【ITコンサル】金融機関向けコールセンター構築プロジェクト | フリーランスエンジニア・クリエイターの求人・案件情報

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【ITコンサル】金融機関向けコールセンター構築プロジェクト

1,800,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
新宿駅
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職種・ポジション

コンサルコールセンター

作業内容

【業務内容】 金融機関向けコールセンター構築プロジェクトにおいて、ユーザ企業側の社員代替としてプロジェクトチームに参画し、ユーザ部門と構築ベンダーとの窓口となり、プロジェクト推進を支援します。要求のヒアリングや業務設計のシステムへの落とし込み、課題管理や変更要求管理など、ユーザサイドに立ったITコンサル的な業務を行います。 【作業内容】 ・要求のヒアリング ・コールセンター業務の設計とシステムへの落とし込み ・課題管理 ・変更要求管理 ・ユーザサイドに立ったITコンサル業務全般

必須スキル

CC構築プロジェクトにおける ・ユーザ要求の取りまとめ／分析／ASISTOBE策定 ・業務設計 ・システム要件定義 ・ベンダーコントロール ・ServiceCloudの知見 ・AmazonConnectの知見

歓迎スキル

・金融業界におけるシステム導入プロジェクトへの参画経験 ・大規模プロジェクトへの参画経験 ・SAFe（大規模アジャイル）による開発プロジェクトの経験

支払いサイト

20日

精算基準時間

140-180時間

商談回数

2回

最終更新日

2026年1月27日

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この案件を掲載しているエージェントについて

Midworks
運営会社：株式会社TWOSTONE&Sons

案件・求人数22242件
  • 支払いサイト： 20日
  • 契約形態： 業務委託(フリーランス) , 派遣 , 契約社員
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フリーランスエージェントは案件を探しているフリーランスエンジニアやクリエイターの方と、フリーランス人材を活用したい企業のマッチングを行い、仲介手数料を受け取ることで収益としているサービスです。仲介手数料やエージェントで受けられるサービスは各エージェントで異なります。フリーランスHubでは各エージェントのサービス内容の比較をサイト内で行うことができます。

フリーランスエージェントはエンジニア未経験の場合、フリーランス案件を紹介してくれるの？

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