ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 5ページ目

作業内容 ■概要 国保の請求書等を処理するシステムについて、システム会社からの問い合わせに対して、調査して回答するなど仕事を行います。 ■具体的な作業内容 ・国保システム(保険の加入／脱退／費用等の管理の操作や他システム連携など)についての問い合わせを統合ヘルプデスクで受けているが、そこで解決しないものがエスカレーションで上がってくる ・問い合わせ内容を確認し、必要に応じて問い合わせ元からエラーが発生したデータを送付してもらう ・テスト環境にてデータを設定してエラーを再現させる ・該当するエラーの記述のある設計書を探し、仕様を確認する ・エラー原因が特定できた場合は、回答書を作成する ・仕様的な問題がある場合は開発部門に連絡する ・その他の業務として、故障対応やツール作成など ■案件の魅力 ・長期の安定した保守案件です

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 自社のゲームコンテンツや受託を展開している企業にて インフラエンジニアとしてご対応いただきます。 スマートフォン・PC・家庭用ゲーム機他全ての機種に向けて、自社タイトルの開発・運営を行っています。 ＜受託開発＞ スマートフォン・PC・家庭用ゲーム機他全ての機種に向けて、受託開発を行っています。 メインとして、社内サーバ(Linux/WindowsServer/NAS)の運用保守を行っていただきます。 一部クラウド環境もあり、今後もクラウド化の比重も多くしていく予定です。 【日本語ネイティブの方、活躍中！】 【20代・30代・40代、活躍中！】 【出社可能な方、活躍中！】

作業内容 ①テレビ局及びグループ会社のエンドポイントセキュリティ製品更新PJへの参画※メイン業務 ・プロジェクトマネジメント業務の補助 ・要件整理（現行設備の把握） ・ソリューション比較（仕様、費用比較） ・構成検討（オンプレ・クラウド・ハイブリッド） ・ベンダーに対する見積依頼、構成精査（HW、SW、ライセンス、作業内容等） ・現行設備からの移行、展開方式の検討 ・構成及び、費用算出 ・検討状況及び、検討結果の取りまとめ資料作成 ②サーバーインフラの運用管理業務（Windowsサーバー、エンドポイントセキュリティ製品） 上記①の業務がメインとなりますが、空いた稼働で運用業務のサポート行って頂きます。 ・ヘルプデスクからのエスカレーションされた2次対応 　ウィルス検知時の調査、ユーザーアカウントのアクセス権設定、バックアップからのファイル復元、 ・Windows Serverのパッチマネジメント ・小規模サーバ構築案件対応 ・運用手順書、操作マニュアル、報告資料作成

作業内容 ＝＝＝＝＝ ※重要※ ▼必ずお読みください▼ 【必須要件】 ・20～40代までの方、活躍中！ ・社会人経験必須 ・外国籍の場合、JLPT(N1)もしくはJPT700点以上のビジネス上級レベル必須 ・週5日稼働必須 ・エンジニア実務経験3年以上必須 ＝＝＝＝＝ 大手人材系企業様において情報システム部の基幹システムの開発・構築・運用・保守をご支援いただきます。 一般的な情シスのヘルプデスク、キッティング等の要員ではなく、 フルスタックエンジニアとして構築等をご支援いただくポジションです。 ・AWSによるインフラ構築・運用 ・アプリケーション開発・運用 ・設計～ご支援いただけるとありがたいです

作業内容 ■背景 該当Team(アーキチーム)のリーダポストに1名欠員（12月半ばから） ※開発手法はウォーターフォール ■概要 ワンデスクシステム 　┗ワンデスクシステムの実装 　┗意向登録サイトの実装 サポートシステム 　┗サポートシステムの改修 ■業務内容 プロジェクトは、単体テストから運用までの想定（来年3月ごろと想定） ┗設計書レビュー ┗開発チームとの連携(仕様調整) ┗プロジェクト管理チームとの連携 ┗ベンダーコントロール ┗テスト推進 ■2023/01～で抱えているタスク(アーキチーム) ①結合テスト 　┗進行管理 　　・障害/課題の相談・報告窓口 　　・構成管理の監督 ②総合テスト 　┗シナリオテスト⇒シナリオ作成～試験実施 　┗性能/負荷テスト 　　⇒未定 　　　テスト結果と指摘事項への対応 　┗脆弱性診断 　　⇒実施は外部委託 　　　テスト結果と指摘事項への対応 　┗障害/課題の相談・報告窓口 ③教育準備 　・エンドユーザー向けの教育準備 　・ヘルプデスク向けの教育準備 ④仮運用体制準備 　・ユーザーテスト期間中の体制づくり ⑤納品作業 ※クライアントのボトルネックは①②が対象

作業内容 ■概要 某社では、契約している不動産エージェントの様々な業務をSalesforceを介してサポートしています。 不動産エージェントの独自の業務フローをデジタルで仕組み化することは、当社の急成長にとって非常に重要なミッションです。 ■具体的な作業内容 具体的には、利用ユーザーや事業担当者と連携し、Sales Cloud、Experience Cloudを使用した業務システム開発をリードしていただきます。 特に、利用するユーザー(本部サポートメンバー・エージェント)とは近い関係にあり、クイックにフィードバックを得ながら改善をすすめられる環境です。 現在は、Salesforceで広範な仕組みをフォローしています。 ・エージェントの申請・商談・契約・報酬計算の管理 ・エージェント採用管理 <詳細> 某社では、圧倒的な事業成長・エージェント数の急増を前提に、早い段階から基幹システムへの投資を高いレベルでおこなっており、Slack連携や自社開発の帳票出力システムの連携など、積極的に効率化を図っています。 主な業務内容は以下の通りです。 ・業務要件定義(業務分析、要求整理、業務設計) ・運用設計 ・プロジェクトマネジメント ・QA対応

作業内容 ■企業情報 AWS総合支援サービスを展開している企業様になります。幅広い業界で導入支援実績 3,000 社以上のクライアント企業様における支援実績がございます。 ■募集背景 同社のテクニカルサポートをしている部隊へ配属を想定しております。 組織体制として、サポートをする「専門部隊」とその手前側で経験が浅いメンバーがいる「育成部隊」の2つの部隊がございます。今回はテクニカルサポートの内容を把握の上、これまでの知見を活かしていただきながら、育成部隊の技術指導・アドバイザーとしてご活躍頂ける方を募集されております。 ■業務内容 ・AWSの200以上のサービス、各機能に対するお問合せ対応 ・育成部隊メンバーへ対して、技術指導 ・育成部隊メンバーの取りまとめ(1on1実施、勤怠管理、育成、業務目標管理） ・新規業務の運用設計(グループ/社内調整を含む) ・お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行 ・障害に関するお問い合わせ対応

作業内容 ■概要 浜松市に本社があるお客様の情報システム部門の業務支援となります。 情報システム部門は東京都内(品川区)にもあり、基本的には東京都内への常駐勤務、必要時に浜松市へ出張する勤務形態となります。 オフィスIT運用業務全般(ヘルプデスク対応/端末キッティング/アカウント管理/ファイルサーバー等々)の実務をお客様より巻取り、実施する。 また、将来的にはオンサイトで巻き取った業務のオフサイト化の推進も期待したい。 ■商流 某大手SIer様にて小売業の企業様においてIT業務の請負を行っており、エンドユーザー様内の情報システム部門の一員として社内ICTインフラの企画・設計から運用業務までを行っていただきます。 某社-SIer様-小売業様 ■募集人数：1名 ■案件期間：9月1日～長期(8月から入場可能) ■勤務地：天王洲(基本週5でのオンサイト) ■単価：スキル見合い ■時間幅：140～180時間(160時間基準) ■積算単位：5分で記録(月の精算単位は60分)

作業内容 ■概要 社内のIT全般をサポートいただく社内情シスのお仕事です。 →社員のPCサポートを中心に簡単なITインフラ(ADやネットワーク管理)運用が業務の主な内容 ※主に以下の業務を想定しています ■具体的な作業内容 ・社内のITインフラ専門家の指導に基づいて、ITヘルプデスクサポート ・ITインシデントとリクエストを管理して、問題がタイムリーに記録、追跡、解決、フォローアップされるようにする ・定期的なシステム監視を実行し、すべてのインフラストラクチャリソースとプロセスの可用性を確認し、システムログを確認 ・IT システム(ファイアウォール、ルーター、スイッチ、サーバー)の構成、保守、トラブルシューティングをサポートして、安定性とセキュリティの確保 ・運用ニーズに対するネットワークおよびシステム管理関連のサポートを提供 ・エンドユーザーの職場サポートの提供 (PC のセットアップ、その他の PC 関連の要求への対処) ・サポート活動を効率的かつタイムリーに完了するために、他の部門との調整

作業内容 ■概要 某大手通信プロバイダー内で某国立機関のインターネット接続環境更改および拠点内のL2/L3をはじめとしたネットワーク機器の入替に伴うプロジェクトにおいて、拠点内の端末入替における推進を行っていただきます。 端末のキッティング等は外部のベンダーにて実施いただくが、ベンダーの作成する設計書における品質管理から端末展開における計画から実施までを推進した頂く役割を担っていただきます。 ・拠点数：3拠点(東京2拠点、京都1拠点) ・端末台数：約1,900台程度 ・プリンタ台数：約900台程度 ・その他機器種別：スキャナ、バーコードリーダ等 ■具体的な作業内容 ・端末のWindows OSマスタ作成に関するドキュメントレビュー ・端末、プリンター等の詳細設計書およびテスト仕様書レビュー ・端末キッティング事業者のベンダコントロール ・端末、プリンター(複合機、小型プリンタ等)展開スケジュール作成 ・端末、プリンター(複合機、小型プリンタ等)展開作業コントロール ・展開後のユーザー問合せ対応(ヘルプデスク的な役割) ※スキルによって上記以外も相談させていただく場合があります。

作業内容 ■概要 国内最大級のトラフィックを持ち、多くのプレイヤーに楽しんでいただいているゲームです。 私たちはプレイヤーの皆さまに毎日楽しい体験を提供するために、ゲーム内イベントの実施、機能追加や改修などのアップデートを短いサイクルで行っており、これらを高速かつ安全に実施するためには、デプロイ、ビルドパイプライン、メンテナンスなどデリバリーに関わるプロセスの自動化や改善が必要不可欠です。 また、本来プレイヤーの皆さまに届くはずだった楽しい体験がシステム障害から損なわれないようにするために、システムの信頼性やパフォーマンス、スケーラビリティを担保することや改善しつづけていくことも重要なことだと考えています。 このポジションに応募される方には、コンテンツのデリバリー、信頼性をエンジニアリングによって高めていくこと、また他職種と協調しながらプロセス自体を改善していっていただくような役割を期待しています。 ■具体的な作業内容 ・バージョンアップに伴うデプロイ作業 ・開発、検証環境の構築 ・CI/CD環境のメンテナンス ・サーバー、サービスのモニタリング、アラート対応 ・ポストモーテムの作成、アクションアイテムの検討と実施 ・コードベースの構成管理 ・ゲームの運用状況に応じたキャパシティプランニング ・クラウドインフラのセキュリティ向上対応 ・チーム内で利用しているITサービスのアカウント管理や一部のヘルプデスク

作業内容 ■業務概要 全社の業務オペレーション最適化に関連して、ITシステムの導入や活用に関するPJ業務の推進。 PMと共に、PJの立ち上げ・計画を実施し、アジャイルで社内の複数PJの推進・リード、課題・リスクの適時把握・対応。 ■期待する役割：PM ■具体的な業務内容 ・PMと共にPJの立ち上げ(ゴール、スコープ、スケジュールの策定) ・PMと共にPJ実行計画の策定(体制、役割分担、WBS、会議体の策定) ・PJリード(PJメンバーが実施する、現状分析、論点整理、アウトプット作成、などのリード/サポート) ・ベンダーコントロール(要件定義、仕様設計、アウトプットのレビューなど) ・PMOが吸い上げた現場の状況から論点整理を行い、優先順位をつける ■PJ内容例 それぞれ年間数千万円単位の予算のPJ ・社内ポータルの全社導入 -社内ポータル(Notion)の利活用検討～実行 -Notionの利用ルール、ガイドラインの更新(適宜) ・社内情報の集約/可視化/整理 -Slack、Googleドライブ、Notion、Zoom、描画ツール(Cacoo)などを利用した 最適な社内コミュニケーション・コラボレーション基盤の構想・設計(現状把握～課題整理も含む) ・全社IT推進や基幹システム刷新 -HRDX -CoE(センターオブエクセレンス) ・ITオペレーションの設計と最適化 -コーポレートIT部門内の各チームで個別に推進するITオペレーション (デバイス・SaaSアカウントのライフサイクル管理、ワークフロー申請処理、ヘルプデスク業務など)について、 全社最適の観点で新設・廃止・集約・合同実施の推進

作業内容 ・海外送金事業を行っている会社の社員代替として、ユーザー部門からの問い合わせに対するヘルプデスク業務 ・開発ベンダーに対しての既存システム改修依頼及び進捗管理 ・業務改善案の策定・開発（RPA、EUCツール）

作業内容 ・開発したシステムの運用サポート ・ネットワーク、PC・IT機器類のヘルプデスク業務

作業内容 ・新規に立ち上がるシステムで、問い合わせ電話やメールを受け付け、内容に応じて開発等の関係者に連携するヘルプデスク対応となります。 ・AWSクラウドに接続してログ収集や状態確認もあるかもしれません。

作業内容 ・海外送金事業を行っている会社の社員代替として、ユーザー部門からの問い合わせに対するPM業務 ・開発ベンダーに対しての既存システム改修依頼及び進捗管理 ・業務改善案の策定・開発（RPA、EUCツール）

作業内容 ・本番調査対応（データ解析、ログ解析など） ・エラー検知対応 ・本番データ更新対応 ・月初作業（定例検証）、年度末移管（組織改編）対応など

作業内容 WindowsServer運用作業及びヘルプデスク業務でのユーザー対応

作業内容 ・情報システムの構築、運用、保守 ・インフラの構築、運用、保守 ・サポート、ヘルプデスク

作業内容 ・チームの進捗管理、スケジュールの見直し ・バックオフィス、ヘルプデスクの運用設計 ・本番稼働に向けたメンバの育成、現場トレーニング準備

作業内容 システムの運用を担当いただきます。 大学職員さんや、教授からの問合せ対応の他、職員様の業務支援を実施いただきます。 ヘルプデスク経験者や事務職経験のある方を募集しております。

作業内容 ヘルプデスク・サポート業務及びワークフロー開発を実施いただきます。 情報システム部門担当のような形で、ユーザ問合せ対応やDB補正作業等をご担当いただく想定です。

作業内容 ・Notesアプリ開発/保守作業 ・仕様に関するドキュメント作成 ・開発要件検討の参加 ・エンドユーザーからの問い合わせにて発生したエラー箇所の特定とヘルプデスクの実施 ・システム担当者とのシステムに関する検討

作業内容 ・建設現場のIT機器に関するテクニカルサポートや社内SEとして携わっていただきます。 ・スキルや経験がある方はネットワークやサーバの構築を依頼されることもございます。 ・担当範囲はスキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 ■概要 化粧品会社様向けのヘルプデスク支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・PC、iPhone、iPadのヘルプデスク対応

作業内容 ■概要 自動車系企業様内のPCサポート支援(ヘルプデスク)を お任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・PCキッティング・トラブルシュート(二次対応)

作業内容

作業内容 英語でアメリカのヘルプデスクとのやり取りを行っていただきます。 具体的には、社内のoffice365、VMware、TCP/IP、Citrixの問い合わせに対し、切り分け(必要部署を判断し繋ぐ)対応含む、ヘルプデスク作業を行っていただきます。

作業内容 ・医薬品業向けのヘルプデスク業務案件に携わっていただきます。 ・主に以下作業をご担当いただきます。 ①中国韓国台湾のユーザサポート 　‐メールによる問い合わせ対応 　‐各種申請対応 ②EUのITチームとの協業 　‐メールやチャットでのコミュニケーション ③日本のユーザサポート 　‐ヘルプデスクメンバーと協力して問い合わせや不具合の対応（問い合わせシステム使用） 　‐各種申請対応

作業内容 ・Google Workspace でのマニュアルの作成 ・ノートＰＣ、タブレットＰＣのキッティング ・ユーザーアカウント作成 ・イントラネットの設置のヘルプ ・ドライブ類の整理 ・SNOW上での申請や依頼のステータス管理 ・その他ヘルプデスク業務