【Salesforce】コールセンターシステムの運用・管理プロジェクト | フリーランスエンジニア・クリエイターの求人・案件情報

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【Salesforce】コールセンターシステムの運用・管理プロジェクト

600,000円/月

業務委託(フリーランス)
神奈川県
みなとみらい駅
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職種・ポジション

コールセンター

作業内容

【案件概要】 コールセンターシステムの運用管理およびチームマネジメントを行うプロジェクトです オペレーターが利用するシステムの問い合わせ対応や障害対応を推進します 業務分担・進捗・稼働状況の管理、課題対応、ナレッジ共有を担当します 問い合わせ傾向の分析や改善提案により運用品質の向上を目指します チームメンバーのサポートとマネジメントを担うポジションです 【作業内容】 ・問い合わせ対応および障害対応の状況把握と推進 ・チームの業務分担、進捗、稼働状況の管理 ・問い合わせ傾向の分析および改善提案 ・FAQ整備、手順書作成によるナレッジ共有 ・メンバーへの業務指導およびパフォーマンス管理

開発環境

Salesforce

必須スキル

・IT運用現場における管理業務のご経験（管理職レベル） ・タスク／障害／課題の進捗可視化・管理のご経験 ・社内外の関係者との調整・報告ができるコミュニケーション力と判断力

歓迎スキル

・システム(Salesforce、Genesys)の基本的理解

支払いサイト

20日

精算基準時間

140-180時間

商談回数

1回

最終更新日

2026年3月15日

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Midworks
運営会社：株式会社TWOSTONE&Sons

案件・求人数29143件
  • 支払いサイト： 20日
  • 契約形態： 業務委託(フリーランス) , 派遣 , 契約社員
  • Midworks（ミッドワークス）ではフリーランスエンジニアの希望に合わせて、3000件を超えるフリーランス求人・案件の中から、週5案件、週3案件・リモート案件・時短案件など柔軟な案件の提案を受けることができます。またフリーランス、正社員にかかわらず、キャリアアップやキャリアチェンジの相談も可能です。登録するエンジニアの4割程度は現在正社員や派遣社員などで活躍するフリーランス以外の人で、正社員からフリーランスになりたい人でも気軽に相談いただいています。
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