現在自動車メーカーで、toCのコンタクトセンターで蓄積されているVoCデータへ、生成AIを活用するようなプロジェクトが検討されている。 手始めに本下期中に何らかPoC(研究開発)したいと考えている。 PoCしたい内容は、以下2点。 ・VoCデータから要約文を生成 ・VoCデータから、FAQを作成 ※個人情報を多く含む生VoCデータをPoCへ使うは厳しいため、ダミーデータを顧客内で準備をする予定。
・生成AIおよびプロンプトエンジニアリングの経験(主にエンジニアとしての経験)
2回
2024年1月31日
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