自社サービスにおけるプロダクトエンジニアを募集しております!【リモート可/週4日?】(jd02463)
業務委託(フリーランス)
PythonPostgreSQLMongoDBNode.jsAWSAzureDockerReactBigQueryTypeScriptNext.jsTerraformKubernetesElasticsearch
フルスタックエンジニア
作業内容 【業務概要】
■ 「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」
これは、当社が掲げているミッションです。
Webサービスを利用する中で、「必要な情報が見つからない」「ログインがうまくいかない」といった小さなストレスを感じたことはありませんか?
当社はそんな「負の体験」をなくし、人々や企業が本来持っている可能性を最大限に引き出すことを目指しているスタートアップです。
アナログなカスタマーサポート(CS)という領域において、
圧倒的に良いWebサポート体験をつくることで人々や企業を負の体験から解放し、
生活者と企業、両者がフルポテンシャルを発揮できる世界を創ります。
つまり、すべての人々が日常的に利用するようなスケールの大きなプロダクトを作っていきます。
■ 現在地と課題
このミッションを実現するために、理想的なWebサポート体験を実現するAIエージェントを備えた当社サービスをはじめ、LLMによる柔軟な顧客理解によってWebと電話を繋ぐプロダクト、生成AIを活用してVoC(Voice of Customer)データの活用を促進するなど、革新的なAIソリューションを次々と開発し、多くのエンタープライズ企業様にご利用いただいております。
当社のプロダクト群は共通のデータ基盤を持ち、その上に複数のプロダクトを展開していく戦略をとっています。
これらのプロダクト群を通してシームレスなUXを提供できるようなアーキテクチャ構築、AI活用のためのデータ基盤といった非常に難易度の高い課題と向き合っています。
現状の主な課題には以下のようなものがあります。
- エンドユーザーが感じるカスタマーサポートの負を解消するための新しい顧客体験の創出
- チャットボットの的はずれな回答やたらい回し、解決策が見つからないFAQ、待ち時間が長い電話体験など、まだまだ既存のカスタマーサポートには負の体験がたくさんあります
- コンタクトセンターの生産性向上
- コンタクトセンターでは、秘伝のタレExcelで構築されたトークスクリプトや、紙に書かれたメモなどを含む各々に管理が散らばっている社内ナレッジ、離職率に対して高すぎる教育コスト、ワークフローの煩雑さなど、テクノロジーによって改善できる要素がたくさんあります
- 各プロダクトでAIサポートを実現するためのコアデータ基盤
- プロダクト毎に異なるチャネル、種類のデータを収集していますが、それらを統合しAIが参照するためのコアデータ基盤の構築が追いついていない状況です
これらの課題はどれもチャレンジングであり、社会に対して大きな価値を提供し生活を変革しつつ、エンジニアとしても圧倒的に成長するチャンスだと思っています。
【業務内容例】
以下のような業務を通じて、事業推進やプロダクト開発に直接携わり、顧客価値を最大化していただきます。
1. 新規プロダクトの立ち上げと0-1開発
- 新たな市場や顧客ニーズに対応するプロダクトの企画・設計・開発を推進します。
2. 既存プロダクトの開発と進化
-既存プロダクトの開発や機能改善を通じて、顧客体験の向上を目指します。
3. データを活用した横断的なプロダクト設計・開発
- マルチプロダクトを横断するデータ活用を軸に、最適なプロダクト設計や開発をリードします。
4. ユーザー視点に基づいた管理画面の開発
- クライアント企業にとって直感的で使いやすい管理画面を設計・開発します。
5. ハイパフォーマンスなサードパーティスクリプトの開発
- 外部連携を強化するスクリプト開発を行い、プロダクトの拡張性を向上させます。
6. デザイナー・Bizメンバーとの協働
- デザイナーやビジネスメンバーと連携しながら、新規プロダクトや新機能の設計・開発を推進します。
【チーム構成】
エンジニア組織は20?30名ほどです。
プロダクト横断で関わっていただく想定です。
【働き方】
基本リモート勤務ですが、週に1日ほど出社いただける方ですと嬉しいです。
自社サービスにおけるプロダクトエンジニアを募集しております!【リモート可/週4日?】(jd02463)
業務委託(フリーランス)
PythonPostgreSQLMongoDBNode.jsAWSAzureDockerReactBigQueryTypeScriptNext.jsTerraformKubernetesElasticsearch
フルスタックエンジニア
作業内容 【業務概要】
■ 「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」
これは、当社が掲げているミッションです。
Webサービスを利用する中で、「必要な情報が見つからない」「ログインがうまくいかない」といった小さなストレスを感じたことはありませんか?
当社はそんな「負の体験」をなくし、人々や企業が本来持っている可能性を最大限に引き出すことを目指しているスタートアップです。
アナログなカスタマーサポート(CS)という領域において、
圧倒的に良いWebサポート体験をつくることで人々や企業を負の体験から解放し、
生活者と企業、両者がフルポテンシャルを発揮できる世界を創ります。
つまり、すべての人々が日常的に利用するようなスケールの大きなプロダクトを作っていきます。
■ 現在地と課題
このミッションを実現するために、理想的なWebサポート体験を実現するAIエージェントを備えた当社サービスをはじめ、LLMによる柔軟な顧客理解によってWebと電話を繋ぐプロダクト、生成AIを活用してVoC(Voice of Customer)データの活用を促進するなど、革新的なAIソリューションを次々と開発し、多くのエンタープライズ企業様にご利用いただいております。
当社のプロダクト群は共通のデータ基盤を持ち、その上に複数のプロダクトを展開していく戦略をとっています。
これらのプロダクト群を通してシームレスなUXを提供できるようなアーキテクチャ構築、AI活用のためのデータ基盤といった非常に難易度の高い課題と向き合っています。
現状の主な課題には以下のようなものがあります。
- エンドユーザーが感じるカスタマーサポートの負を解消するための新しい顧客体験の創出
- チャットボットの的はずれな回答やたらい回し、解決策が見つからないFAQ、待ち時間が長い電話体験など、まだまだ既存のカスタマーサポートには負の体験がたくさんあります
- コンタクトセンターの生産性向上
- コンタクトセンターでは、秘伝のタレExcelで構築されたトークスクリプトや、紙に書かれたメモなどを含む各々に管理が散らばっている社内ナレッジ、離職率に対して高すぎる教育コスト、ワークフローの煩雑さなど、テクノロジーによって改善できる要素がたくさんあります
- 各プロダクトでAIサポートを実現するためのコアデータ基盤
- プロダクト毎に異なるチャネル、種類のデータを収集していますが、それらを統合しAIが参照するためのコアデータ基盤の構築が追いついていない状況です
これらの課題はどれもチャレンジングであり、社会に対して大きな価値を提供し生活を変革しつつ、エンジニアとしても圧倒的に成長するチャンスだと思っています。
【業務内容例】
以下のような業務を通じて、事業推進やプロダクト開発に直接携わり、顧客価値を最大化していただきます。
1. 新規プロダクトの立ち上げと0-1開発
- 新たな市場や顧客ニーズに対応するプロダクトの企画・設計・開発を推進します。
2. 既存プロダクトの開発と進化
-既存プロダクトの開発や機能改善を通じて、顧客体験の向上を目指します。
3. データを活用した横断的なプロダクト設計・開発
- マルチプロダクトを横断するデータ活用を軸に、最適なプロダクト設計や開発をリードします。
4. ユーザー視点に基づいた管理画面の開発
- クライアント企業にとって直感的で使いやすい管理画面を設計・開発します。
5. ハイパフォーマンスなサードパーティスクリプトの開発
- 外部連携を強化するスクリプト開発を行い、プロダクトの拡張性を向上させます。
6. デザイナー・Bizメンバーとの協働
- デザイナーやビジネスメンバーと連携しながら、新規プロダクトや新機能の設計・開発を推進します。
【チーム構成】
エンジニア組織は20?30名ほどです。
プロダクト横断で関わっていただく想定です。
【働き方】
基本リモート勤務ですが、週に1日ほど出社いただける方ですと嬉しいです。
自社サービスにおけるプロダクトエンジニアを募集しております!【リモート可/週4日?】(jd02463)
業務委託(フリーランス)
PythonPostgreSQLMongoDBNode.jsAWSAzureDockerReactBigQueryTypeScriptNext.jsTerraformKubernetesElasticsearch
フルスタックエンジニア
作業内容 【業務概要】
■ 「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」
これは、当社が掲げているミッションです。
Webサービスを利用する中で、「必要な情報が見つからない」「ログインがうまくいかない」といった小さなストレスを感じたことはありませんか?
当社はそんな「負の体験」をなくし、人々や企業が本来持っている可能性を最大限に引き出すことを目指しているスタートアップです。
アナログなカスタマーサポート(CS)という領域において、
圧倒的に良いWebサポート体験をつくることで人々や企業を負の体験から解放し、
生活者と企業、両者がフルポテンシャルを発揮できる世界を創ります。
つまり、すべての人々が日常的に利用するようなスケールの大きなプロダクトを作っていきます。
■ 現在地と課題
このミッションを実現するために、理想的なWebサポート体験を実現するAIエージェントを備えた当社サービスをはじめ、LLMによる柔軟な顧客理解によってWebと電話を繋ぐプロダクト、生成AIを活用してVoC(Voice of Customer)データの活用を促進するなど、革新的なAIソリューションを次々と開発し、多くのエンタープライズ企業様にご利用いただいております。
当社のプロダクト群は共通のデータ基盤を持ち、その上に複数のプロダクトを展開していく戦略をとっています。
これらのプロダクト群を通してシームレスなUXを提供できるようなアーキテクチャ構築、AI活用のためのデータ基盤といった非常に難易度の高い課題と向き合っています。
現状の主な課題には以下のようなものがあります。
- エンドユーザーが感じるカスタマーサポートの負を解消するための新しい顧客体験の創出
- チャットボットの的はずれな回答やたらい回し、解決策が見つからないFAQ、待ち時間が長い電話体験など、まだまだ既存のカスタマーサポートには負の体験がたくさんあります
- コンタクトセンターの生産性向上
- コンタクトセンターでは、秘伝のタレExcelで構築されたトークスクリプトや、紙に書かれたメモなどを含む各々に管理が散らばっている社内ナレッジ、離職率に対して高すぎる教育コスト、ワークフローの煩雑さなど、テクノロジーによって改善できる要素がたくさんあります
- 各プロダクトでAIサポートを実現するためのコアデータ基盤
- プロダクト毎に異なるチャネル、種類のデータを収集していますが、それらを統合しAIが参照するためのコアデータ基盤の構築が追いついていない状況です
これらの課題はどれもチャレンジングであり、社会に対して大きな価値を提供し生活を変革しつつ、エンジニアとしても圧倒的に成長するチャンスだと思っています。
【業務内容例】
以下のような業務を通じて、事業推進やプロダクト開発に直接携わり、顧客価値を最大化していただきます。
1. 新規プロダクトの立ち上げと0-1開発
- 新たな市場や顧客ニーズに対応するプロダクトの企画・設計・開発を推進します。
2. 既存プロダクトの開発と進化
-既存プロダクトの開発や機能改善を通じて、顧客体験の向上を目指します。
3. データを活用した横断的なプロダクト設計・開発
- マルチプロダクトを横断するデータ活用を軸に、最適なプロダクト設計や開発をリードします。
4. ユーザー視点に基づいた管理画面の開発
- クライアント企業にとって直感的で使いやすい管理画面を設計・開発します。
5. ハイパフォーマンスなサードパーティスクリプトの開発
- 外部連携を強化するスクリプト開発を行い、プロダクトの拡張性を向上させます。
6. デザイナー・Bizメンバーとの協働
- デザイナーやビジネスメンバーと連携しながら、新規プロダクトや新機能の設計・開発を推進します。
【チーム構成】
エンジニア組織は20?30名ほどです。
プロダクト横断で関わっていただく想定です。
【働き方】
基本リモート勤務ですが、週に1日ほど出社いただける方ですと嬉しいです。
自社サービスにおけるプロダクトエンジニアを募集しております!【リモート可/週4日?】(jd02463)
業務委託(フリーランス)
PythonPostgreSQLMongoDBNode.jsAWSAzureDockerReactBigQueryTypeScriptNext.jsTerraformKubernetesElasticsearch
フルスタックエンジニア
作業内容 【業務概要】
■ 「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」
これは、当社が掲げているミッションです。
Webサービスを利用する中で、「必要な情報が見つからない」「ログインがうまくいかない」といった小さなストレスを感じたことはありませんか?
当社はそんな「負の体験」をなくし、人々や企業が本来持っている可能性を最大限に引き出すことを目指しているスタートアップです。
アナログなカスタマーサポート(CS)という領域において、
圧倒的に良いWebサポート体験をつくることで人々や企業を負の体験から解放し、
生活者と企業、両者がフルポテンシャルを発揮できる世界を創ります。
つまり、すべての人々が日常的に利用するようなスケールの大きなプロダクトを作っていきます。
■ 現在地と課題
このミッションを実現するために、理想的なWebサポート体験を実現するAIエージェントを備えた当社サービスをはじめ、LLMによる柔軟な顧客理解によってWebと電話を繋ぐプロダクト、生成AIを活用してVoC(Voice of Customer)データの活用を促進するなど、革新的なAIソリューションを次々と開発し、多くのエンタープライズ企業様にご利用いただいております。
当社のプロダクト群は共通のデータ基盤を持ち、その上に複数のプロダクトを展開していく戦略をとっています。
これらのプロダクト群を通してシームレスなUXを提供できるようなアーキテクチャ構築、AI活用のためのデータ基盤といった非常に難易度の高い課題と向き合っています。
現状の主な課題には以下のようなものがあります。
- エンドユーザーが感じるカスタマーサポートの負を解消するための新しい顧客体験の創出
- チャットボットの的はずれな回答やたらい回し、解決策が見つからないFAQ、待ち時間が長い電話体験など、まだまだ既存のカスタマーサポートには負の体験がたくさんあります
- コンタクトセンターの生産性向上
- コンタクトセンターでは、秘伝のタレExcelで構築されたトークスクリプトや、紙に書かれたメモなどを含む各々に管理が散らばっている社内ナレッジ、離職率に対して高すぎる教育コスト、ワークフローの煩雑さなど、テクノロジーによって改善できる要素がたくさんあります
- 各プロダクトでAIサポートを実現するためのコアデータ基盤
- プロダクト毎に異なるチャネル、種類のデータを収集していますが、それらを統合しAIが参照するためのコアデータ基盤の構築が追いついていない状況です
これらの課題はどれもチャレンジングであり、社会に対して大きな価値を提供し生活を変革しつつ、エンジニアとしても圧倒的に成長するチャンスだと思っています。
【業務内容例】
以下のような業務を通じて、事業推進やプロダクト開発に直接携わり、顧客価値を最大化していただきます。
1. 新規プロダクトの立ち上げと0-1開発
- 新たな市場や顧客ニーズに対応するプロダクトの企画・設計・開発を推進します。
2. 既存プロダクトの開発と進化
-既存プロダクトの開発や機能改善を通じて、顧客体験の向上を目指します。
3. データを活用した横断的なプロダクト設計・開発
- マルチプロダクトを横断するデータ活用を軸に、最適なプロダクト設計や開発をリードします。
4. ユーザー視点に基づいた管理画面の開発
- クライアント企業にとって直感的で使いやすい管理画面を設計・開発します。
5. ハイパフォーマンスなサードパーティスクリプトの開発
- 外部連携を強化するスクリプト開発を行い、プロダクトの拡張性を向上させます。
6. デザイナー・Bizメンバーとの協働
- デザイナーやビジネスメンバーと連携しながら、新規プロダクトや新機能の設計・開発を推進します。
【チーム構成】
エンジニア組織は20?30名ほどです。
プロダクト横断で関わっていただく想定です。
【働き方】
基本リモート勤務ですが、週に1日ほど出社いただける方ですと嬉しいです。
自社サービスにおけるプロダクトエンジニアを募集しております!【リモート可/週4日?】(jd02463)
業務委託(フリーランス)
PythonPostgreSQLMongoDBNode.jsAWSAzureDockerReactBigQueryTypeScriptNext.jsTerraformKubernetesElasticsearch
フルスタックエンジニア
作業内容 【業務概要】
■ 「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」
これは、当社が掲げているミッションです。
Webサービスを利用する中で、「必要な情報が見つからない」「ログインがうまくいかない」といった小さなストレスを感じたことはありませんか?
当社はそんな「負の体験」をなくし、人々や企業が本来持っている可能性を最大限に引き出すことを目指しているスタートアップです。
アナログなカスタマーサポート(CS)という領域において、
圧倒的に良いWebサポート体験をつくることで人々や企業を負の体験から解放し、
生活者と企業、両者がフルポテンシャルを発揮できる世界を創ります。
つまり、すべての人々が日常的に利用するようなスケールの大きなプロダクトを作っていきます。
■ 現在地と課題
このミッションを実現するために、理想的なWebサポート体験を実現するAIエージェントを備えた当社サービスをはじめ、LLMによる柔軟な顧客理解によってWebと電話を繋ぐプロダクト、生成AIを活用してVoC(Voice of Customer)データの活用を促進するなど、革新的なAIソリューションを次々と開発し、多くのエンタープライズ企業様にご利用いただいております。
当社のプロダクト群は共通のデータ基盤を持ち、その上に複数のプロダクトを展開していく戦略をとっています。
これらのプロダクト群を通してシームレスなUXを提供できるようなアーキテクチャ構築、AI活用のためのデータ基盤といった非常に難易度の高い課題と向き合っています。
現状の主な課題には以下のようなものがあります。
- エンドユーザーが感じるカスタマーサポートの負を解消するための新しい顧客体験の創出
- チャットボットの的はずれな回答やたらい回し、解決策が見つからないFAQ、待ち時間が長い電話体験など、まだまだ既存のカスタマーサポートには負の体験がたくさんあります
- コンタクトセンターの生産性向上
- コンタクトセンターでは、秘伝のタレExcelで構築されたトークスクリプトや、紙に書かれたメモなどを含む各々に管理が散らばっている社内ナレッジ、離職率に対して高すぎる教育コスト、ワークフローの煩雑さなど、テクノロジーによって改善できる要素がたくさんあります
- 各プロダクトでAIサポートを実現するためのコアデータ基盤
- プロダクト毎に異なるチャネル、種類のデータを収集していますが、それらを統合しAIが参照するためのコアデータ基盤の構築が追いついていない状況です
これらの課題はどれもチャレンジングであり、社会に対して大きな価値を提供し生活を変革しつつ、エンジニアとしても圧倒的に成長するチャンスだと思っています。
【業務内容例】
以下のような業務を通じて、事業推進やプロダクト開発に直接携わり、顧客価値を最大化していただきます。
1. 新規プロダクトの立ち上げと0-1開発
- 新たな市場や顧客ニーズに対応するプロダクトの企画・設計・開発を推進します。
2. 既存プロダクトの開発と進化
-既存プロダクトの開発や機能改善を通じて、顧客体験の向上を目指します。
3. データを活用した横断的なプロダクト設計・開発
- マルチプロダクトを横断するデータ活用を軸に、最適なプロダクト設計や開発をリードします。
4. ユーザー視点に基づいた管理画面の開発
- クライアント企業にとって直感的で使いやすい管理画面を設計・開発します。
5. ハイパフォーマンスなサードパーティスクリプトの開発
- 外部連携を強化するスクリプト開発を行い、プロダクトの拡張性を向上させます。
6. デザイナー・Bizメンバーとの協働
- デザイナーやビジネスメンバーと連携しながら、新規プロダクトや新機能の設計・開発を推進します。
【チーム構成】
エンジニア組織は20?30名ほどです。
プロダクト横断で関わっていただく想定です。
【働き方】
基本リモート勤務ですが、週に1日ほど出社いただける方ですと嬉しいです。
自社サービスにおけるプロダクトリードエンジニアを募集しております!【リモート可/週4日?】(jd02464)
業務委託(フリーランス)
PythonPostgreSQLMongoDBNode.jsAWSAzureDockerReactBigQueryTypeScriptNext.jsTerraformKubernetesElasticsearch
フルスタックエンジニアプロダクトマネージャー
作業内容 【業務概要】
■ 「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」
これは、当社が掲げているミッションです。
Webサービスを利用する中で、「必要な情報が見つからない」「ログインがうまくいかない」といった小さなストレスを感じたことはありませんか?
当社はそんな「負の体験」をなくし、人々や企業が本来持っている可能性を最大限に引き出すことを目指しているスタートアップです。
アナログなカスタマーサポート(CS)という領域において、
圧倒的に良いWebサポート体験をつくることで人々や企業を負の体験から解放し、
生活者と企業、両者がフルポテンシャルを発揮できる世界を創ります。
つまり、すべての人々が日常的に利用するようなスケールの大きなプロダクトを作っていきます。
■ 現在地と課題
このミッションを実現するために、理想的なWebサポート体験を実現するAIエージェントを備えた当社サービスをはじめ、LLMによる柔軟な顧客理解によってWebと電話を繋ぐプロダクト、生成AIを活用してVoC(Voice of Customer)データの活用を促進するプロダクトなど、革新的なAIソリューションを次々と開発し、多くのエンタープライズ企業様にご利用いただいております。
当社のプロダクト群は共通のデータ基盤を持ち、その上に複数のプロダクトを展開していく戦略をとっています。
これらのプロダクト群を通してシームレスなUXを提供できるようなアーキテクチャ構築、AI活用のためのデータ基盤といった非常に難易度の高い課題と向き合っています。
現状の主な課題には以下のようなものがあります。
- エンドユーザーが感じるカスタマーサポートの負を解消するための新しい顧客体験の創出
- チャットボットの的はずれな回答やたらい回し、解決策が見つからないFAQ、待ち時間が長い電話体験など、まだまだ既存のカスタマーサポートには負の体験がたくさんあります
- コンタクトセンターの生産性向上
- コンタクトセンターでは、秘伝のタレExcelで構築されたトークスクリプトや、紙に書かれたメモなどを含む各々に管理が散らばっている社内ナレッジ、離職率に対して高すぎる教育コスト、ワークフローの煩雑さなど、テクノロジーによって改善できる要素がたくさんあります
- 各プロダクトでAIサポートを実現するためのコアデータ基盤
- プロダクト毎に異なるチャネル、種類のデータを収集していますが、それらを統合しAIが参照するためのコアデータ基盤の構築が追いついていない状況です
これらの課題はどれもチャレンジングであり、社会に対して大きな価値を提供し生活を変革しつつ、エンジニアとしても圧倒的に成長するチャンスだと思っています。
【期待する役割/業務詳細】
■ 期待したい役割
下記のポイントにおいて、開発のリードをお願いしたいと考えています。
・事業戦略のレイヤーからプロダクト方針を決定
Bizメンバーと事業戦略の議論を行い、プロダクトの方向性や成長戦略を共に策定します。この経験を通じ、事業視点や意思決定スキルを磨き、エンジニアリングに留まらず、戦略的な意思決定に携わるキャリアを築けます。
・顧客の声を直接反映したプロダクト開発
顧客との距離が非常に近い環境で、直接フィードバックを受けながら、プロダクトの方針を具体化します。
■ 具体的な業務内容
以下のような業務を通じて、事業推進やプロダクト開発に直接携わり、顧客価値を最大化する活動をリードしていただきます。
1. 新規プロダクトの立ち上げと0-1開発
- 新たな市場や顧客ニーズに対応するプロダクトの企画・設計・開発を推進します。
2. 既存プロダクトの開発と進化
- 既存プロダクトの開発や機能改善を通じて、顧客体験の向上を目指します。
3. データを活用した横断的なプロダクト設計・開発
- マルチプロダクトを横断するデータ活用を軸に、最適なプロダクト設計や開発をリードします。
4. ユーザー視点に基づいた管理画面の開発
- クライアント企業にとって直感的で使いやすい管理画面を設計・開発します。
5. ハイパフォーマンスなサードパーティスクリプトの開発
- 外部連携を強化するスクリプト開発を行い、プロダクトの拡張性を向上させます。
6. デザイナー・Bizメンバーとの協働
- デザイナーやビジネスメンバーと連携しながら、新規プロダクトや新機能の設計・開発を推進します。
【チーム構成】
エンジニア組織は20?30名ほどです。
プロダクト横断で関わっていただく想定です。
自社サービスにおけるプロダクトリードエンジニアを募集しております!【リモート可/週4日?】(jd02464)
業務委託(フリーランス)
PythonPostgreSQLMongoDBNode.jsAWSAzureDockerReactBigQueryTypeScriptNext.jsTerraformKubernetesElasticsearch
フルスタックエンジニアプロダクトマネージャー
作業内容 【業務概要】
■ 「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」
これは、当社が掲げているミッションです。
Webサービスを利用する中で、「必要な情報が見つからない」「ログインがうまくいかない」といった小さなストレスを感じたことはありませんか?
当社はそんな「負の体験」をなくし、人々や企業が本来持っている可能性を最大限に引き出すことを目指しているスタートアップです。
アナログなカスタマーサポート(CS)という領域において、
圧倒的に良いWebサポート体験をつくることで人々や企業を負の体験から解放し、
生活者と企業、両者がフルポテンシャルを発揮できる世界を創ります。
つまり、すべての人々が日常的に利用するようなスケールの大きなプロダクトを作っていきます。
■ 現在地と課題
このミッションを実現するために、理想的なWebサポート体験を実現するAIエージェントを備えた当社サービスをはじめ、LLMによる柔軟な顧客理解によってWebと電話を繋ぐプロダクト、生成AIを活用してVoC(Voice of Customer)データの活用を促進するプロダクトなど、革新的なAIソリューションを次々と開発し、多くのエンタープライズ企業様にご利用いただいております。
当社のプロダクト群は共通のデータ基盤を持ち、その上に複数のプロダクトを展開していく戦略をとっています。
これらのプロダクト群を通してシームレスなUXを提供できるようなアーキテクチャ構築、AI活用のためのデータ基盤といった非常に難易度の高い課題と向き合っています。
現状の主な課題には以下のようなものがあります。
- エンドユーザーが感じるカスタマーサポートの負を解消するための新しい顧客体験の創出
- チャットボットの的はずれな回答やたらい回し、解決策が見つからないFAQ、待ち時間が長い電話体験など、まだまだ既存のカスタマーサポートには負の体験がたくさんあります
- コンタクトセンターの生産性向上
- コンタクトセンターでは、秘伝のタレExcelで構築されたトークスクリプトや、紙に書かれたメモなどを含む各々に管理が散らばっている社内ナレッジ、離職率に対して高すぎる教育コスト、ワークフローの煩雑さなど、テクノロジーによって改善できる要素がたくさんあります
- 各プロダクトでAIサポートを実現するためのコアデータ基盤
- プロダクト毎に異なるチャネル、種類のデータを収集していますが、それらを統合しAIが参照するためのコアデータ基盤の構築が追いついていない状況です
これらの課題はどれもチャレンジングであり、社会に対して大きな価値を提供し生活を変革しつつ、エンジニアとしても圧倒的に成長するチャンスだと思っています。
【期待する役割/業務詳細】
■ 期待したい役割
下記のポイントにおいて、開発のリードをお願いしたいと考えています。
・事業戦略のレイヤーからプロダクト方針を決定
Bizメンバーと事業戦略の議論を行い、プロダクトの方向性や成長戦略を共に策定します。この経験を通じ、事業視点や意思決定スキルを磨き、エンジニアリングに留まらず、戦略的な意思決定に携わるキャリアを築けます。
・顧客の声を直接反映したプロダクト開発
顧客との距離が非常に近い環境で、直接フィードバックを受けながら、プロダクトの方針を具体化します。
■ 具体的な業務内容
以下のような業務を通じて、事業推進やプロダクト開発に直接携わり、顧客価値を最大化する活動をリードしていただきます。
1. 新規プロダクトの立ち上げと0-1開発
- 新たな市場や顧客ニーズに対応するプロダクトの企画・設計・開発を推進します。
2. 既存プロダクトの開発と進化
- 既存プロダクトの開発や機能改善を通じて、顧客体験の向上を目指します。
3. データを活用した横断的なプロダクト設計・開発
- マルチプロダクトを横断するデータ活用を軸に、最適なプロダクト設計や開発をリードします。
4. ユーザー視点に基づいた管理画面の開発
- クライアント企業にとって直感的で使いやすい管理画面を設計・開発します。
5. ハイパフォーマンスなサードパーティスクリプトの開発
- 外部連携を強化するスクリプト開発を行い、プロダクトの拡張性を向上させます。
6. デザイナー・Bizメンバーとの協働
- デザイナーやビジネスメンバーと連携しながら、新規プロダクトや新機能の設計・開発を推進します。
【チーム構成】
エンジニア組織は20?30名ほどです。
プロダクト横断で関わっていただく想定です。
【Kubernetes/Docker】デバイスオーケストレーション開発
業務委託(フリーランス)
DockerKubernetes
サーバーエンジニア
作業内容 【作業内容】
Kubernetesプラットフォームを用いたサービスオーケストレーションの設計、実装、評価等を行います。また、Dockerを用いたコンテナアプリケーションの設計、実装、評価等を担当していただきます。
【リモート併用/React】予約システムバックエンド&UI開発支援(フロント)
業務委託(フリーランス)
DockerReactTypeScriptNext.js
フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ・別荘予約システムにおけるフロントエンド開発です。
・業務ロジック変更対応並びにそれに伴う画面UIのリプレイスを行います。
・PM含めた3名体制で作業します。
【9月/Java/フルリモート】生命保険会社向け営業支援システム機能強化開発
業務委託(フリーランス)
JavaSQLLinuxPostgreSQLSpringDocker
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・顧客訪問支援を目的とした営業支援システムの機能強化開発です。
・PostgreSQLやJava(Spring Boot)を用いたAPIやバッチ開発を行います。
・Docker環境、wsl上での開発を想定しています。
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【React.js / フルリモート】フルスタック React TypeScript案件希望(週5日)
業務委託(フリーランス)
PHPRubyGoRailsAWSDockerLaravelGitHubReactTypeScriptVue.jsNext.js
フルスタックエンジニア
作業内容 要件定義から対応可能。フロントエンドはReact・Next.js・Vue.js・Svelte・TypeScript。バックエンドはTypeScript・Ruby on Rails・PHP/Laravel・Go/Gin・Clojure。インフラ・その他ツールはAWS・CICD・Sentry・MySQL・Figma・Datadog・Docker・Jest。地方在住のためフルリモート希望。フルスタック希望でフロントエンドのみ案件は辞退。
========================
※必ずお読みください※
【20 代から50代前半の方が活躍中】
※実務経験1年以上ありの方が対象の案件です!
【外国籍の方の場合】
日本語能力検定1級お持ちの方
日本語が母国語の方
※日本在住の方のみ
========================
【PHP/Laravel/React.js/フルリモート】オンラインクリニックシステム 追加開発
業務委託(フリーランス)
PHPAWSDockerLaravelGitHubReactTypeScriptCircleCI
フルスタックエンジニア
作業内容 【作業内容】
オンラインクリニックシステムの自由診療領域における追加開発プロジェクトです。バックエンド開発がメインですが、フロントエンド開発もご担当いただく可能性があります。
【募集背景】
開発チームの体制強化に伴う増員募集です。
【開発環境】
開発環境: PHP (Laravel), React.js, TypeScript, AWS, Docker, GitHub Actions/CircleCI
【ポジションの魅力】
フルリモートでの勤務が可能です。貸与PCはWindowsまたはMacから選択可能で、PC準備期間として最大2週間を見込んでいます。
【リモート併用 / Laravel / Node.js】予約システムバックエンド&UI開発支援(バックエンド)
業務委託(フリーランス)
PHPNode.jsDockerLaravel
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 ・別荘予約システムにおけるバックエンド開発を行います。
・業務ロジック変更対応とそれに伴う画面UIのリプレイスを担当します。
・3名体制のチームで、PMとフロント担当と共に作業を進めていきます。
【Docker/週5日/フルリモート◎】SaaS検索製品のオンプレパッケージ化と保守対応(jd01848)
業務委託(フリーランス)
ShellLinuxDockerNginxGit
フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 【案件概要】
・SaaS検索製品のオンプレパッケージ化と保守対応
・参考情報:対象製品の言語: ・バックエンド:FastAPI, Ruby on Rails ・フロントエンド:Nuxt3
【業務詳細】
�@オンプレパッケージ化〜12月頃
オンプレパッケージ化:
・オンプレミス用ディレクトリの構成検討
・compose.yml の統合
・統合したcompose.yml で起動させる
・package script の開発
・setup script の開発
・zipファイルとsetup script を使ったインストール検
・zipファイルの格納先・配布方法の検討
・運用スクリプトの整備、マニュアルの作成
・version up script の開発
・version up 検証
・利用リファレンスの作成
�A保守対応1月〜応相談
該当パッケージに関する問い合わせの調査
【Python/リモート可】プラットフォームサービスの開発
業務委託(フリーランス)
PythonMySQLAWSDockerGitBigQuery
サーバーサイドエンジニア
作業内容 システム監視、各種問題解決~最適化、IaCおよびアプリの開発~リリースの自動化構築、自動化ツールやスクリプトの開発、運用自動化等の業務をご担当いただきます。
【TypeScript / フルリモート】建物管理システムにおける機能追加の開発(週5日)
業務委託(フリーランス)
DockerLaravelReactTypeScriptVue.js
作業内容 主に建物管理システムにおける機能追加の開発のフロントエンド開発を担当していただきます。新規機能開発、プロダクト改善要望の検証および対応。
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※必ずお読みください※
【20 代から50代前半の方が活躍中】
※実務経験1年以上ありの方が対象の案件です!
【外国籍の方の場合】
日本語能力検定1級お持ちの方
日本語が母国語の方
※日本在住の方のみ
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【Python】Python生成AIアプリ開発案件
業務委託(フリーランス)
PythonDockerGit
作業内容 Pythonを用いた生成AIアプリ開発の案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-生成AIを利用したAIエージェントやバッチ処理の試作(Pythonプログラム)
-精度検証、処理フローなどの設計資料作成
【C#】クラウド型総合物流管理システムカスタマイズ案件
業務委託(フリーランス)
C#DockerGitHub
作業内容 ・クラウド型総合物流管理システムのカスタマズ作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 詳細設計
- 実装
- テスト
【Docker/Kubernetes/フルリモート】クラウドネイティブ人材育成プログラム設計案件
業務委託(フリーランス)
DockerTerraformKubernetes
インフラエンジニアSRE
作業内容 【作業内容】
クラウドネイティブの人材像定義に関する設計と資料を作成します。クラプロ統括部で持っているクラウド人材定義から差分を抽出し、人材レベルを定義する作業です。また、上記ギャップを埋めるためのリスキルプログラムを整備します。
【ポジションの魅力】
クラウドネイティブなスキルの向上に寄与するリスキルプログラムを構築できるため、新しい技術への理解が深まります。
【開発環境】
Docker、Kubernetes、Terraform
【JavaScript】ヘッドレスCMCサービス開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaJavaScriptDockerTypeScriptVue.js
作業内容 ・ヘッドレスCMSサービスの開発支援作業に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
‐基本設計
‐詳細設計
‐コーディング
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
効率よく案件を探せます。
【PHP / フルリモート】公式アプリ開発サービス サーバサイド開発(週5日)
業務委託(フリーランス)
PHPLinuxAWSDockerLaravel
作業内容 クライアント企業の公式アプリ開発・提供を行う ASP サービスのサーバサイド開発、運用(工程)設計、開発、運用
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※必ずお読みください※
【30 代から40代の方が活躍中】
※実務経験1年以上ありの方が対象の案件です!
【外国籍の方の場合】
日本語能力検定1級お持ちの方
日本語が母国語の方
【フルリモート案件の場合】
必要に応じて都内の出社をお願いする可能性がございますのでご了承ください
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【PHP/TypeScript】PRM市場向けプロダクト開発案件
業務委託(フリーランス)
PHPMySQLAWSDockerGitJIRALaravelGitHubReactTypeScriptNext.js
サーバーサイドエンジニア
作業内容 ・PRM市場向けプロダクト開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
-機能拡充
-品質改善
-保守運用
-チームのプロジェクトリード
【Kotlin / フルリモート】[1月開始案件]大手地方銀行ライフプランシミュレーション開発支援(週5日)
業務委託(フリーランス)
JavaSpringDockerKotlinReactTypeScript
バックエンドエンジニア
作業内容 大手地方銀行におけるライフプランシミュレーションのシステム開発支援。要件定義フェーズから中長期参画。バックエンドをメインにフロントも対応。アジャイル/スクラム開発経験必須。
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※必ずお読みください※
【20 代から50代前半の方が活躍中】
※実務経験1年以上ありの方が対象の案件です!
【外国籍の方の場合】
日本語能力検定1級お持ちの方
日本語が母国語の方
※日本在住の方のみ
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社内向けシステム開発におけるバックエンド支援
業務委託(フリーランス)
SQLAWSDockerTypeScript
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 社内向けのLMSシステム開発(Web開発)において、バックエンド開発のリーダーとして以下の業務をご担当いただきます。
API開発
PRレビュー
ユニットテスト
バックエンドメンバー1名と共に開発をリード
【TypeScript / フルリモート】フロントエンド開発(Vue.js)(週5日)
業務委託(フリーランス)
TypeScriptVue.js
フロントエンドエンジニア
作業内容 配車予約管理システムの開発及び企業紹介ポータルサイトの開発のいずれかをご担当いただきます。
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※必ずお読みください※
【20 代から50代前半の方が活躍中】
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日本語能力検定1級お持ちの方
日本語が母国語の方
※日本在住の方のみ
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【PHP/フルリモート】サーバーサイドエンジニア募集
業務委託(フリーランス)
PHPAWSDockerTypeScript
サーバーサイドエンジニア
作業内容 既存アプリの運用・保守業務を担当していただきます。
LAMP環境での開発となります。
社内でディスカッションをしながら開発を進めていきます
【PHP/React/リモート併用】出版社向け基幹システム開発支援
業務委託(フリーランス)
JavaPHPHTML5SpringDockerLaravelReact
フロントエンドエンジニアサーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 【作業内容】
出版社様の管理システムの見直しに向けた開発業務となります。詳細は、大手出版社内で使用している電子漫画配信システムの開発案件です。
【求める人物像】
・受け答えがしっかりできる方(顧客との会話して推進できる方)
・課題や問題点などについて、チームとして共有し、上手くコミュニケーションが取れる方
【PHP】エンタメ業界向けPHP開発案件
業務委託(フリーランス)
PHPMySQLCakePHPDocker
作業内容 ・エンタメ業界向けPHP開発案件に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 権利情報を他社へ連携する既存システムのエンハンス開発
- 設計~テスト~リリース
【PHP/Laravel/フルリモート】大手エンタメ企業のバックエンドエンジニア
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPDockerJenkinsPHPUnitLaravel
サーバーサイドエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 【作業内容】
・PHP(Laravel)で構築されているサイトの改修業務。
【Java/フルリモート】暗号資産プラットフォームの開発支援
業務委託(フリーランス)
JavaSpringAWSDockerGit
サーバーサイドエンジニア
作業内容 エンド様が運営している暗号資産(仮想通貨)プラットフォームの
バックエンドエンジニアとして、元請けメンバ(7~8名)と一緒に
以下の業務をご担当頂きます。
- お客様とコミュニケーション取りながらの要件定義
- 要件定義を元にした設計、開発、テスト、リリース業務
- 既存機能の調査/改修・運用/保守
設定していない条件はありませんか?
スキル・リモート・単価などで絞り込み、
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【PHP / フルリモート】大手SNSプラットフォームバックエンド開発(週5日)
業務委託(フリーランス)
PHPDockerGitGitHub
バックエンドエンジニア
作業内容 大手SNSプラットフォームのバックエンド開発。企業向けマンガプラットフォームサービスのCMS、WEBサイトのAPI、バックエンド開発。電子書籍関連BPOサービスCMSのAPI開発。社内決済共通基盤のバックエンド開発。コードレビュー、PMとの要件調整、仕様検討。
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※必ずお読みください※
【30 代から40代の方が活躍中】
※実務経験1年以上ありの方が対象の案件です!
【外国籍の方の場合】
日本語能力検定1級お持ちの方
日本語が母国語の方
【フルリモート案件の場合】
必要に応じて都内の出社をお願いする可能性がございますのでご了承ください
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【Java】xEVサービス運用管理システム新構築案件
業務委託(フリーランス)
JavaMySQLDynamoDBSpringDocker
作業内容 ・Javaを用いたxEVサービス運用管理システム新構築に携わっていただきます。
・主に下記作業をご担当いただきます。
- 製造~結合試験
【Django/React】社内ポータルシステムのリプレイス開発
業務委託(フリーランス)
DjangoDockerGitReact
作業内容 【20代~40代の方向け】
既存社内ポータルをDjango + React構成で再構築。
DjangoでのAPI開発とReactでの画面改修を分業チームで対応。
社内ドキュメント検索・ワークフロー管理機能の開発を担当。
【PHP】新規Webサービス開発支援
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPHTMLLinuxDockerGitLaravel
バックエンドエンジニア
作業内容 【20代~40代の方向け】
プロジェクトチーム内でスキルに応じて設計、開発、テストなど役割を担っていただきます。
【PHP】人事評価サービス開発案件
業務委託(フリーランス)
JavaScriptPHPDockerGitPHPUnitLaravelReactTypeScript
作業内容 ・人事サービス開発案件に携わっていただきます。
【PHP / フルリモート】賃貸不動産向けSaas開発(週5日)
業務委託(フリーランス)
PHPMySQLDockerGitLaravel
作業内容 賃貸不動産向けのBtoBプラットフォームの追加開発と運用保守をお願いします。プラットフォームを使用する賃貸不動産会社間のデータ連携をする機能や、不動産会社側で持っている基幹システムからプラットフォームへデータを取得する機能、及び外部の広告媒体へ出稿する機能などが開発と運用保守の対象となります。
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※必ずお読みください※
【30 代から40代の方が活躍中】
※実務経験1年以上ありの方が対象の案件です!
【外国籍の方の場合】
日本語能力検定1級お持ちの方
日本語が母国語の方
【フルリモート案件の場合】
必要に応じて都内の出社をお願いする可能性がございますのでご了承ください
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【PHP/Laravel/基本リモート/週5日】二次元コンテンツEC開発支援
JavaScriptPHPDockerJenkinsPHPUnitLaravel
サーバーサイドエンジニアフルスタックエンジニアバックエンドエンジニア
作業内容 基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守
同人領域のデジタルコンテンツ(コミック・イラスト・音声・ゲームなど)を扱うECサービスの開発支援です。
既存サイト(PHP/Laravel中心)における機能改修を担当いただき、詳細設計〜実装、テスト、保守改修まで幅広くお任せします。
チームは10名超、開発部門全体では約50名の体制。CI/CDやDockerを導入し、コードレビューを重視したチーム開発の現場です。
一部の機能ではReact.js(+Redux)も利用しています。
業務上、ECサイト内のアダルトコンテンツ(サンプル画像・音声等)に触れる可能性があります。
【TypeScript/フルリモート/週5日】社内向け学習管理システムのバックエンド開発
SQLAWSDockerTypeScript
バックエンドエンジニア
作業内容 基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守
社内向け学習管理システム(LMS)のWeb開発において、API開発やPRレビュー、ユニットテストの実施、バックエンドメンバーと協力した開発リードをご担当いただきます。
開発初期はMVP開発フェーズでペアプログラミングを行い、9月以降はリーダー層の増員を予定しています。
アジャイル開発環境下での進行となり、状況により恵比寿への出社相談が発生する場合があります。
【週5日・首都圏限定】顔認証システム対応/公的個人認証システム導入支援(Python)
業務委託(フリーランス)
PythonLinuxDocker
SE
作業内容 顔認証システム対応/公的個人認証システム導入支援(Python)
顔認証システム対応および公的認証システム導入のご支援をいただきます。
【環境】
Python/Bottle/顧客独自FW/ShellScript
PostgreSQL/Oracle/Docker/Jenkins
Postman/Swagger/ShellScript/Gitlab
本案件は【首都圏】にお住まいで【週5日勤務】が可能な方限定となります。
【フルリモート/Ruby/React】フルスタック/金融機関向けSaaS開発
業務委託(フリーランス)
RubyAWSAzureDockerReactKubernetes
フルスタックエンジニア
作業内容 ・フロントエンドとバックエンドの開発全般です。
・React、Ruby on Rails、Java、TypeScriptを使用したアプリケーション開発です。
・高い拡張性とパフォーマンスを考慮したシステム設計と技術選定です。
・AzureやAWSを活用したクラウド環境の構築・運用です。
・KubernetesやDockerを活用した自動化パイプラインの構築です。
・プロダクトの信頼性とスケーラビリティを向上させるための技術改善です。
・エンジニアリングチーム内外と連携し、技術的なベストプラクティスを推進します。
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