ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 3ページ目

作業内容 ■概要 某ベンダーのEDI製品ヘルプデスク問い合わせに対する 回答作成業務がメイン。 ■具体的な作業内容 振り分けられるサポート要求に対し、ナレッジやメーカーサポート や検証環境を用い、ネットワーク/OS/DB/Java/暗号化/EDI製品など 多様な観点で原因を切り分けて回答を作成します。

作業内容 ■概要 金融系企業において、社内SE対応ができる方を探しております。 ※金融系の知識があると良いですが、ない方でもインフラに知見のある社内SE経験のある方であれば大歓迎です。 　

作業内容 ■概要 情報システム部門案件となります。 ・社内ヘルプデスク －PC、office、社内システムの操作方法 －障害受付と切り分け作業、障害調査 ※Windows10、WindowsServer、LinuxServer、NW機器 ・ID管理 －Active Directory、チャットツール など －アクセス権 ・キッティング業務 －Windows10、スマートフォン ・サーバーログ取得（仮想環境含む） －WinodwsServer ・各種ドキュメント作成（管理、提案、分析、報告 など） ・各種MTGへの参加

作業内容 ■概要 クラウド環境上でのサーバ構築業務をお任せいたします。

作業内容 ■概要 大型家電配送・設置を管理するシステム運用(維持管理・問い合わせ・調査など)をチーム体制で行う業務となります。 ■開発環境： ■環境：Azure　Windows 10

作業内容 ・開発に必要な機材の購入やセットアップ、トラブルシュートなどの機材管理、書類整理や発送などの一般事務作業を担当していただきます。

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 顧客対応（商事会社業務のIT支援） ⇒PC導入、業務効率化、クラウド対応、セキュリティ強化 JAVAで設計書～テストまで　作業 ヘルプデスク的な業務が7割、PG的な業務が3割です。

作業内容 ・開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・具体的な作業は下記です。 　-会社PCやモバイルデバイスのキッティング 　-各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 　-PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 　-システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

作業内容 ■概要 HR事業者向け(社内情報システム部門)／ヘルプデスク業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・Redmineチケットベースでの依頼対応 例)PC交換/スキャン不可/アカウント作成依頼など ・メール/チャット/直接の問い合わせ対応 ・Splashtop接続不可対応 ・入社者/退職者の対応 - 入社：PC準備&各アカウント発行 - 退職：PC回収&各アカウント停止 ・各ライセンス在庫管理/発注 ・PC、モニター在庫管理/発注 ・その他、ケーブル等在庫管理 ・社内の課題管理 例)回線周りの対応/サーバーバージョンアップ対応など

作業内容 ■概要 エンドユーザー内のヘルプデスクに所属していただき、 社内ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを行っていただきます。 現場には外国人も参画しているため、英語でのコミュニケーションが取れると尚可です。 ※英語スキルは必須ではございません。 ■具体的な作業内容 <仕事内容例> ・データのバックアップおよびリカバリツールに関する十分な知識 ・Windows 7/10のインストール、アップグレード、および移行 ・Windows 7/10を実行するシステムの監視と保守 ・ハードウェアとアプリケーションの構成 ・ネットワーク接続の構成 ・リソースへのアクセスの構成 ・モバイルコンピューティングの構成 ・バックアップとリカバリのオプションの構築

作業内容 【20代~30代のITエンジニアが活躍中！】 ■概要 運用ヘルプデスク、オペレーション業務をお任せいたします。 ※リモートOK ■具体的な作業内容 ・自動車メーカー様DWHシステム運用における、以下のジョブ監視/ヘルプデスク/オペレーション、および顧客への問題提起、提案作業 ・ジョブ監視/対応(問題分析) ・データベース操作オペレーション ・運用システムの問合せ/トラブルシューティング ・本番環境クエリ実施対応 ・システムリソース払い出し(DWH/Lab/Hub)(AWS：IAM/EC2/Workspace/ECS/S3/…) ・作業マニュアル作成 ・オフショア対応としてのマニュアル英語化 ・土日(半日程度)のジョブ監視対応(当番制/代休) ■作業環境：Windows ■開発環境 ■プログラミング言語：SQL ■データベース：Oracle Database Microsoft SQL Server ■Webフレームワーク： ■環境・OS：AWS IAM AWS EC2(Amazon EC2)AWS ECS AWS S3 ■ツール：GitHub Gitlab ■その他： ■開発工程：運用、保守

作業内容 クライアントグループの業務利用PCを新しいものへ入れ替える予定 　（約15,000-20,000台規模） 新PC選定、導入ベンダ選定は完了。段階的な導入（新PC配布と旧PCの回収） の本格始動につき、クライアントの立場（IT部門）として完了迄を支援する。 PC更新にあたり発生する グループ各社/各部署からの問い合わせ対応 Excelに内容をまとめて社内説明、PowerPointでの報告資料作成実施 メール対応がメインとなる想定だが、一部電話応対も発生の可能性有

作業内容 ■概要 電設業/社内Windows/Linuxサーバー構築・運用、二次対応業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・Symantec Endpoint Protection(SEP)※他製品へのリプレースの可能性有 - サーバー管理・運用 - 新機能の調査・検証 - マルウェア検知時対応 ・Zabbix　※サーバー、ネットワーク機器監視用サーバー - 管理・運用 - 新機能の調査・検証 - 各サーバー/NW機器の障害検知時対応 ・拠点ファイルサーバー - 管理・運用 1.ヘルプデスクからのエスカレーション対応(随時)：主にマルウェア検知、サーバー/NW機器障害時の対応 2.ベンダー問合せ(随時)：SEPやZabbixにおける不具合や障害発生等に伴う問合せ 3.各システムのリプレース/マイグレーション：検証、手順書作成も含めた全作業

作業内容 ■概要 ・ヘルプデスクとして下記をお任せします。 －職員へのPCサポート対応 －一時切り分けと対処 －問合せ対応の記録と報告 ・その他PC周辺関連業務 ・Windows10キッティング －不具合時の一次調査 －端末在庫管理 －作業手順書の更新

作業内容 ・鉄鋼系製造業向け社内SE案件に携わっていただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ 　-社内ネットワーク管理 　-障害対応

作業内容 ①お客様・社内の技術サポート・取扱っているツール等の技術的な問合せ対応例)WinActorが利用できなくなり、どのように対応したらよいか？・バージョンアップ情報など技術的面の情報取集および展開共有②クライアント様の業務効率化支援・常駐先お客様環境にて利用可能なツールを用いて、業務効率化の支援例)定型作業の自動化利用可能なツールの選定・ナレッジ共有

作業内容 Tableauでのデータ可視化業務となります。 具体的に、エンドユーザーに要件ヒアリングし、仕様確定後、ダッシュボードを作成となります。 ※Tableau Server／Desktop／Prepの操作を伴う予定 上記業務に加え、現チーム体制における技術的な指導も一部行って頂きます。 ※実務的な操作の最適化等が該当となり、講師などでは御座いません。

作業内容 ■概要 PCサポートと自社システムの社内問い合わせ対応をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・社内PCのキッティングとサポート ・コールセンターCRMの障害切り分けとメーカー対応 ・自社システムの障害対応受付とベンダーコントロール ・社内ネットワークの障害受付と回線業者への相談、改善 ・申請書の振り分け ・専用システムへの入力 ・電話の設定作業 ・メール・電話対応など

作業内容 ■概要 POSレジ導入事業者向けにヘルプデスク業務をお任せいたします。 一次切り分けの方からのエスカレーション対応 ※POSシステムの開発自体は大阪にて行っており、製造の対応はない想定です。 ＜リーダー枠＞ ①日々の問合せの起票及び進捗管理 ②社員代替として、現場プロパーへの確認及びプロパーからの指示受け取り及びメンバーへの展開（指示） ③朝夕の定例会の進行（teams） ④勤怠（メンバーから及びプロパーへの連絡）管理などなど ＜メンバー枠＞ 上記の指示を受け、2次切り分け対応 開発が出来る必要はないが、システムの知見があり、不具合のイメージなど持てるかた

作業内容 ■概要 社内における情報システムの担当者として、社員が円滑に勤務できるような体制を支えていただきます。 ■具体的な作業内容 ・社内ネットワーク、PCアカウントの発行/管理 ・社内システムにおけるセキュリティ開発、ネットワーク含めたオフィスインフラの運用 ・社内ヘルプデスク業務 ■作業環境：Windows/Mac選択可 ■ツール：GoogleWorkspace　Office365　kintone　Salesforce　TrueOffice　 　 　　 　SKYSEA Client View　Onelogin　Biztel　Backlog　など ■自社サービスインフラ：AWS（開発チームで利用） ■環境・OS：Windows/Mac

作業内容 ・データ授受（EDI）のテクニカルサポートをご担当いただきます。 ・これまでのSE経験を活かして、EDIサービスの運営支援を行って頂きます 【具体的な作業内容】 ・ドキュメント作成 ・運用管理 ・業務改善 ・関係者との調整

作業内容 ■概要 某出版企業向け施設で運用している、システム・ネットワークの 維持運用管理、トラブル対応や新規システム導入に関してのコンサルティング、 ベンダーコントロールのリードをしていただきます。 また企画展示プランについてICT技術者として課題、問題の指摘、管理、解決 についてもリードしていただきます。 ■具体的な作業内容 ・ICT関連事案相談受付窓口 ・L2ネットワークの論理設計、構築依頼 ・セキュリティゲート等の障害原因検討 ・システム導入のコンサルティング ・サイバーセキュリティ対策の検討、提案

作業内容 社内SEとして社員が利用する環境（端末/サーバ/ネットワーク/複合機） を設定・運用を行って頂く ヘルプデスク業務や、社内で利用するシステムの開発/ネットワーク運用をお任せいたします。 〈業務内容〉 ・PCキッティング、アカウント管理 ・社内システムの運用管理 ・社内ネットワーク運用管理 ・LAN/WAN社内ネットワーク構築運用 ・AD・DMZ関連のシステム構築運用 ・オープンソースを利用したシステム構築 ・メールサーバなどの社外とのやり取りを行うシステムの構築運用 ・AWSクラウドサービスの構築運用 ・LAMP等のオープンソースを利用したシステム構築、運用管理 ・定期的なセキュリティ改善の実施

作業内容 ■概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・デバイスやソフトウェアの調達、設定、管理 ・情報システムのアカウントや権限の管理、統制維持、ヘルプデスク、トラブルシューティング ・新サービスの調査・検証、導入、利用促進

作業内容 ●ロール： ・発注者(クライアント)側担当業務の支援者 ・ベンダーをコントロールしながら以下実施を想定 ①障害・問合せ対応 ②運用改善(HelpDesk品質向上+工数削減) ③改善案件(要件定義・基本設計、追加モジュール導入等) ④新規導入拠点対応 ・なお上記タスクは当該プロジェクトの立ち上げ時より参画している PMの指示の下行う ●内　容： 1.障害・問合せ対応：稼働後障害やユーザーからの問い合わせする対応 課題の切り分けや、影響調査、ユーザーへのアナウンス等ヘルプデスクと連携して実施 2.運用改善(ヘルプデスク品質向上+工数削減)：現ヘルプデスクのパフォ―マスが期待と 乖離があるため、期待値に近づけつつ将来的な工数削減を図る 3.改善案件(要件定義・基本設計、追加モジュール導入等)：稼働時に実装を見送った 追加開発及びモジュール導入に関する検討を実施 4.新規導入拠点対応：4月までに導入した拠点以外で、導入要望のある拠点に対する 導入に関する各種タスクを実施

作業内容 ■概要 ゼネコン向けソリューション業務として、以下の業務をご担当いただきます。 ■具体的な作業内容 ・IT商材(タブレット(iPad)、PC、複合機、サイネージ等)の保守/点検、問い合わせ対応 ・LAN構築、キッティング、ヘルプデスク

作業内容 ・グループ内の情報システムを統括する部門にて、パソコン・スマホ・タブレット等 各端末の調達や、ベンダコントロール、用部門への導入管理・保守運用、及び各種調整等の支援を行う。 ・各種端末の導入PJがいくつかあり、その導入の要件整理や配備スケジュールの検討等は支援。 ・ヘルプデスクに関しては、別途ヘルプデスク専用のチームがあり、そこからエスカレーションされる端末関連の不具合等の対応に関して対応業務有。

作業内容 ■概要 製薬会社向けインフラ要員を募集いたします。 ■具体的な作業内容 ・情シスのメンバーとして社内インフラ対応、サーバーの運用保守、クライアント管理、ヘルプデスクなど。

作業内容 ・クライアント社内の新規事業として、スマホアプリのリリース・展開に伴うプロジェクトマネジメント支援 ・業務プロセスの可視化およびプロセス整理に伴う各種対応 ・PMO業務

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 自治体の職員向けのICT周りでの運用業務 ・職員向けの一次対応窓口、手順書に応じた依頼作業の実施。 （USB接続の一時解除や、ソフトウェアインストール、アカウント登録作業等） ・PC不具合等の対応など職員の元に駆けつけて対応する場合もあり ・システムの基盤はAWSで構築されており、Workspacesの払い出し、各種サーバの設定変更作業、障害対応まで実施。 体制としては弊社社員の元で業務に従事してもらいます。 基盤はAWS、OSはWindowsServerを基本としているため、いずれかの運用の経験がある方が望ましいです。