ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧 | 2ページ目

作業内容 学童施設向けのBPOビジネスを手掛ける同社のヘルプデスク要員として、 以下業務をお任せいたします。 ≪具体的な業務内容≫ ・社内業務システム（人事、勤怠等）の保守、運用（以下のタスクをメインでご対応いただきます） 　└問い合わせ調査 　└システムのデータ抽出及びデータ登録 　└システムの定常業務（日次、月次、年次業務） ・システムのエンハンス対応 　└上記業務については、システム開発が可能な方のみご依頼させていただく可能性がございます 　 ■開発環境 フロント：Javascript（jQuery）、HTML、thymeleaf バック：Java（Spring boot） ORM：JPA クラウド：AWS RDS：Amazon Aurora

作業内容 ・PC不調や社内システムの使い方等、お客様からの問合せ対応 ・PC、スマホ等のキッティング ・PC、スマホ等へのアプリケーションのインストール ・PC、サーバーの障害調査 ・ヘルプデスク ・機器手配業務

作業内容 ●店舗向けに設置するNW機器の構成確認や、現場作業員からのヘルプデスクを行う。 　工程としては、NW構成の確認、作業検証、現場からエスカレーションが来た際のNW網確認、障害箇所切り分けまで携わっていただきます。 ●店舗向けに設置するNW機器の当日の導通確認や、現場作業員からのヘルプデスクを行う。 　工程としては、ログ確認、疎通確認、現場から問い合わせ対応、APの状態確認まで携わっていただきます。

作業内容 サーバー開発を中心に、リアルタイム型オンラインゲームやライブラリ提供・メタバース開発などを行う会社にて、 社内システム管理者として、PCキッティング、AD設定、VPN等のネットワーク設定、その他社内ヘルプデスク全般をご担当いただきます。 　 ＜業務内容＞ ・運用管理 ・社員利用のアプリ登録、インストール（ADを使用した管理者権限の追加や編集など） ・PCキッティング、アカウント管理（Windows10、Mac、iPhoneなど） ・サーバ/ネットワーク環境等の構築、運用管理 ・ホームページやWebサイトのデプロイ作業 ・その他、社内ヘルプデスク対応全般 　 ＜使用ツール＞ Microsoft365、Excel、PowerPoint、ActiveDirectory 　 ＜ゲーム系フリーランサーを手厚くサポートします＞ ・ゲーム業界特化型のため、大手ゲーム会社の案件や、様々な職種（エンジニア、2D/3Dデザイナー、企画など）の豊富な案件がございます ・在宅勤務、フルリモート可能な案件やフレックスタイム制の案件も多数ございますので、ご希望をお聞かせください ・コンフィデンス・プロが参画前のご契約〜参画後までしっかりとサポートいたします

作業内容 ・プロジェクト管理 ・定期報告、各工程完了報告の作成と対応 ・先方の契約データセンター（東京）への新規機器の設置時に発生する証券側のタスクの抽出、スケジュールの作成、プロジェクトの管理（進捗、課題） ・先方のインフラ担当者とSIer側インフラ担当者の間でのタスクの役割分担や作業日程の調整 ・仲介業者のサイト利用に関するフロント窓口となるヘルプデスクとの調整、情報提供、QA対応

作業内容 ・コミュニティサービスコンテンツデザイン作成に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-LP/スマホアプリ、グッズ、コンテンツ画像のデザイン作成

作業内容 ・情報配信システムの開発保守運用案件に携わっていただきます。 ・ご参画後は開発から運用まで一貫してご担当いただきます。 ・経験に応じて幅広い作業をご担当いただきます。

作業内容 ・不動産会社の発注側代替(情シス代替)として、稼働中アプリケーション(20システム/8ベンダ)の運用保守管理業務全般を支援するプロジェクト ・担当業務としては、障害・問合せ対応やセキュリティ対応、障害の恒久対応・要望に関する検討や改修、システム・運用課題解決などを行う ・運用保守ベンダや業務部門と調整の上で、各対応を管理・推進していく 運用保守ベンダや業務部門と調整の上で下記のような作業を管理 ・インシデント対応推進 ・ベンダ管理（作業依頼とその進捗、工数や標準遵守などの管理) ・脆弱性、セキュリティパッチ対応 ・運用課題の検知と解消 ・新規発生運用の標準化、効率化 ・システム/運用障害における恒久対応検討と推進 ・業務部門からのシステム改修要望対応 ・改修時のベンダ進捗管理/成果物レビュー ・業務部門との調整(改修方針/リリースに伴うシステム停止)◆調整に必要な説明・報告 ・上記に関連した説明資料作成・関係各所への説明・報告

作業内容 ・信託銀行向け顧客ファイル授受システム更改に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-プロジェクト管理 　-スケジュール管理 　-課題管理 　-品質管理 　-顧客折衝

作業内容 ・新規ソリューション技術検証チームPMに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-PJ管理、要件取り纏め 　-提案資料作成 　-WBSの作成、タスク管理 　-技術フォロー 　-顧客折衝、連携

作業内容 ・証券グループ会社におけるネットワーク移行を、SIer傘下PMとして対応 ・プロジェクト管理 ・定期報告、各工程完了報告対応(共に資料作成含む) ・先方の契約DC（東京）への新規機器の設置時の、証券側で発生するタスクの抽出、スケジュールの作成、プロ ジェクトの管理（進捗、課題） ・先方のインフラ担当者とSIer側インフラ担当者の間に入り、双方タスクの役割分担や作業日程等の調整 ・仲介業者のサイト利用に関するフロント窓口となるヘルプデスクとの調整、情報提供、QA対応

作業内容 ■企業情報 バルブ製品の開発を手掛けている金属部品メーカーとなります。 ■業務内容 同社の情報システム部において、正社員採用が苦戦しており、業務委託スタートで将来正社員化をご検討頂ける方を募集いたします。 現在、ベテランメンバーしかおらず、社内のDX推進やベンダーコントロール等適切に対応できていない状況となります。 （お任せしたい事） ・DX推進 ・システムの企画/導入 ・社内システム開発/ベンダーコントロール ・社内システムの保守運用 ・社内問い合わせ対応 ■組織体制 4名（課長・次課長・ヘルプデスク2名）

作業内容 自社決済サービスの運用における品質管理や進捗管理及び施策推進をお願いします。 具体的には以下のとおり ・円滑な事業運営を行えるように品質管理や進捗管理 ・ヘルプデスクや営業からの問い合わせに対応 ・自ら能動的に関係者との調整や情報収集 ・事業の課題解決に向け立案、推進 ＜基本時間＞ 10：00～19：00 ＜服装＞ 私服可能

作業内容 ■お任せしたいこと概要： 同社の業務システムやITインフラ、セキュリティの運用を担当する部門にて支援をお任せします。 ■依頼業務詳細： ・インフラ基盤（サーバ、ネットワーク、データセンター、デバイス）もしくはコミュニケーション基盤（Office365）またはITセキュリティにおける戦略、企画、案件管理、運用管理。 ・当社環境の現状分析、要件定義から適合するシステムソリューション検討（ＢＰＲ、ベンダー提案の比較・検討を含む）。 ・基幹システム（ＳＡＰ）バージョンアップに伴うシステム導入企画及びプロジェクト管理。 ・稼働しているシステムやインフラ基盤における整備状況や運用状況の管理 ・データ分析環境（ＢＩなど）の構築、整備。 ・ＲＰＡなどの業務効率化支援。 ・事務作業(稟議、資料作成) ・ユーザーの問い合わせ対応 ■組織構成： アプリ・インフラチーム　5名 ■スケジュール： 長期で運用をお任せ致します。

作業内容 現在、同社では基幹システムの入れ替えを行っております。 人員が不足しており、現在の開発進捗では予定通りの完了が難しいため 移行業務・その他社内システム運用において助力いただける方をお探ししています。 ■業務内容 ・基幹システム再構築における開発・移行（ACCESS/SQLServer⇒C#/SQLServer） └こちらの業務を中心にお任せします。 ・各部門社員とのコミュニケーション ・各種システム運用・保守 など　御経験に応じてお任せします。 ■扱うシステム 既存の基幹システムの再構築 AIを活用した設備の故障予測システム 在庫の適正化システム 製品重量の自動計測システムなど ■スケジュール： 2025年中：移行予定 ■メンバー構成： 情報システム部門　3名 ■組織構成／開発環境など： 言語：ACCESS→C#

作業内容 Web3周りの開発担当をお任せします。 ゲーム部分は別会社が担当しております。 プロジェクトはすでに開始しており、キャッチアップしながら進めていただければと思います。 １～２週間でキャッチアップして、仕様を確認しながら進められる方を募集しています。 【期間】 2024年5月20日~3か月間 【環境】 ・開発ツール：Hardhat ・フレームワーク：Nest.js ・データベースサービス：Google Cloud Spanner ・コミュニケーションツール：Slack、Discord

作業内容 ・PMとして証券グループ会社におけるインフラ移行支援に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 　-プロジェクト管理 　-定期報告と各工程完了報告対応(共に資料作成含む) 　-データセンターに新規機器の設置時の、証券側で発生するタスクの抽出やスケジュールの作成 　 及びプロジェクトの管理(進捗と課題) 　-インフラ担当者とSIer側インフラ担当者の間に入り、双方タスクの役割分担や作業日程等の調整 　-仲介業者のサイト利用に関するフロント窓口となるヘルプデスクとの調整や情報提供及びQA対応

作業内容 EC事業戦略支援、マーケティング支援等を行う企業の社内情シスのメンバーとして、下記業務をご担当頂きます。 現在は2名体制でインフラ部門の情シスとして運営しております。 ＜業務詳細＞ 【メイン業務】 ・Googleworkspaceをはじめとするクラウドサービスやソフトウェアライセンスの管理（注文、台帳管理を含む） ・ネットワーク維持管理 ・ドメイン維持 ・サーバー証明書作成（更新、外部委託の為の依頼） ・メール環境維持（アカウント追加削除の運用等） ・AWS関連対応（契約更新作業、支払処理。一部サーバ構築⇒手順あり） 【サブ（既存メンバーの補佐）業務】 ・ヘルプデスク（PCプリンタ等の問合せ対応） ・キッティング（入退社等に伴うキッティング～配布作業。PC管理台帳含む） ・PCキッティングに伴うアカウント作成等（ActiveDirectoryユーザ作成・代表管理含む） ・PCキッティングに伴うソフトウェアライセンス払出し（Office等。代表管理含む） ＜基本時間＞ 9：00～18：00

作業内容 ======================== ※必ずお読みください※ 【必須要件】 東京の顧客先に常駐できる方 【外国籍の方の場合】 日本語能力検定１級お持ちの方 日本語が母国語の方 ======================== (1) システム運用保守 ・AWS基盤運用保守 　（主な利用サービス：Workspaces、EC2、RDS、CodePipeLine、StepFunctionなど） ・ベンダ問合せ対応 運用保守に必要な運用設計書、手順書は装備済みとなります。 (2) 社内業務対応 ・督促SMS配信件数の確認 ・入金データ確認 ・サーバ稼働確認 ・夜間バッチ結果確認 ・外部データ取込み結果確認 ・各種業務データの作成、取込み（定型デマンド処理の実行） ・審査情報データ作成 ・問い合わせ/電話対応 作業自体はオペレーション要素が強く、難易度は低いです。 (3) 加盟店対応 ・新規加盟店へのwebシステム登録案内（メール） ・電子証明書の発行（メール） ・請求データのチェック（不備があればメールでやりとり） ・下記定型データファイルアップロード 　【口振依頼書】 　【変更伝票_キャンセル】 　【変更伝票_解約】 　【変更伝票_前家賃変更】 　【収納開始確認書_キャンセル】 　【収納開始確認書_前家賃変更】 ・問い合わせ／電話対応

作業内容 ■職務内容： 社内SEとして、生産管理システムの構築運用～社内DX化に向けたシステム開発などをお任せします。 ■職務詳細： 情報システム部門ではスマートファクトリ化や、DX推進の時流に合わせて、より高度なIT技術の活用が求められています。 そのため、同社では様々な新規PJを進めております。その中からご経験に沿った業務をお任せします。 【具体的には】 ・既存のシステムの運用保守 ・業務効率化のための新規システムの構築 【PJについて】 ・基幹システム(ERP)の構築・運用管理 ・社内DX化に向けたシステム開発 ・Salesforceを活用し、事業活性に向けた開発・保守・提案 ・営業管理(CRM)、調達管理(EDI)、倉庫管理システムの構築・運用管理 など、ご経験に応じてお任せします。

作業内容 同社は大手食品メーカー(菓子、冷菓、健康食品など)として事業展開を行うプライム上場企業です。 そのような同社にて、BoardというEPMツールで帳票作成ができる方を募集しています。 2025年1月に基幹システム/SAPのバージョンアップを計画しており、 帳票システムについてはSAP BW(Business Warehouse)からBoardへリプレイスを行います。 数としては150以上の帳票があり、2024年10月には概ね完了させたいと考えています。 5月中には実行計画を立て切り、6月から開始を見込んでいます。 現状の社員メンバーとは別で、1か月あたり計2.0～3.0人月ほどは必要になる想定です。 できればBoardを利用して帳票作成を行った経験がある方が望ましいですが、 その他のEPMツールやERPツール、BIツールなどを活用した帳票作成の経験がある方でも大丈夫です。 ■募集背景・課題 社内でのBoardを利用した帳票作成ができる方の不足。

作業内容 ■概要 ヘルプデスク支援をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・PCキッティング、PC管理、Active Directory管理 ・PCトラブル全般、ID付与、AD設定、ドメイン権限設定など ・グループ会社社員からの依頼を、電話、メール、ワークフローで受付。 ・日々発生する依頼や定型作業を計画立てて推進する事が求められます。

作業内容 ・ライフスタイル事業におけるITサポートを行っていただきます。 -コールセンターから上がってきたエスカレーションボードを各種管理画面を確認し、回答・調査依頼・エスカレーションする -システム障害時は一次判断してチケット化し担当者にエスカレーションする

作業内容 以下のヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザーアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・ヘルプデスク業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート ※若手枠や中級枠など複数枠があります。 　適性やご希望にてアサイン先の検討となります ＜基本時間＞ 11：00～20：00 ＊早番や遅番の対応も発生します。 早番：8：00～ 遅番：22：30～

作業内容 ■概要 マネージドサービスサポート業務をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・電話やメールでの受付、案件管理への起票 ・PC(クライアント)やプリンタ関連のヘルプデスク対応 ・サーバー、クラウドサービスの定期チェック、運用代行業務 ・サーバー、クラウドサービスの1次対応業務 ・ドキュメント作成(主に、マニュアルや台帳の更新)

作業内容 ■概要 PCキッティング業務/ヘルプデスクをお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・PCキッティング - 社内の新規利用申請や故障連絡に基づく標準PCのキッティング、準備ができたPCの利用者への引き渡し手配 ・ヘルプデスク業務 - 社内からの問い合わせ(PCトラブル、通信トラブル、設定依頼・相談等)への一次対応、共有機材の管理、その他付随業務

作業内容 端末(PC)、システムを現行から次期に2023年1月から刷新 環境移行に伴い顧客からの問い合わせに対して過不足があればヒアリング 新規事象については移行したチームへ事象解消に向けたヒアリング、調査の推進等 ヘルプデスク支援 顧客からの問題点、依頼事項の整理 移行チームへのヒアリング、調査推進

作業内容 ■概要 某ネット証券会社におけるAmazon WorkSpacesの管理およびヘルプデスク対応をお任せいたします。 ■具体的な作業内容 ・WorkSpacesに関するアカウントの発行管理、新規VDIの構築、ヘルプデスクが主な業務です。 ・解決できない事象については、エンド側の窓口として、WorkSpacesのユーザーサポートに問い合わせを実施していただき、解決まで対応をお願いします。 ・管理対象となるアカウント・端末は200～300台程度の想定です。 ・コミュニケーションツールはSlackを使用しています。 ・頻度は少なめですが、WorkSpaces利用についての問い合わせも発生する為、その際のヘルプデスク対応も行っていただきます。 ・現在は主担当者が1名と、現場エンジニア数名が掛け持ちで対応していますが、主担当者が9月末で離任する為、後任を募集しています。

作業内容 ・主にコールセンター、フィールドサポートでの問題対応 に携わっていただきます。 ※事前にトレーニングをいたします ・下記を行っていただきます｡ 　-ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート 　-ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション 　-ユーザアカウント管理 　-英語のToolへのインシデント入力 　-固定資産、ライセンス管理 　-PC交換作業 　-SCCM、Casperによる端末管理

作業内容 ■概要 某ベンダーのEDI製品ヘルプデスク問い合わせに対する 回答作成業務がメイン。 ■具体的な作業内容 振り分けられるサポート要求に対し、ナレッジやメーカーサポート や検証環境を用い、ネットワーク/OS/DB/Java/暗号化/EDI製品など 多様な観点で原因を切り分けて回答を作成します。