・ヘルプデスクの管理業務 ・ヘルプデスクからエスカレーションされたインシデントの調査・対応 ・インシデント管理/問題管理等のプロセス設計 ・ユーザー要望をヒアリングし、軽微なシステム提案 ・パッケージ製品のサーバーにおけるシステム管理、バージョンアップ等 ・ツールの検証やマニュアルの作成
・中程度のインフラスキルある方 ・Windowsクライアント、iPhone等のMDM、Zoom、WSUS他 ・文書作成スキル 社内規程やマニュアル等の文書作成経験
セキュリティ、ITSM(ITIL)、ネットワーク、サーバー等スキル
1回
2024年4月22日
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