ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 4ページ目

作業内容 SharePoint OnlineやTeams、Exchange Onlineなどの管理や新機能の検証、ヘルプデスクからのエスカレーションに対する回答などを担当していただきます。

作業内容 ・投資関連会社の社内IT部門にて下記を行っていただきます｡ -インフラ保守運用(N/W、F/W、Proxy、Server、MDM等) -クライアントのPCやiPhoneのキッティング -ライセンス管理 -IaaS/SaaSサービスの保守、運用 -インシデント対策運用 -アクセス権対応 -ヘルプデスク対応

作業内容 弊社プライム案件で、SFDCサポートチームメンバーとして以下作業の実施 ・Salesforceに関するヘルプデスク業務（主に問題切 り分け） 　└ 障害対応の中でも問題切り分け～然るべき担当者へのエスカレーションをご担当いただきます。

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 データレイク基盤開発保守/BI基盤保守/法人情報基盤更改をお任せします。 ■具体的な作業内容 1.データレイク基盤保守の環境改善(課題等の対応) ・半期から1年ごとにレベルアップの対応(直近は8月から外部設計フェーズ) ・データレイク基盤の保守対応(開発環境構築や障害対応等) ・AWS GlueによるETL処理等の対応 2.BI基盤保守 ・Deep Securityを導入するサーバ構築及び既存サーバから外部API連携構築の対応 ・既存サーバ(Windows Server)の性能情報や障害対応、他システム連携等 3.法人情報基盤更改(他システム対応) ・AWS CloudFormationを利用した開発環境の構築 (構築の元となるテンプレートはある為、パラメータを変更して構築する事になります)

作業内容 企業の情報システム部門に所属し、生産管理から在庫管理、生産管理システムの企画導入・維持管理、 グローバル生産管理システム統合など、幅広い業務の中で、経験スキルや適性を踏まえ、携わって頂きます。 具体的には下記のような業務を行っていただきます。 ・生産個数管理、稼働率管理、在庫管理、生産スケジュール等の生産計画策定及び 　その管理 ・生産管理システムの企画・導入・維持管理 ・パッケージシステムの選定や、 　ベンダーコントロール ・業務分析～要件定義、基本設計、詳細設計、プログラミング、テストなど ※その他に海外生産に関する準備業務などの対応も行っていただきます。

作業内容 ■概要 業務システム運用保守をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・PKGのインターフェイスで煩雑になる機能についてのカスタマイズ ・エンドユーザーからのシステムの問合せに対応するヘルプデスク業務 ※SE枠、PG枠どちらも募集しておりますので、ご自身の経験に合わせてお問合せください。 ■開発環境： ■プログラミング言語：VB.NET　等

作業内容 ■案件・業務概要： クライアントの情報システム部門に部長付の実行支援チームとして参画し、社内ITシステムを中心としたインフラ・運用の課題解決をご支援いただきます。情シスの体制はインフラ・運用5名、アプリ10名程度の規模ですが、黎明期のため、インフラ基盤や運用ルールが未成熟な状態です。2022年6月より参画している弊社のコンサルタント1名とタッグを組み、システム部長、社員、外部ベンダーと能動的にコミュニケーションを取りながら、課題解決を推進していただきます。課題の内容としては、 ・Windows Server 2012 EOS対応 ・社内有償ソフトウェアEOS対応 ・ファイルサーバ権限見直し ・ヘルプデスク運用基盤整備 ・その他、インシデント対応 など、多岐に渡ります。ネットワーク、仮想サーバ保守などのインフラ的な業務や、PCキッティングや人事異動対応など、ユーザー企業における社内情シスの業務全般をご経験いただけます。インフラ課題及び情シス現場のヘルプデスク業務の支援をしつつ、安心・安全な情報システム部門の運用基盤を構築することがゴールです。

作業内容 ■概要 公共交通インフラシステム基盤運用業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・ITILをベースとした運用保守業務 L1：障害1次対応(ヘルプデスク的業務) L2：障害2次対応 インシデント管理、問題管理、要求実現、運用改善

作業内容 ■概要 製造販売業向け・通販業務サポート要員をお任せいたします。 (年間を通して8:00~翌2:00 CS/BS媒体でのTVショッピング) ■具体的な作業内容 ・ERPパッケージ(MS-Dynamics NAV/CRM)のオペレーション、定例業務 ・サーバからのデータ抽出・データ加工、定例業務等 ・各種システム・アプリの監視、障害対応 ・ユーザヘルプデスクほか ■作業工程：オンエア~受注(to C)~発注(to B)~生産~入荷~加工~出荷

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ １．社内向けPC構築管理 ２．社内ヘルプデスク業務 ３．サーバー、NW関連の対応（主担当者との連携） ４．AD、MS365、AzureAD、GroopWear等管理　等 【日本語ネイティブの方、活躍中！】 【20代・30代・40代、活躍中！】 【出社可能な方、活躍中！】

作業内容 ・Salesforceの標準機能を用いたアプリケーションのカスタマイズ（レポート/ダッシュボード）や運用 ・社員へのヘルプデスク業務全般 ・社内の各システム障害発生時の一次対応（簡単な切り分け、ベンダーに報告） ・PC、スマートフォンなど業務用端末のキッティングおよび管理 ・GoogleWorksspace、Salesforce運用・管理（ユーザーアカウント管理、業務用ツールの設定など） ・セキュリティソフト、IT資産管理ツール、社内用クラウドストレージ、Windowsアップデートの運用・管理 ・各種マニュアル作成

作業内容 某医療機器意メーカーにおけるAI・チャット導入計画策定 コンサルティング案件のリーダーとして コンサル部門マネージャーと共に遂行いただきます。 クライアント及び新規に立ち上げるBPOチャット部隊と認識を合わせつつ進める必要があります。 リーダーだけの役割ではなく、幅広く作業遂行できることが必要となります。 <主要作業> ・計画策定 ・進捗管理 ・課題管理（課題整理・対策検討） ・リスク管理 ・対策・施策実行

作業内容 ■概要 Tableauを利用した運用サポート対応をお任せいたします。 （メタデータ管理・データ投入・社内対応・障害対応等） ヘルプデスク、ユーザからの問い合わせ対応など ※開発に専念されたい方、画面に向かっているのが好きな方には向いておりません。 コミュニケーションが得意な方に適している案件となります。

作業内容 某証券会社のバックオフィス向け生成AIの開発基盤およびサービス構築プロジェクト。 Azure基盤上で、ヘルプデスクQ&AのチャットAI化。 ChatUIの導入およびDMP基盤（データ・マネジメント・プラットフォーム））の構築、 データの蓄積およびデータ提供を担当いただく。 Azure、SQL、Python、OpenAIを使用した、 (要件整理)、設計、製造、単体、結合テスト、リリースを実施いただく。（開発はスクラム形式）

作業内容 ・ＮＷ保守要員や、ヘルプデスク、保険会社複数部門、全国の支社営業所と関係者調整が多く発生するが、そこを社員代替として能動的な調整・推進を行う。 ・案件規模、注目度に比較し、作業要員が少なく、現場は目の前の作業に追われている状況。 チームマネジメントを含む、プロジェクト全体の推進役を期待されている。

作業内容 顧客IT部門の一員、レイヤ1(1次切り分け)として、SAPおよび周辺システムの運用サポートの実施業務をご担当頂きます。 主な業務としては下記となります ・問い合わせ対応 ・障害の一次受付、および、障害の切り分け ・単独解決が難しい場合は、AMO部隊レイヤ2(2次切り分け)にエスカレーションを実施する ＜基本時間＞ 9：00～17：30

作業内容 社内システムのPMO支援業務 「Windows11のアップデート」をメインにPJ推進戴ける方を募集しています。 ・各PJのサポート管理業務(WBS、進捗管理、課題管理等) ・ファシリテーション ・各種資料の作成 ・業務/運用設計支援

作業内容 某医療機器意メーカーにおけるAI・チャット導入計画策定 コンサルティング案件のリーダーとして コンサル部門マネージャーと共に遂行いただきます。 クライアント及び新規に立ち上げるBPOチャット部隊と認識を合わせつつ進める必要があります。 リーダーだけの役割ではなく、幅広く作業遂行できることが必要となります。 <主要作業> ・計画策定 ・進捗管理 ・課題管理（課題整理・対策検討） ・リスク管理 ・対策・施策実行

作業内容 【20代~40代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 企業内情報システム部内での、既存システム保守作業をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・各種システム(Webシステム、C/Sシステム)の軽微な改修および検証支援 - 改修は外部ベンダーに発注するため、ベンダー対応および納品後の検収作業が主になります ・各種システム(Webシステム、C/Sシステム)の問合せや業務依頼対応 - ヘルプデスク経由、または直接ユーザーと対応しながら問合せ対応、依頼作業を実施します

作業内容 社内の開発体制として、インフラ,アプリチームに分かれており、 インフラ部門のディレクション業務を主にお任せいたします。 ・お客様要望の取りまとめ（クライアントとの窓口は営業部門が担当します） ・開発メンバーへのタスク振り分け ・営業部門からの問い合わせに対する、一次調査,対応（改修が必要なものは、開発メンバーへ振り分け） ・問い合わせ内容などの、社内集計業務 ※クライアントとの直接のコミュニケーションはなく、 営業・フロント部隊からの要望取りまとめをメインにお願いします。 例年受注の増える・繁忙期11月に向けて人員増強を予定しています。 特にインフラ部隊は1年前に立ち上がったばかりのため、専任担当が不足している状況です。

作業内容 各種システムの設計、構築、運用設計をお任せできる【インフラ・情報システム担当】を募集します！セキュリティ面と運用面を考慮しながら、設計から構築、保守を行っていただきます。・社内利用情報システム系各種サービスの管理(Slack、Backlogなど)・開発ツールやミドルウェア、クラウドサービスの管理(契約関連、ベンダーとのやり取り)・各種ライセンス管理・PC、携帯電話、複合機等のIT備品の管理・社内ヘルプデスク(PCメンテナンス、ネットワーク管理、各種ヒアリング・折衝・調整等)・社員入社、退社時の対応(PC等セットアップ、アカウント管理など)

作業内容 ■概要 学習済みモデルを用いたFAQ検索エンジンのフロントエンド開発をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・単語間の意味的関係を含めて学習しているため表記揺れに強く、 　質問と答えの対になっているデータを元に運用できるため、導入ハードルが低く、またチャットチャネルとしての利用も想定しています。 ・当社で使用している外部チャットツールと連携をしており、自社でも使用しています。 　主にコーポレート関連のヘルプデスクの一次捌きとして、よくある質問をチャットで回答できるようにしています。 ■開発環境： ■プログラミング言語：JavaScript(Vue.js)　等

作業内容 クライアントおよび、クライアントグループの情報システム運用業務における業務改善/効率化などをお任せします。 具体的には以下となります（いずれかとなります） ・ヘルプデスク 　∟・各種IT機器やソフトウェアに関する問い合わせ対応（電話/メール/Teamsなど） 　　・ソフトウェアやPC等の資産管理 　　・ユーザー管理 　　・FAQの作成やデータ提供 ・IT機器のキッティング 　∟・Windows Update 　　・Administrator設定 　　・ドメイン参加 　　・BIOSパスワード設定/HDD暗号化設定等 　　・ウイルス対策ソフトインストール 　　・管理Agentインストール 　　・Microsoft365関連設定 　　・ソフトウエアインストール

作業内容 ・サーバーインフラの運用管理業務 ・顧客企業、顧客グループ会社のEDR製品更新プロジェクトへの参画 ・Windows Serverのパッチマネジメント ・ヘルプデスクからのエスカレーション対応（2次対応） ウィルス検知時の調査、バックアップからのファイル復元など ・ITインフラ設備の新規構築、設備更新時の要件策定支援、受け入れ業務 ・運用手順書、操作マニュアル、報告資料作成 【期間】2023年10月～2025年3月（予定）　※3ヶ月更新

作業内容 ■概要 現場プロダクトのカスタマーサクセスと保守運用プロジェクトリーダーを募集致します。 ある大手企業様に対して既にサービス稼働中の上記プロダクトにつき、顧客対応全般と保守運用を担って頂ける方を探しております。 最初は現担当の補佐として入って頂き、徐々にお任せする範囲を広げていければと考えております。 ■具体的な作業内容 ・顧客対応、社内外の定例会の運営 ・プロジェクト管理 ・ヘルプデスク ・障害、インシデント対応、新規要望対応 ・新規提案 ・その他関連業務(ex. 顧客への定期報告など)

作業内容 某商社様で現在使用されている基幹システムの保守を担当していただきます。 開発工程 運用・保守

作業内容 ご経験に合わせて下記①～③のプロジェクトのご支援をお願いいたします。 ①サポート(顧客サポート・製品サポート・セールスサポート) ・顧客サポート：お客様に対して、担当SEとして障害発生時の対応やQ&A、お客様課題に対するご提案を、電話・メール、訪問で対応していただきます。 ・製品サポート：メインフレームの新OSに対する検証、障害発生時の再現テスト、修正時のテスト、検証をおこなっていただきます。 ②開発・保守(アセンブラ,C言語) ・自社製品の新機能の開発、OSなど外部環境の変更に対する修正を中心におこなっていただきます。 ・製品をご利用のお客様からのご要望対応、不具合に対する修正をおこなっていただきます。 ③営業 ・メインフレームをお使いの国内トップ企業のお客様に、見積・契約手続き、ソリューション提案、などセールス活動をおこなっていただきます。

作業内容 海外メーカ製のCAEソフトウェアの日本販売保守代理店社内にて技術サポート業務をご担当いただきます。 最初は製品知識をつけていただくことから開始いたします。 後々は導入コンサルタントなどのより専門性の高い業務に従事いただきます。 【具体的には】 （1）電話／Eメール／客先訪問のサポート業務 （2）開発元であるCAEソフトウェアメーカとの技術的質疑応答対応 （3）社内及びオンサイトでの技術セミナー講師や展示会に立ち会い、技術説明業務 （4）学術団体大会や会誌等での技術的発表（職務発表）対応　など

作業内容 ■概要 セキュリティアプライアンス導入に伴うテクニカルサポート業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・アプライアンス製品(NW機器)を販売・導入、導入後のテクニカルサポート、電話対応 ・営業同行し技術的な知識を用いた担当営業のサポート ・メール等での製品についての問い合わせ対応 ・技術的問題であれば開発部へのエスカレーション ・新バージョンや新製品にたいしてユーザー目線でのテスト(検証環境　の準備・検証、テスト) ・情シス系ヘルプデスクでのトラブルシューティング <ポジションの魅力> ・SMB向けにSIすることが多く、セキュリティに関するお客様の課題や要望を直接伺い提案する機会もあります ・また、市場に合ったサービスの創出や技術スキルはもちろん、顧客折衝スキルやマネジメントスキル等を伸ばすことも可能です ・またテクニカルとプリセールスの両輪でスキルアップを目指されている方がとくにフィットするかと存じます

作業内容 ■対象サービス： 歯科医向けの、クラウド型・診療明細書作成システムです。 医院の業務効率・DX推進に活用導入されています。 ■お任せしたいこと概要： 上記サービス(自社クラウドパッケージ)の導入、既存顧客対応をお任せします。 ■求めること／役割詳細： 上記サービス(自社クラウドパッケージ)の導入後、既存顧客のサポート対応をメインに、以下業務をお任せします。 ・既存顧客のサポート（PC入換え、問い合わせ対応、追加オプション導入） ・自社システムの新規導入（パソコン、プリンタ、ネットワークの設定構築） ・導入時の操作レクチャー ※新規導入を進めるうえでの、営業活動・予算は別チームが担っています。 受注が決まった後のサポートや、新規導入時の支援をお願いいたします。 新規導入・拡大が進んでいますが、12月が例年繁忙期となるため、 人員増強を予定しております。