【Zendesk/リモート併用】CRM導入支援 | フリーランスエンジニア・クリエイターの求人・案件情報

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【Zendesk/リモート併用】CRM導入支援

リモート可

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
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職種・ポジション

SE

作業内容

【作業内容】 インシデント管理ツールIvantiからZendeskへの移行を実施します。 要件定義から移行までを担当します。 現行フロー整理、Zendeskへの移行可否および課題整理を行います。 Zendeskフロー整理や要件実現の各機能の具体化を行います。 具体的な内容を詳細設計書として作成します。 Zendeskの各種機能について、具体的な設定値の設計および設定を実施します。 現行FAQ（PKSHA）からのFAQ移行を行い、FAQ移行ツールをWorkatoのレシピを用いて作成します。 機能テスト、運用テスト支援を行います。 導入サービス操作マニュアル、運用手順書、保守対応マニュアルの作成を行います。

開発環境

Zend

必須スキル

・Zendesk導入経験 ・現行分析の業務経験 ・要件定義の業務経験 ・基本設計の業務経験 ・コミュニケーションスキル

歓迎スキル

・WebAPIを使用したプログラミング経験

案件特徴

リモートOKリモート可週5勤務

最終更新日

2026年4月14日

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ココナラテック（旧：フリエン/furien）
運営会社：株式会社ココナラテック

案件・求人数6094件
  • 支払いサイト： 15日(月末締め翌月15日支払い)
  • 契約形態： 業務委託(フリーランス) , 正社員
  • 累計掲載案件30,000件以上の業界最大級フリーランス案件・求人紹介サービスです。「支払いサイトが不安」というフリーランスエンジニアの方にも広くご活用いただいている「先払い」で報酬を受け取れる業界最短支払いサイトサービス「フリエンペイ」を提供しております。
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