【ヘルプデスク】生成AI教育サービスカスタマーサクセス立ち上げ設計 | フリーランスエンジニア・クリエイターの求人・案件情報

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【ヘルプデスク】生成AI教育サービスカスタマーサクセス立ち上げ設計

550,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
東京駅
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職種・ポジション

ヘルプデスク

作業内容

【業務内容】 生成AIと教育を組み合わせたサービスにおいて、カスタマーサクセス体制の構築および組織立ち上げを担当していただきます。受講生の学習継続率向上と成果最大化を目的とした仕組みづくりを行い、新規コースの企画運営やメンターの育成管理、学習ポータルサイトの改善にも携わります。カスタマーサクセスに関する各種データ分析をもとに、他部署と連携した全社的な施策立案と実行を推進し、受講生と講師間の円滑なコミュニケーションを実現するための設計および運用を行います。 【作業内容】 ・生成AIを活用した教育サービスにおけるカスタマーサクセス体制構築 ・受講生の学習継続と成果最大化を目的とした仕組み設計 ・新規コースの企画および運営 ・メンターの育成および管理 ・学習ポータルサイトの機能改善 ・カスタマーサクセスデータの分析 ・他部署と連携した施策立案および実行 ・受講生と講師間のコミュニケーション設計および運用

必須スキル

・BtoC領域でのCSまたはカスタマーサポート経験（3年以上） ・業務フロー／オペレーション設計経験（ゼロベース） ・3?5名以上のチームマネジメント経験 ・教育業界またはSaaS型サービスでのCS経験

歓迎スキル

・プログラミングスクールや語学学習系のCS経験 ・新規事業立ち上げフェーズのCS構築経験 ・受講継続率／LTV向上などのKPI施策経験 ・データ分析を活用した業務改善経験

支払いサイト

20日

精算基準時間

140-180時間

商談回数

1回

最終更新日

2026年3月22日

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Midworks
運営会社：株式会社TWOSTONE&Sons

案件・求人数30053件
  • 支払いサイト： 20日
  • 契約形態： 業務委託(フリーランス) , 派遣 , 契約社員
  • Midworks（ミッドワークス）ではフリーランスエンジニアの希望に合わせて、3000件を超えるフリーランス求人・案件の中から、週5案件、週3案件・リモート案件・時短案件など柔軟な案件の提案を受けることができます。またフリーランス、正社員にかかわらず、キャリアアップやキャリアチェンジの相談も可能です。登録するエンジニアの4割程度は現在正社員や派遣社員などで活躍するフリーランス以外の人で、正社員からフリーランスになりたい人でも気軽に相談いただいています。
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