コールセンターのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 現在稼働中のシステム保守で、機能追加や仕様変更対応といった保守作業を実施いただきます。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 概　要：・お客様コールセンターの機能統合に伴うリプレイスを実施いたします。 ・本開発フェーズ1とフェーズ2に分けられており、フェーズ2からの参画になります。フェーズ2ではフェーズ1で構築されたシステムに対して、現行システムの統廃合および統廃合に伴う開発を実施いたします。 工　程：基本設計～結合テスト

作業内容 ・主にコールセンター、フィールドサポートでの問題対応 に携わっていただきます。 ※事前にトレーニングをいたします ・下記を行っていただきます｡ 　-ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート 　-ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション 　-ユーザアカウント管理 　-英語のToolへのインシデント入力 　-固定資産、ライセンス管理 　-PC交換作業 　-SCCM、Casperによる端末管理

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 従来保守してきたアプリをベースに以下対応を実施します。 ・フロント画面機能（新）とCTIアプリ(電話制御)を連携機能の開発対応 ・データ移行対応

作業内容 ■業務内容 ・データサイエンス案件の要件定義、分析作業、報告会参加 ・メンバー育成 ・生産体制の整備、社内ナレッジマネジメントコンテンツ作成・監修■PRJ例 ┗ロジスティック回帰、機械学習を用いた二値分類モデル構築（案件）/時系列予測（prophet）のpythonモデル構築（案件） ・顧客へのヒアリングから要件定義、モデル構築設計 ・python（Notebook形式）またはIBM SPSS Modelerでのモデル構築 ・モデルの精度評価、ビジネス指標での評価 ・顧客への報告書作成、報告会の実施 ・クライアントメンバー作成プログラムへのFB、QA対応(尚可業務)●メンバー構成 PM：1名作業メンバー：3名(データハンドリング・集計) ●データ Dataレイクは現状なし。コールセンターからCSVデータを受領 ツール：Teams 服装 ：ビジネスカジュアル(砕けた感じでもOK) 環境：Jupyter Notebook（Win）を想定

作業内容 自社サービスにおけるカスタマーサポート対応をしていただきます。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ コールセンター向けのCTIシステムの導入開発 ・IVRフローの設計/製造～テスト ・各種バックエンド処理部分の開発 ・コールセンター業務用ツール開発（Web） 【日本語ネイティブの方、活躍中！】 【20代・30代・40代、活躍中！】 【出社可能な方、活躍中！】

作業内容 【業務内容】 埼玉エリアの冠婚葬祭サービスを扱う企業のなかで、 互助会サービスを拡大していくための営業企画やマネジメントに携わっていただきます。 現状はエンディングノートや終活に関する資料請求を切り口に、 コールセンターでのインサイドセールスやルート営業で会員獲得を行っています。 今後更なる組織の拡大とサービスの拡充を目指しているため、 クライアントと併走していただきます。 【互助会とは】 高額な冠婚葬祭費用に備えるための積立式のサービスです。 婚礼や葬儀の基本部分をパッケージ化することで、 通常よりも安い価格で結婚式やお葬式、七五三などが実施できます。 月々2,000円～の掛け金で積立ができ、 保険商材とは異なり掛け金の変更は無く権利も永久に保障されます。 国の許認可事業のため、安心して利用することができます。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ HW/MWの変更に伴うシステムの改修と試験を実施。 現行システムの調査や周辺システムの影響調査などを踏まえた影響範囲を見極め、システム改修を実施。 【日本語ネイティブの方、活躍中！】 【20代・30代・40代、活躍中！】 【出社可能な方、活躍中！】

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ◆ポジション：情報システム部内のアプリ担当 ◆業務内容： ・社内Webアプリの運用、保守 ・社内システムのDB管理、保守、構築 ・BIツールの管理 ・社内向けのツール作成、管理、修正 ＜環境＞ Java、PHP、CentOS、MySQL、SQLServer

作業内容 ■概要 コールセンター等のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)支援業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 具体的には下記業務をお任せする想定です。 ・提案支援(提案書作成)、積算(見積り)、構築(プロジェクト管理)、立上支援(KPI管理)業務 ・DXツール(kintone、チャットボット等)の導入支援業務　等 ■職種 / 募集ポジション：営業支援要員/コンサルタント ■雇用形態 ：業務委託 ■給与：応相談　~100万円/月　※スキル見合いで上限オーバーも検討可 ■勤務地： ■最寄駅：浜松町駅 ※定常的な出社はございませんがPJ状況に応じて出社対応いただく必要がございます。 ※関東圏外への出張が発生する場合がございます。(経費は精算いただけます。) ■その他募集条件 ■商流(企業)：エンド→ビットエーパートナーズ ■ 商流(人材)：貴社1社先要員まで(社員/個人事業主ともに可) ■予算感：~100万円/月　※スキル見合い ■着任時期：2023年3月~ ■募集人数：2名 ■年齢上限：~40代前半 ■精算幅：140時間 - 180時間 ■週5未満：不可 ■フルリモート可否：不可 ■外国籍：不可 ■面談回数：1回 ■勤務時間：9：30-18：00

作業内容 端末(PC)、システムを現行から次期に2023年1月から刷新 環境移行に伴い顧客からの問い合わせに対して過不足があればヒアリング 新規事象については移行したチームへ事象解消に向けたヒアリング、調査の推進等 ヘルプデスク支援 顧客からの問題点、依頼事項の整理 移行チームへのヒアリング、調査推進

作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。 -コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする -システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする

作業内容 ■クライアント：外資系スマホ向け保険会社 ■案件概要：新サービス立上げに伴うシステム開発プロジェクト 　・具体的な内容についてはコンフィデンシャルのため開示不可 　・新サービス立上げに伴う新規システム開発、既存システム拡張開発プロジェクトのIT PMO 　・対象領域は、新サービス立上げに向けて、コールセンター、物流業務を含む、オペレーションを支えるシステム 　　及び、顧客が利用するシステム全般の開発管理

作業内容 海外向けパッケージの課金システムorコールセンターシステムを主に担当いただきます。

作業内容 ■概要 PCサポートと自社システムの社内問い合わせ対応をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・社内PCのキッティングとサポート ・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応 ・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール ・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善 ・申請書の振り分け ・専用システムへの入力 ・電話の設定作業 ・メール・電話対応など

作業内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・外国籍の場合、N1(ビジネス上級)レベル必須 ・週5日稼働必須 ・実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・アラート監視 ・リソース監視 ・障害発生時のリカバリ ・ユーザ問い合わせに対する各種対応 ・定常的作業 ・業務効率化（ツール化、手順の簡略化）

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ◇CRMパッケージ導入・カスタマイズ（Java） ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援 カスタマイズ開発、リリース後運用保守 【環境】Java (Spring)、SQL 【工程】基本設計～運用保守

作業内容 [案件説明] 日本国内の個人宅向けに月額定額で水回り/家電の修理サービスを提供する日本法人(以下、“クライアント”という)支援。 高齢者層がサービス対象ペルソナのため、新規契約申し込み応対や修理依頼受付チャネルはコールセンターが主に担う。 2019年の日本事業開始以降、順調に契約アカウント数を伸ばしており、今日現在約10万件弱。 2028年断面で100万契約規模への成長を狙うが、組織体制(ケイパとリソース両面)強化やオペレーション効率化が急務の状況。 支援対象は以下３領域： ①MAツール導入検討 ②AI Chatbot導入検討 ③BPR [作業内容] ①MAツール導入検討/②AI Chatbot導入検討 ・DX施策としての評価項目を設計 ・製品選定(MAツール、AI ChatBotツール) ・週次でのクライアント報告書の作成(会議のファシリテーションも必要) ・評価レポート作成 ・クライアント取締役会付議資料作成(上記評価レポート作成段階から英語で作成) ③BPR領域は、既存メンバにて推進の予定。 ①②領域関連タスク状況を見つつ、部分的にタスク巻き取りを要請する可能性あり

作業内容 生保会社における各種システムの保守開発コールセンター系、年金系、など 開発工程 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守

作業内容 SaaSプロダクトのマーケティング支援業務に従事して頂きます。 主な業務はSaaSプロダクトのセールスチームにおける、イベント、DMの企画、実行、運営となります。 ・オフラインイベントの施策 ・集客媒体（LP、DMなど）の企画 ・ロジまわり ・総括、PDCA

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 医療系(治験や薬剤等)CRMシステムを、サービス要求に対しカスタマイズ開発します。 ■具体的な作業内容 ・医療関係者、コールセンターオペレータが使用するWebアプリケーションで、治験情報の管理、薬剤の流通管理等の機能を要件定義/設計/実装/テストと、スキルや適性に合わせてご担当いただきます ※医療情報を取り扱う関係上セキュリティが厳しく、エリアにより携帯・タブレットの持ち込みがNG(ロッカーあり) ※Web(フリー)メール、個人・自社PCの使用は禁止されております(PC貸与あり)

作業内容 顧客企業のDX戦略立案フェーズにて経営陣を相手に、本フェーズを主体的に推進し、ファシリテーション・調査・資料作成を遂行していただきます。 現在想定している顧客の業種は下記２つ ①コールセンター事業 ②ホールディングス内IT担当企業 主として業務を推進していただき、元請け社員がフォロー的な役割で参画します。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守 要件定義～運用保守※メインで対応いただくのは基本設計

作業内容 会員制Webサイトの開発（旅行会社の旅行、ホテル、イベント受付のようなシステム、コールセンターシステム）①クーポン割引対応（旅行申込時、クーポンでの割引を実現します）②事前決済対応（ホテル宿泊時、現地での精算ではなく、予約時に事前決済可能とします） 　　　 作業環境　：Windows Server、ASP.NET、C#.NET、SQLserver 開発ツール : Visual Studio

作業内容 業界 ：国内メーカー ・コールセンター業務設計 ・商品カタログ作成 ・トークスクリプト作成 ・各種社内調整 ・各種関連セッションリード ・各種関連ドキュメント作成 ・関係者への共有、管理者へのレポーティング

作業内容 美容や医療関係のクリニック向けに、業務効率化を図るシステム開発に携わっていただきます。顧客管理、コールセンター、予約管理など多岐に渡ります。 開発工程 詳細設計, 実装, 単体テスト, 結合テスト, システムテスト, 運用・保守

作業内容 現在、様々なコールセンター向けクラウドサービスを展開しており、サービス力向上を目的とした自然言語処理における機械学習エンジニアを募集しております。通話録音システムから取れた音声認識データをテキストマイニングし、顧客管理システムとの連携する開発をお手伝い頂きます。 例えば一例ですが、受注した際の音声を分解し、言い回しの分析等となります。

作業内容 医療クリニックの基幹システムを自社で企画開発していきます。 状況によりお任せする業務が異なる可能性がございますが、Webカルテや、予約管理システム、 コールセンターシステムやスタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。 本ポジションでは、開発プロジェクトのPMとして、プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、 プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ ・コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後運用保守 【環境】Java(Spring)、SQL 【工程】要件定義～運用保守 ※手を動かしていただく業務を対応いただくので詳細設計～テストの経験者で募集します。 将来的にご本人の志向次第で上流もお任せしていきます。