【案件概要】 大手金融機関のコンタクトセンター業務における効率化を目的とした生成AI活用プロジェクトです。 問い合わせ対応時間の短縮や対応キャパシティ拡大、問い合わせ種別ごとの集計工数削減を目指します。 生成AIエンジニアとしてPoC形式で技術検証および導入支援を行います。 既存システムへの生成AI組み込みを推進し、関係者と連携しながら業務改善を実現します。 【作業内容】 ・Azure OpenAI等を用いたプロンプト設計および業務効率化支援 ・RAGを活用した検索精度向上の分析および実装 ・Azure環境での設計、開発、検証、運用対応 ・関係者との調整、課題整理、進捗報告 ・既存システムへの生成AI組み込み支援
・生成AI活用における技術的な専門性(プロンプトチューニング/RAGにおける検索精度向上に向けた分析・実装) ・制約が強い環境での作業経験(端末スペック、NW制約に対する不満をある程度飲み込める) ・5名以上のチームでのプロジェクト経験(報連相の重要性を知っている方)
・Azureの利用経験(Azure OpenAI/CosmosDB)
20日
140-180時間
1回
2026年3月15日





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Midworks
運営会社:株式会社TWOSTONE&Sons
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