テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧 | 26ページ目

作業内容 ・社内コールセンターにて、ユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。 ・一部案件では受け付け後、 　障害調査から解決までの二次対応作業もございます。 ・コールセンター内で使用する各種手順書の修正、 　およびネットワーク機器やサーバーのキッティング作業もご対応いただきます。 ・小規模なコールセンターではありますが、各自が担う作業幅が広いため、 　臨機応変な対応、飲み込みが早さが求められます。

作業内容 ・メディアサイトのコーディングをお任せいたします。 具体的な作業内容は下記を想定しております。 ー編集チームと協業したエディトリアルもしくはタイアップコンテンツのWeb制作 ータイアップや編集コンテンツのテクニカルサポート ー本誌転載コンテンツの入稿作業 ーリッチ広告やソーシャルプロモーションを中心とした広告配信サポート業務

作業内容 ・ネットワークシステムに関する検証および問い合わせ対応をご担当して頂きます。 　※利用プロトコルはIPとなります。 ・マニュアル、技術資料のドキュメント作成も行って頂きます。

作業内容 ・情報システム環境の提案/構築/運用を行っていただきます｡ ・下記､幅広くご担当いただきます｡ -ITの活用における企画の立案や導入 -ベンダーマネジメント -テクニカルサポート

作業内容 ・Web/mailのサンドボックス方セキュリティ製品により検知したマルウェアを検出、 　分析、対策を行い顧客のセキュリティ工場をサポートする業務に 　携わって頂きます。 ・主な運用業務は下記になります。 　検知したマルウェアの調査、解析を専門部署に依頼 　調査、解析をユーザーに報告/レポート 　ユーザー問い合わせ窓口対応 　セキュリティ製品の機器故障に関するベンダコントロール

作業内容 大手デジタルマネージャーコンサル企業にて、AI／大規模データを活用した自社サービスの新規開発、既存大型案件の推進をリードしていただける プロジェクトマネージャーもしくは、営業担当を募集しております！ 具体的には… ■仕事内容 クライアントに対するマーケティングオートメーションツールをはじめとした自社SaaSソリューションの提案活動（技術的観点を含む） ・営業に同行して顧客が抱えているマーケティング、システムの課題や要望をヒアリングし、要件定義を行う ・ソリューションデザインおよび導入計画を中心とした提案書の作成 ・顧客課題を理解し、事象を整理・切り分け、社内の開発・インフラ・テクニカルサポートチームなどと共に解決する ・各種営業マテリアルの作成 ・マーケティングオートメーションツールの初期設定の支援 ■就業環境■ ・リモートと出社併用型です ・週3日や週4日稼働などの調整可能

作業内容 ・サーバホスティングサービスを展開している企業の 　データセンター設置、運用を専門にしているチームに 　ご参画いただきます。 ・機器の発注や販売管理システムへの入力、電話応対、 　見積作成等もご担当いただきます。 ・インフラ構築や運用のチームもあるため、 　ご意向によってはそちらのサポートを担って頂くことがあります。 ・運用設計から障害対応、クライアントからの改修依頼に対する 　一部構築作業をお願い致します。

作業内容 ・社内ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・具体的に以下業務をご担当いただきます。 　－各種問い合わせ対応(故障/障害対応,ID発行,インストール依頼等) 　－問い合わせ内容の分析、各種レポーティング作業 ・また、将来的には、PCのキッティング作業、動作検証、 　パッチインストール等のシステム寄りの作業もお任せする場合もございます。 　システムに関する専門的な知識を習得しステップアップすることも可能です。

作業内容 ゼロデイ攻撃や標的型攻撃などの脅威から顧客資産を守り、顧客のセキュリティ対策を支援する業務を担当頂きます。 ベンダーが提供している各種セキュリティ製品やサービスの導入支援およびセキュリティ製品やサービス導入後の運用をサポートする業務もございます。 具体的には以下の通りです。 ・導入する製品やサービスの運用定義 ・セキュリティインシデント発生時の対応・とりまとめ ・セキュリティ運用のレポート作成や報告 ・顧客からの問い合わせや要望に対する検討や対応

作業内容 ・マーケティング担当者向け分析ツールのカスタマーサポートに携わって頂きます。 ・ご経験がある方は、カスタマーサクセスを依頼されることもございます。 ・主な業務か下記の通りです。 　-自社サービスのFAQ 　-ヘルプページの作成 ※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 社内SEとして、ご経験に応じて以下をご担当いただきます。 　- サーバー管理、サーバーの仮想化、自動処理の統合化 　- 診断ソフトを利用し、事前にハードウエア及びソフトウエアの不具合防止 　- DBのバックアップを計画、実施し、データ保護、ディザスター・リカバリー及びインシデント管理 　- サーバーの設定、OS及び関連のソフトウエアのインストール 　- テクニカルサポート及びヘルプデスク業務を主導し、ハードウエア及びソフトウエア関連のトラブルを効率化 　- ネットワークの接続を行い、ルーター及びスイッチを設定する

作業内容 ・サーバホスティングサービスを展開している企業の 　データセンター設置、運用を専門にしているチームに 　ご参画いただきます。 ・機器の発注や販売管理システムへの入力、電話応対、 　見積作成等もご担当いただきます。 ・インフラ構築や運用のチームもあるため、 　ご意向によってはそちらのサポートを担って頂くことがあります。 ・運用設計から障害対応、クライアントからの改修依頼に対する 　一部構築作業をお願いいたします。 ・月に数回の夜間対応が発生する可能性がございます。

作業内容 ・サーバホスティングサービスを展開している企業の 　データセンター設置、運用を専門にしているチームに 　ご参画いただきます。 ・機器の発注や販売管理システムへの入力、電話応対、 　見積作成等もご担当いただきます。 ・インフラ構築や運用のチームもあるため、 　ご意向によってはそちらのサポートを担って頂くことがあります。 ・運用設計から障害対応、クライアントからの改修依頼に対する 　一部構築作業をお願いいたします。 ・月に数回の夜間対応が発生する可能性がございます。

作業内容 ・サーバホスティングサービスを展開している企業の 　データセンター設置、運用を専門にしているチームに 　ご参画いただきます。 ・機器の発注や販売管理システムへの入力、電話応対、 　見積作成等もご担当いただきます。 ・インフラ構築や運用のチームもあるため、 　ご意向によってはそちらのサポートを担って頂くことがあります。 ・運用設計から障害対応、クライアントからの改修依頼に対する 　一部構築作業をお願い致します。 ・月に数回の夜間対応が発生する可能性がございます。

作業内容 外資系ゲーム企業において、ゲームに関するメール問い合わせ対応及び顧客対応をお任せいたします。 具体的には下記作業を想定しております。 ・ツールを用いた一次回答、二次回答 ・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレートや FAQ、ゲーム告知、レポートの作成 ・社内他部署との調整、連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など） ・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）

作業内容 ・VPNおよび無線サービスに関連するサポート業務全般を担当して頂きます。 【主な業務内容】 　電話およびメールによるユーザー対応 　申込書の受付と確認作業 　障害対応 　開発へのエスカレーション 　検証作業 　開発へのエスカレーション依頼 　アクセスポイントの出荷作業 　在庫管理 　ドキュメント作成 　オンサイト対応 ※担当範囲はスキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 ・これからオープン版をリリースする自社サービスで、 　ユーザーからの問い合わせ対応を担当して頂きます。 ・サポートに関連するプロセスや作業の改善も携わって頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-サポートメール対応 　-1次対応および開発メンバーへの引き継ぎ 　-プロダクトの動作確認 　-カスタマーコミュニティへのチュートリアルや技術関連記事の投稿 　-技術ドキュメントの修正 ※担当範囲は、スキルや経験および進捗状況により変動いたします。

作業内容 弊社ではMarketingCloud、Pardot、コア製品を中心としたSalesforceを用いたソリューションを提供しており、ここではSalesCloud・ServiceCloud等、Salesforceコア製品のエンジニアを募集しております。 Salesforce導入を検討しているクライアントや、導入したはいいもののうまく活用できていない…といった課題に対して、お客様と伴走しながら運用支援をしていくカスタマーサクセスチームの業務となります。 ◆お客様へのヒアリング同席 ◆提案書作成など営業支援 ◆案件の実作業（導入・運用） ◆チームメンバーサポート　等 また、弊社で導入しているSalesforceのテクニカルサポートもお願いいたします。 営業社員からに日々上がってくる要望のうち、数時間～数日で対応できる改修をご担当いただければと思っております。 ◆弊社業務フローの理解 ◆オブジェクト・項目の設定変更 ◆専門的な内容を含むマニュアル作成 ◆プロセスビルダーを用いた簡易的な自動化設計 ◆Lightning アプリケーションビルダーを用いた画面設定　等 Salesforceの資格取得の資格受験費用の資格受験費用は会社負担となりますのでご安心ください。 Pardot、MarketingCloud等MA製品への挑戦も歓迎いたします。 週5日在宅勤務（リモートワーク）にて就業いただけますが、稀にクライアントとのお打ち合わせの際にご出社いただく可能性があります。 管理ID：DCG0008

作業内容 大手インターネットサービス向けのオンボーディングやコンサルティング、問い合わせ等のクライアント対応を行っていただきます。 主に下記を携わっていただきます。 ・クライアントの技術課題を理解し、適切にテクニカルサポートの提供する ・オンボーディングプロセスが効率的で費用対効果に優れていることを保証する ・クライアントサクセスイニシアチブのリードと実行 ・ユーザーガイドの作成と普及 ・プロダクトを利用することで成功したクライアントの事例を社内外に発表する ・ユーザー調査や日々のコミュニケーションを通じて、クライアントから定量的・定性的なフィードバックを得ること ・営業チームのための潜在的な機会を掴み営業チームのサポートとして、強力なバリュープロポジションに適合するソリューションを開発するための要件を収集する ・プロジェクトチームをリードし、最高価値の機能を提供する

作業内容 開発現場が業務に集中できる環境を提供するための、 情報システム環境の提案/構築/運用をご担当頂きます。

作業内容 ・自社サービスのマーケティングを技術でリードするための開発に携わって頂きます。 ・課題解決のため、様々なアプローチを検討し、最適化して頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-リターゲティング広告配信やプロモーションのためのDMP構築 　-サードパーティの広告配信へのオーディエンスデータ連携 　-ログからキャンペーンのレポーティングやパフォーマンス実証 　-データ解析環境の構築や効果的な広告配信のためのデータ分析 　-アプリのプロモーションや広告運用のテクニカルサポート

作業内容 ・マーケティングを技術でリードするため、 　機械学習やデータマイニングなどに携わって頂きます。 ・課題解決のため、様々なアプローチを検討し、最適化して頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-リターゲティング広告配信やプロモーションのためのDMP構築 　-サードパーティの広告配信へのオーディエンスデータ連携 　-ログからキャンペーンのレポーティングやパフォーマンス実証 　-データ解析環境の構築や効果的な広告配信のためのデータ分析 　-アプリのプロモーションや広告運用のテクニカルサポート

作業内容 ・マーケティングを技術でリードするため、 　機械学習やデータマイニングなどに携わって頂きます。 ・課題解決のため、様々なアプローチを検討し、最適化して頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-リターゲティング広告配信やプロモーションのためのDMP構築 　-サードパーティの広告配信へのオーディエンスデータ連携 　-ログからキャンペーンのレポーティングやパフォーマンス実証 　-データ解析環境の構築や効果的な広告配信のためのデータ分析 　-アプリのプロモーションや広告運用のテクニカルサポート

作業内容 ・マーケティングを技術でリードするため、 　機械学習やデータマイニングなどに携わって頂きます。 ・課題解決のため、様々なアプローチを検討し、最適化して頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-リターゲティング広告配信やプロモーションのためのDMP構築 　-サードパーティの広告配信へのオーディエンスデータ連携 　-ログからキャンペーンのレポーティングやパフォーマンス実証 　-データ解析環境の構築や効果的な広告配信のためのデータ分析 　-アプリのプロモーションや広告運用のテクニカルサポート

作業内容 ・マーケティングを技術でリードするため、 　機械学習やデータマイニングなどに携わって頂きます。 ・課題解決のため、様々なアプローチを検討し、最適化して頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-リターゲティング広告配信やプロモーションのためのDMP構築 　-サードパーティの広告配信へのオーディエンスデータ連携 　-ログからキャンペーンのレポーティングやパフォーマンス実証 　-データ解析環境の構築や効果的な広告配信のためのデータ分析 　-アプリのプロモーションや広告運用のテクニカルサポート

作業内容 ・マーケティングを技術でリードするため、 　機械学習やデータマイニングなどに携わって頂きます。 ・課題解決のため、様々なアプローチを検討し、最適化して頂きます。 ・主な業務は下記の通りです。 　-データ分の析や可視化 　-施策の目標設定のサポートや検証の設計 　-機械学習を用いたレコメンド 　-改善を目的とした開発や分析 　-リターゲティング広告配信やプロモーションのためのDMP構築 　-サードパーティの広告配信へのオーディエンスデータ連携 　-ログからキャンペーンのレポーティングやパフォーマンス実証 　-データ解析環境の構築や効果的な広告配信のためのデータ分析 　-アプリのプロモーションや広告運用のテクニカルサポート

作業内容 ・テクニカルサポートとして従事して頂きます。 ・取扱製品の技術検証（機能評価、性能評価）、 　提案、構築、技術サポートや幅広いメーカの製品技術サポートを 　ワンストップで提供して頂きます。

作業内容 ・下記を行っていただきます。 -テクニカルサポート一次対応(メール/電話/Web Meeting) -技術的問い合わせの担当者への報告 -PC のキッティング/アカウントの作成 -機器回収作業、iPhoneの設定、IT機器の発送 -アカウントのロック解除やソフトウェアのインストール 等

作業内容 ・運用サポートエンジニアとしてご参画いただきます｡ ・下記を行っていただきます｡ -ネットワーク製品(VPNサービス/無線サービス)のキッティング -検証 -テクニカルサポート

作業内容 今回は、サイバーエージェントの中でもデジタルマーケティングに特化した専門の開発組織である「AI事業本部」の中で店舗に設置するデジタルサイネージを開発している部署にて、テクニカルサポート兼機材調達アシスタントをご担当いただきます。 【具体的には】 ●ハードウェア調達に伴う複数社とのやりとり ●PCやサイネージ端末のキッティングフロー作成 ●サイネージに使用するハードウェアの選定 ●外部からの問い合わせ対応（電話、メールなど） ※プログラミングスキルは不要です。 ＜AI事業本部について＞ サイバーエージェントは「インターネット広告」「メディア」「ゲーム」の3つを事業の柱としており、2017年通期決算は売上高約3,700億円の巨大企業です。 その中で「世界に通用するプロダクトを創る」をミッションに、2013年に立ち上げられたアドテクノロジー領域の専門開発組織で、これまで多くの新規プロダクトの開発・海外展開・AILabの設立と大学や研究機関との産学連携など、様々な取組みを行ってきました。 参考URL：https://adtech.cyberagent.io/