テクニカルサポートエンジニア

450,000円/月

業務委託(フリーランス)
東京都
浜松町駅

職種・ポジション

作業内容

・サービスに対するカスタマーサポート ・顧客からのメール、電話による問合せ対応 ・問合せ内容から実機を用いた調査 ・開発へのエスカレーション ・オンラインマニュアル、FAQの追記、修正、新規作成 ・顧客向け資料の作成 ・その他お問合せ数、工数削減施策の検討と実施

開発環境

必須スキル

・電話及びメールでの法人顧客対応経験 ・iOS及びAndroidのSaaSサービスまたはアプリケーションサポート経験 ・新しいシステム、サービスに対して、自ら学習し習得できる方

歓迎スキル

・MDM問合せ対応経験 ・iOS、Android、Windows、mac等OSに拘らず、対応できる方 ・Androidアプリ、iOSアプリに関する問合せ対応経験 ・Zendeskを利用した問合せ対応経験 ・以下、いずれかのプロジェクト参画経験 - Androidアプリ開発経験者 - Android向けCloudサービス開発経験者(エンタープライズ向け) - iOSアプリ開発経験者 - iOS向けCloudサービス開発経験者(エンタープライズ向け)

契約期間

長期

精算基準時間

140~180時間

商談回数

1回

最終更新日

2024年11月14日

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この案件を掲載しているエージェントについて

フリコン
運営会社:株式会社ヘルスベイシス

案件・求人数90031件
  • 支払いサイト: 非公開
  • 契約形態: 業務委託(フリーランス) , 派遣 , 契約社員 , 正社員
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複数社へ同時に応募することに問題はございません。
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