【業務コンサル】金融サービス向けコールセンター体制の構築支援 | フリーランスエンジニア・クリエイターの求人・案件情報

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【業務コンサル】金融サービス向けコールセンター体制の構築支援

1,500,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
麹町駅
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職種・ポジション

コンサルコールセンター

作業内容

【案件概要】 金融サービスにおける最適なコールセンター体制の構築を支援する案件です。 As-is/To-beの現状・将来像の整理を行い、業法・システム・組織・業務の観点から論点を整理・方針策定します。 必要人員数の精緻化や人員確保、行内説明資料作成、さらに口座開設からサービス利用までの一連のユーザー体験フロー設計を通じて、サービスと連動した最適なコール体制を設計します。 【作業内容】 ・最適コール体制設計 ・As-is/To-beの現状・将来像の整理 ・業法・システム・組織・業務観点での論点整理および方針策定支援 ・必要人員数の精緻化および人員確保支援 ・行内説明資料の作成 ・サービス設計と連動した体験フロー設計 ・口座開設?サービス利用までの一連のユーザー体験設計（各検討チーム横断での整理）

必須スキル

・コールセンター最適化のAs-is,To-be像を描ける人 ・ドキュメント作成能力

支払いサイト

20日

精算基準時間

140-180時間

商談回数

2回

最終更新日

2026年1月29日

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この案件を掲載しているエージェントについて

Midworks
運営会社：株式会社TWOSTONE&Sons

案件・求人数22242件
  • 支払いサイト： 20日
  • 契約形態： 業務委託(フリーランス) , 派遣 , 契約社員
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複数社へ同時に応募することに問題はございません。
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フリーランスエージェントはエンジニア未経験の場合、フリーランス案件を紹介してくれるの？

正直なところ、エンジニア未経験の場合、独学でプログラミングを学習していたとしてもフリーランスとして案件に参画するのは難しい可能性が高いと言えるでしょう。まずは組織に所属し、エンジニアとしての実務経験を積んでからフリーランスとしての働き方を検討するのがおすすめです。フリーランスHubではエンジニア向けの記事を多数掲載しています。

フリーランスエージェントとは

フリーランスとして働くことを検討しているエンジニアやクリエイターの方を対象に、各々のスキルや希望条件に合った案件を紹介してくれるサービスのことです。個人で案件を請ける場合に必要となる契約処理なども代行してくれるため、参画する企業とのやり取りに時間が取られることもありません。フリーランスHubでは、フリーランス向けの案件・求人を多数掲載しています。

フリーランスの将来性やニーズ

フリーランスは契約期間が定まっているため、企業は経営や事業の状況に合わせて必要な人材配置を実施できるため、今後の流動的な事業環境においても需要が高まると予想されています。業務委託契約でフリーランスを受け入れる企業は増加しており、今後もニーズが高まる傾向にあります。

フリーランスHubはお客様のフリーランス案件探しを最大限サポートしていきます。

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