【開発系PM/PMO】コールセンター向けシステム導入と改善 | フリーランスエンジニア・クリエイターの求人・案件情報

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【開発系PM/PMO】コールセンター向けシステム導入と改善

1,100,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
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職種・ポジション

PMPMOコールセンター

作業内容

【業務内容】 コールセンター関連システムの新規導入や既存システムの機能改善を支援します。グローバルおよびローカルのIT部門や業務部門、外部ベンダーとの調整・連携を行い、要件定義書やテストケース、運用マニュアルなどのドキュメント作成・整備を実施します。システム導入前後の運用構築やユーザーサポート、プロジェクトの進捗管理、課題・リスク管理、品質管理などのPMO業務を行い、日本語と英語での業務報告や議事録作成、会議ファシリテーション、通訳サポートも行います。 【作業内容】 ・コールセンター関連システムの導入および既存システム機能改善の支援 ・IT部門・業務部門・外部ベンダーとの調整・連携 ・要件定義書、テストケース、運用マニュアルの作成・整備 ・システム導入前後の運用構築とユーザーサポート ・プロジェクト進捗管理、課題・リスク管理、品質管理 ・日本語および英語での業務報告、議事録作成、会議ファシリテーション、通訳サポート

必須スキル

・英語での基本的な読み書き・リスニング・スピーキング（業務文書やメール、会議参加が可能なレベル） ・ITアプリケーション（SaaS、ERP、CRM、BIツール、業務支援システムなど）の企画、導入・運用経験 ・複数ステークホルダーが関わるITプロジェクトにおいて、企画・設計・テスト・展開などの各フェーズに関与した経験 ・新しい課題に対して積極的に取り組み、必要な情報を自ら収集し、主体的に問題の解決や解決策を提案できる能力

支払いサイト

20日

精算基準時間

140-180時間

商談回数

2回

最終更新日

2026年4月6日

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Midworks
運営会社：株式会社TWOSTONE&Sons

案件・求人数31547件
  • 支払いサイト： 20日
  • 契約形態： 業務委託(フリーランス) , 派遣 , 契約社員
  • Midworks（ミッドワークス）ではフリーランスエンジニアの希望に合わせて、3000件を超えるフリーランス求人・案件の中から、週5案件、週3案件・リモート案件・時短案件など柔軟な案件の提案を受けることができます。またフリーランス、正社員にかかわらず、キャリアアップやキャリアチェンジの相談も可能です。登録するエンジニアの4割程度は現在正社員や派遣社員などで活躍するフリーランス以外の人で、正社員からフリーランスになりたい人でも気軽に相談いただいています。
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