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【AIエンジニア】ショッピング系アプリカスタマーサポート業務効率化案件

フルリモートオンライン商談OK

750,000円/月

業務委託(フリーランス)

東京都

渋谷駅

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職種・ポジション

AIエンジニアスマホアプリエンジニア

作業内容

・「人を増やさずにスケールできる運用モデル」確立のための作業フロー設計を　事業企画としてご担当いただきます。・具体的な作業は以下を想定しております。　- クライアント対応領域のAI化　- 問い合わせ分類、一次回答、ナレッジ運用のフローの再設計　- 生成AIによる返信案の自動生成や、実務担当者の支援フローの企画、要件定義、実装、運用改善　- ROIを基準に、返答案サジェストから自動完結まで、段階的な自動化ロードマップを策定　- FAQ、運用手順、判断基準などの情報を、AIが活用しやすい形に構造化し、更新プロセスまで設計　- 改善効果を最大化するため、実務メンバーのマネジメントや組織運営全般　- 計測、改善の仕組み化　- KPIの設計、可視化を行い定量的、継続的に改善が回る仕組みの定着　- 例外対応や高度な判断が必要なケースの自動化と品質を両立させる仕組みの構築　- 初期ミッションで確立したAI活用の型を、全社の課題解決とスケール設計の推進

開発環境

Go JIRA Swift GitHub Kotlin Google Cloud Platform BigQuery

必須スキル

・不確実な状況での課題整理と打ち手設計及び推進経験・現場に入り込み、企画～運用定着まで自走した経験・テクノロジーによる業務自動化を業務に実装し、運用に耐える形で成果を出した経験・LLM活用の実務設計経験（ナレッジ設計、テスト・改善、運用監視など）

歓迎スキル

・PdMやTechnical PMとしての実装推進及びソフトウェア開発経験・クライアント対応の知見(FAQやVOC及び例外対応設計など)またはEC業界における経験・BigQuery等を用いた分析や可視化及び作業指標設計の経験

案件特徴

フルリモートリモートOKオンライン商談OK服装自由長期案件新技術に積極的BtoC向け20代活躍中

支払いサイト

15日

精算基準時間

140〜180時間

商談回数

2回

最終更新日

2026年2月17日

面談でお伝えできます。ぜひご相談ください。

※一部非公開の場合がございます

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エージェントからのコメント

独自のお買い物アプリを提供している今注目度の高いベンチャー企業です。比較的若いメンバーが多く、切磋琢磨しながら技術力を高め合いながら、開発を進めていくことができる環境です。 ECというtoC領域でありながら、商品供給などtoBサイドも経験できます。フルリモートでの作業を想定しております。

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この案件を掲載しているエージェントについて

レバテックフリーランス
運営会社：レバテック株式会社

案件・求人数93921件

支払いサイト： 15日(月末締め翌月15日支払い)
契約形態： 業務委託(フリーランス) , 派遣 , 契約社員 , 正社員

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案件応募についてよくある質問

掲載している情報以外の詳細な情報が知りたいです。

案件に応募後、その案件を保有しているエージェント様との面談にて直接詳細なご条件をお伝え頂きます。
その際、あなたの経験やお持ちのスキル、ご希望に合わせて他の案件をご提案することが可能です。

なかなか案件への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？

興味のある案件を見つけたら、早めに応募することをおすすめします。
人気のある案件は早めに募集終了することも多いです。
また、応募した案件を保有されているエージェント様がより最適な案件を提案してくれたり、案件に参画する際の疑問点等にもお答えくださるので、積極的な応募をおすすめします。

すでに別の案件に応募し、商談が進んでいます。他にも気になる案件があるのですが、応募しても良いのでしょうか？

複数社へ同時に応募することに問題はございません。
同時に複数社の選考を進めることで、効率的に案件探しが行えるだけでなく、参画先の決定時に比較検討が可能となり、理想の案件探し活動を実現できます。

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フリーランスHubからエージェントのフリーランス案件に応募した際の流れについて

フリーランスHubからエージェントのフリーランス案件にご応募頂いた後、各エージェントからのメールや電話などで日程調整を行った後、一対一のカウンセリングでスキルや希望の働き方をエージェントの担当者の方からヒアリング、その後希望にあった企業と商談し、案件に参画して頂きます。

フリーランスHubで効率的な情報収集ができる仕組みについて

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フリーランスエージェント担当者との面談のコツ

エージェント担当者とのカウンセリング面談の際には、希望の単価や稼働可能な日数、勤務形態などを伝えましょう。正しく希望を伝えることで、お客様の希望に合った案件の紹介可能性が高まります。フリーランスHubでは、各エージェントのサービス内容やその比較をサイト内で行うことができます。

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