしながら自由度の高い働き方をしたり、スキル次第では高単価を受け取ることができます。フリーランスHubではこれからフリーランスになることを検討されている方向けに情報発信を行っています。フリーランスの将来性やニーズ
フリーランスは契約期間が定まっているため、企業は経営や事業の状況に合わせて必要な人材配置を実施できるため、今後の流動的な事業環境においても需要が高まると予想されています。業務委託契約でフリーランスを受け入れる企業は増加しており、今後もニーズが高まる傾向にあります。フリーランスHubはお客様のフリーランス案件探しを最大限サポートしていきます。